Mise à jour : 09/12/2025
1. Objet du traitement des données
La présente politique de confidentialité décrit comment Atypikoo collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de son site et de son application (ci-après la « Plateforme »).
Elle est rédigée en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL.
Atypikoo est un espace de rencontres, d’échanges, de forums, de tests et d’événements. Dans ce cadre, nous traitons des données personnelles pour :
- créer et gérer les comptes,
- fournir les services de rencontre, forums, messagerie, événements et tests,
- assurer le support aux utilisateurs,
- gérer les abonnements, achats et paiements,
- assurer la modération, la sécurité et la prévention des abus,
- améliorer la Plateforme et ses fonctionnalités.
2. Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement des données personnelles est :
ATYPIKOO SAS
1 avenue d’Ester, ESTER Technopole, 87280 Limoges
905 199 824 RCS
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : help01@atypikoo.com.
3. Personnes concernées
Les personnes concernées par cette politique sont :
- les utilisateurs du support,
- les membres inscrits sur le site et/ou l’application,
- les abonnés (membres premium),
- les utilisateurs des tests,
- les acheteurs de produits sur la boutique en ligne,
- les organisateurs et participants aux événements,
- les professionnels référencés dans l’annuaire.
4. Données traitées
4.1 Données de compte et de profil
Lors de l’ouverture d’un compte, nous collectons notamment :
- Éléments indispensables à l'inscription : nom d'utilisateur (pseudonyme), mot de passe (chiffré), sexe, pays, ville, description, type de rencontre souhaité.
- Éléments facultatifs : profil MBTI, caractéristiques, centres d'intérêt, type de recherche, situation amoureuse, orientation sexuelle, enfants, métier, site internet, domaines de compétence, formation, photo de profil.
4.2 Données de navigation et techniques
- logs de connexion (dates, heures, adresse IP, informations techniques),
- données liées au navigateur et au terminal (type d’appareil, système d’exploitation, langue, etc.),
- données collectées via les cookies et autres traceurs (voir la Politique de cookies).
4.3 Données de communication et contenus
- messages envoyés via la messagerie privée,
- messages postés sur les forums (sujets et réponses),
- contenus liés aux événements (description, commentaires, échanges),
- messages envoyés au support (« Team Atypikoo »),
- échanges avec le love coach virtuel,
- signalements effectués (texte du signalement et contenus associés).
4.4 Données de paiement et de facturation
- pour l’achat d’un abonnement ou d’un test : adresse e-mail, informations de la carte bancaire (gérées par Stripe), nom du titulaire de la carte, adresse de facturation, montant et date du paiement, type de produit ou service acheté,
- pour l’achat de produits sur la boutique en ligne : adresse e-mail ou numéro de mobile, adresse d’expédition, prénom, nom, informations de paiement (via Stripe), informations nécessaires à la livraison (via Shopify et/ou Tunetoo).
Atypikoo ne collecte ni ne stocke les numéros complets de carte bancaire. Ces données sont traitées par la plateforme de paiement Stripe.
4.5 Données relatives aux tests et questionnaires
- réponses aux tests et questionnaires,
- résultats calculés (profils, scores, synthèses).
Ces données sont utilisées pour vous afficher vos résultats et, de façon anonymisée ou agrégée, pour réaliser des analyses statistiques.
5. Fondements juridiques et consentement
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution du contrat (CGU/CGV) pour la création du compte, l’accès aux services de rencontre, forums, messagerie, tests, événements, et la gestion des abonnements,
- le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, conservation de certains logs, etc.),
- l’intérêt légitime d’Atypikoo à assurer la sécurité de la Plateforme, à lutter contre les abus, à améliorer ses services et à réaliser certaines statistiques internes,
En créant un compte ou en achetant un abonnement, un test ou un produit, vous acceptez les CGU et/ou CGV, qui intègrent la présente politique.
6. Finalités du traitement, y compris l’IA
6.1 Gestion du compte et fourniture des services
Les données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte,
- afficher votre profil selon vos paramètres de confidentialité,
- vous permettre de rencontrer et d’échanger avec d’autres membres,
- participer aux forums, événements, tests et à l’annuaire,
- gérer vos abonnements et vos options (ex : sujets de forums privés).
6.2 Support et communication
Nous utilisons vos données pour :
- répondre à vos demandes d’assistance,
- vous informer de l’évolution du service,
- vous envoyer des newsletters ou informations commerciales.
6.3 Forums et visibilité publique des sujets
Les forums permettent d’ouvrir des sujets de discussion entre membres. Par défaut :
- le titre et le contenu du premier message d’un sujet de forum peuvent être visibles publiquement et indexés par les moteurs de recherche,
- les réponses restent accessibles uniquement aux membres connectés,
- sur la partie publique, nous n’affichons ni votre prénom ni votre photo de profil, mais un pseudonyme et éventuellement un avatar non photographique.
Les membres premium peuvent choisir l’option « sujet privé » : dans ce cas, le sujet n’est pas indexé par les moteurs de recherche et reste accessible uniquement aux membres connectés.
6.4 Utilisation de l’intelligence artificielle (IA)
Nous utilisons certains services d’IA pour :
Support « Team Atypikoo »
Lorsque vous utilisez l’assistant de support, le contenu de votre question peut être transmis au service d’IA Google Gemini afin de générer une réponse. Nous limitons autant que possible les informations permettant de vous identifier directement dans les données transmises. Ces données peuvent également être utilisées pour améliorer le support (analyse de questions fréquentes, qualité des réponses).
Love coach virtuel
Le compte « Love coach » est un assistant conversationnel basé sur l’IA. Les messages que vous lui envoyez sont analysés pour générer des réponses liées à vos relations et à votre vie affective. Ces échanges peuvent être conservés pour vous permettre de retrouver l’historique et pour améliorer le service.
Les réponses fournies par ces outils :
- ne constituent pas un diagnostic médical ou psychologique,
- ne remplacent pas une thérapie, un suivi médical, un conseil juridique ou financier.
Modération et signalements
Lorsqu’un contenu (profil, message privé, sujet de forum, commentaire, événement, etc.) est signalé, il peut être analysé par des outils d’IA afin d’identifier des indicateurs de harcèlement, de propos discriminatoires, d’arnaque ou d’autres violations des règles. Ces outils servent à prioriser le travail de l’équipe de modération. Les décisions de sanction restent toujours prises par des personnes humaines.
Analyse des nouveaux sujets de forum
Certains nouveaux sujets de forum peuvent être analysés automatiquement par un système d’IA avant publication pour vérifier leur compatibilité avec la Charte des Forums et les CGU. En fonction du résultat, le sujet peut être publié, mis en attente ou refusé.
6.5 Sécurité, prévention des abus et statistiques
Vos données peuvent être utilisées pour :
- prévenir et détecter les comportements frauduleux, les abus, les tentatives d’emprise ou de dérive sectaire,
- assurer la sécurité de la Plateforme et des membres,
- produire des statistiques internes (nombre de membres, usage des fonctionnalités, etc.).
7. Destinataires des données
Les catégories de destinataires qui peuvent accéder à vos données sont :
- Administrateurs du site et équipe de développement, pour la gestion et l’amélioration de la Plateforme,
- Équipe de modération, pour le traitement des signalements et la sécurité,
- Plateforme de support LiveAgent, pour le support client,
- Plateforme de paiement Stripe, pour le règlement des abonnements, tests et produits de la boutique,
- Plateforme e-commerce Shopify, pour la gestion de la boutique,
- Plateforme d’impression/fulfilment Printful, pour la production et l’expédition des produits,
- Fournisseurs de services d’IA (notamment Google pour le service Gemini) dans le cadre des fonctionnalités décrites plus haut.
Les sociétés Stripe, Shopify, Printful, LiveAgent et Google peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) sont mises en place.
Si la loi l’exige, Atypikoo peut transmettre des données personnelles pour se conformer à des procédures administratives ou judiciaires. Dans ce cadre, Atypikoo peut avoir accès à l’ensemble des données nécessaires, y compris, si besoin, aux messages privés et contenus signalés.
8. Politique d’utilisation des données personnelles des plateformes utilisées
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de nos prestataires :
9. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour des durées limitées, adaptées aux finalités :
- Compte et profil : les données de profil sont conservées tant que le compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, la plupart des données de profil sont supprimées ou pseudonymisées (voir ci-dessous).
- Compte bloqué : lorsqu’un compte est bloqué pour non-respect des CGU, certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de prévenir une réinscription abusive et de répondre à nos obligations légales.
- Achat via Stripe : Stripe conserve les données de paiement pour une durée généralement de 5 ans après utilisation de leurs services, conformément à ses propres obligations légales.
- Achat de tests : les données relatives aux tests peuvent être conservées pour vous permettre de retrouver vos résultats et pour établir des statistiques (de façon anonymisée ou agrégée).
- Achat de produits via Tunetoo : Tunetoo conserve les données conformément aux délais fiscaux et légaux applicables.
- Newsletter : votre adresse e-mail est conservée tant que vous ne vous désinscrivez pas ou jusqu’à une durée raisonnable d’inactivité.
- Connexion : les logs de connexion sont conservés pendant 1 an, notamment afin de pouvoir répondre à des demandes judiciaires officielles.
- Support : les messages au support peuvent être conservés jusqu’à 1 an (ou une durée adaptée) pour le suivi, l’amélioration du service et la preuve en cas de litige.
10. Contenu intégré depuis d’autres sites
Certains contenus publiés sur Atypikoo peuvent inclure des éléments intégrés (par exemple : vidéos, images, articles). Ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies et outils de suivi, et suivre vos interactions avec ces contenus si vous disposez d’un compte sur leurs services. Leur politique de confidentialité s’applique alors.
11. Paiement sécurisé
Atypikoo ne collecte ni ne stocke les données bancaires utilisées pour le paiement des abonnements, tests et produits de la boutique en ligne.
La plateforme de paiement Stripe est chargée du règlement en ligne. Stripe protège les données des utilisateurs (authentification 3D Secure, mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur).
12. Protection et sécurité des données personnelles
Atypikoo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles (chiffrement de certains flux, gestion des accès, sauvegardes, etc.).
Toutefois, aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous faisons le maximum pour limiter les risques.
13. Suppression des données personnelles par un membre
Pour supprimer votre compte et vos données personnelles, rendez-vous sur : https://www.atypikoo.com/settings/account
Cliquez sur « supprimer le compte ». La majorité de vos données de profil seront supprimées définitivement. Pour des raisons techniques, de sécurité et de preuve, certaines données peuvent être conservées et pseudonymisées, notamment :
- les messages postés sur le forum,
- les messages envoyés en message privé.
Si vous souhaitez effacer ces contenus avant de clôturer votre compte, vous pouvez supprimer vos messages individuellement (dans la mesure où cela ne nuit pas à la compréhension d’un fil public ou à la preuve d’un incident en cours).
14. Droits sur les données personnelles
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès, pour savoir quelles données sont détenues,
- droit de rectification, pour corriger des données inexactes ou incomplètes,
- droit à l’effacement (dans certains cas) et à la limitation du traitement,
- droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime (par exemple prospection),
- droit à la portabilité, pour recevoir certaines données dans un format structuré.
Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.
15. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre interlocuteur dédié à la protection des données :
E-mail : help01@atypikoo.com
En cas de demande d’accès ou de copie de vos données, une preuve d’identité peut vous être demandée. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
16. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Coordonnées et informations : https://www.cnil.fr