Atypikoo, le réseau social pour atypiques Atypikoo, le réseau social pour atypiques
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Mise à jour : 24/04/2026

Cette page répond aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement d’Atypikoo : création de compte, abonnement, relations entre membres, événements, forum, tests, assistance et modération.

L’essentiel en bref

  • vous pouvez utiliser Atypikoo gratuitement pour découvrir la plateforme, compléter votre profil, participer à la vie de la communauté et répondre aux messages reçus,
  • certaines options avancées sont réservées aux membres Premium, avec le détail toujours mis à jour sur la page Tarifs,
  • vos profils ne sont pas indexés publiquement, mais certains sujets de forum peuvent être visibles sur Internet,
  • des outils d’IA peuvent assister le support, certains signalements, certaines validations de profils et certaines analyses de contenus, avec intervention humaine lorsque cela est nécessaire.

Liens utiles

Sommaire

Compte et réglages

Quand mon compte sera-t-il validé ?

La validation prend généralement entre 1 et 3 jours, parfois un peu plus en période de forte activité. L’objectif est de préserver un espace bienveillant, cohérent et sécurisé.

Selon les cas, Atypikoo peut combiner une relecture humaine avec des contrôles techniques ou des analyses assistées par IA pour repérer les incohérences manifestes, les faux profils, les usages hors sujet ou les signaux de fraude.

Pourquoi mon compte n’est-il pas validé ?

Un compte peut être refusé s’il est trop incomplet, incohérent, manifestement hors sujet par rapport à l’esprit de la plateforme, contraire aux CGU, ou s’il ressemble à un faux profil. La partie où vous expliquez votre atypie, votre démarche ou votre manière de fonctionner est particulièrement importante.

Si votre profil a été refusé mais que vous souhaitez reformuler votre présentation de façon plus claire et plus sincère, vous pouvez reprendre la démarche avec un profil mieux complété.

Qu’est-ce qui est public ou non sur Atypikoo ?

Vos informations sensibles ou privées comme votre e-mail, votre mot de passe, votre adresse IP, l’historique de connexion ou vos messages privés ne sont pas visibles publiquement.

Votre profil n’est pas conçu pour être indexé par les moteurs de recherche. En pratique, il est consultable dans l’écosystème Atypikoo par les membres autorisés à accéder à la plateforme.

En revanche, certains sujets de forum peuvent être visibles publiquement sur Internet. Dans ce cas, le message d’ouverture du sujet et un aperçu limité des premières réponses peuvent être affichés. Le sujet peut apparaître avec votre pseudonyme et l’avatar affiché sur la plateforme. Pour cette raison, il est très important de ne jamais publier dans un sujet public des coordonnées ou des informations permettant de vous identifier directement.

Si vous souhaitez un sujet non visible publiquement, l’option « sujet privé » peut être proposée selon votre formule et le contexte d’usage.

Comment modifier mon profil, mes photos ou mes informations de compte ?

Vous pouvez modifier votre profil depuis Paramètres > Profil, gérer vos photos depuis Paramètres > Photos et modifier vos informations de compte depuis Paramètres > Compte.

Dans l’espace photos, vous pouvez ajouter, supprimer et définir votre photo principale. Les photos doivent respecter les règles de la plateforme et ne pas contenir de contenus choquants, violents ou inappropriés.

Comment changer mon adresse e-mail ?

Vous pouvez modifier l’adresse e-mail liée à votre compte depuis Paramètres > Compte. Une procédure de confirmation par e-mail (à l’ancienne et/ou à la nouvelle adresse) peut être déclenchée pour sécuriser le changement et éviter toute usurpation.

Si vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse, écrivez-nous à help01@atypikoo.com en précisant votre pseudonyme et la situation : une vérification d’identité pourra vous être demandée.

J’ai oublié mon mot de passe

Vous pouvez demander un lien de connexion sécurisé ici : https://www.atypikoo.com/recovery/request-magic-link/

Si vous ne recevez pas l’e-mail, pensez à vérifier vos spams. En cas de difficulté persistante, écrivez au support.

Comment gérer mes notifications et ma newsletter ?

Depuis Paramètres > E-mails, vous pouvez ajuster les e-mails que vous souhaitez recevoir.

Pour ne plus recevoir la newsletter, vous pouvez soit utiliser le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail, soit revoir vos préférences si l’option est disponible dans vos réglages.

Sur l’application mobile, vous recevez également des notifications push (nouveaux messages, matchs, événements, signalements traités, etc.). Vous pouvez les activer ou les désactiver à tout moment depuis les paramètres de votre téléphone (réglages iOS ou Android, section « Notifications » de l’application Atypikoo) et, lorsque c’est proposé, depuis les préférences de l’application elle-même. Les jetons techniques associés à ces notifications sont supprimés lorsque vous vous déconnectez ou supprimez votre compte.

Comment améliorer la pertinence des profils et événements à proximité ?

Renseignez une ville correcte dans votre profil : c’est elle qui permet notamment d’estimer les distances. Sur mobile, il peut aussi être utile d’autoriser la localisation si l’application vous le propose, afin d’améliorer certaines suggestions locales.

Comment mettre mon compte en veille ou le supprimer ?

Depuis Paramètres > Compte, vous pouvez soit mettre votre compte en veille, soit demander sa suppression.

La mise en veille masque votre profil, coupe vos notifications et vous déconnecte. Une simple reconnexion permet ensuite de réactiver votre compte.

La suppression du compte devient effective après un délai de 24 heures. Pendant ce délai, vous pouvez encore annuler l’opération en vous reconnectant. Une fois la suppression confirmée, la plupart des données de profil sont supprimées ou pseudonymisées selon leur nature.

Important : la suppression du compte n’efface pas automatiquement toutes les données liées à certains tests ou questionnaires. Si vous souhaitez aussi supprimer ces données, utilisez la fonctionnalité dédiée depuis vos bilans.

Comment accéder à mes données ou exercer mes droits RGPD ?

En tant qu’utilisateur d’Atypikoo, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

La plupart de ces droits peuvent être exercés directement depuis la plateforme :

Pour les autres demandes (export structuré de vos données, opposition à un traitement spécifique, accès à des informations qui ne sont pas visibles dans votre interface, etc.), écrivez-nous à help01@atypikoo.com. Une preuve d’identité peut vous être demandée et la réponse vous est adressée dans un délai maximum d’un mois. Le détail complet de vos droits figure dans la Politique de confidentialité.

Je constate un bug

Merci d’écrire à help01@atypikoo.com en indiquant si possible :

  • l’écran concerné,
  • votre appareil et votre navigateur,
  • ce que vous essayiez de faire,
  • une capture d’écran si vous en avez une.

Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?

Un compte peut être restreint ou bloqué en cas de non-respect des CGU, de signalements confirmés, de suspicion de fraude, d’usurpation d’identité, de spam, de harcèlement ou d’un usage manifestement incompatible avec l’esprit de la plateforme.

Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou si vous souhaitez comprendre la mesure prise, relisez la Charte de modération puis contactez le support.

Abonnement et Premium

Comment souscrire ou gérer mon abonnement ?

Pour découvrir les offres et souscrire depuis le site web, rendez-vous sur https://www.atypikoo.com/pricing/. Les paiements web sont gérés via Stripe.

Pour gérer un abonnement pris sur le site, utilisez https://www.atypikoo.com/subscription/. Si votre abonnement a été souscrit dans l’application mobile, sa gestion et son annulation doivent se faire depuis l’App Store ou Google Play.

Les formules proposées en permanence sont d’une durée de 6 mois ou 12 mois. Des formules de 1 mois, 3 mois ou « lifetime » (formule à durée étendue) peuvent être proposées ponctuellement, dans le cadre d’opérations spéciales (codes promo, offres limitées, partenariats, etc.).

Selon votre situation ou les offres en cours, un essai peut être proposé. Les conditions exactes affichées au moment de la souscription font foi.

Que puis-je faire gratuitement ?

Un compte gratuit permet déjà de découvrir Atypikoo et d’utiliser une partie importante du service : créer un profil, le faire valider, recevoir et répondre aux messages, participer aux événements, utiliser le forum, consulter un nombre limité de profils, ajouter des favoris dans certaines limites et, selon les cas, contacter certains membres sans abonnement.

Les limites exactes peuvent évoluer. La page Tarifs est la référence la plus fiable pour connaître les quotas et options du moment.

Que débloque Premium ?

Premium permet notamment d’aller plus loin dans les rencontres et la visibilité : contacter tous les membres, écrire sans limite à vos matchs, accéder à davantage de profils, utiliser les filtres de recherche avancés, visiter en mode incognito, activer le mode invisible, envoyer des photos en privé, voir certaines informations avancées, organiser des événements privés, inviter vos favoris et profiter de davantage d’options autour des forums, du Love coach ou de l’analyse de profil selon les offres.

Le détail exact des fonctionnalités incluses est consultable ici : https://www.atypikoo.com/pricing/

Comment activer le mode incognito ou invisible ?

Si vous êtes membre Premium, ces deux options sont activables depuis vos paramètres de compte. Elles ont chacune un effet différent :

  • Mode incognito : vous pouvez consulter les profils des autres membres sans apparaître dans leur liste de visiteurs.
  • Mode invisible : vous masquez votre statut de connexion (en ligne / hors ligne) afin que les autres membres ne sachent pas quand vous êtes actif sur la plateforme.

Vous pouvez activer ou désactiver ces modes à tout moment ; leur activation prend effet immédiatement. Sur l’application mobile, ces options se trouvent généralement dans les réglages du compte ou dans votre menu de profil.

Pourquoi y a-t-il des limitations quotidiennes ?

Les limitations servent à réduire le spam, le démarchage, les usages agressifs ou industriels, et à maintenir un cadre plus qualitatif pour les échanges. Elles participent aussi à la détection des comportements anormaux ou suspects.

Remboursement et droit de rétractation

La suppression de votre compte n’entraîne pas automatiquement le remboursement de votre abonnement.

Pour un abonnement souscrit sur le site web, un droit de rétractation peut exister dans les conditions prévues par les CGV. La demande doit être adressée à help01@atypikoo.com dans les délais applicables. Si le service numérique a déjà commencé à être pleinement exécuté dans les conditions prévues, ce droit peut être limité.

Pour un achat effectué dans l’application, la demande éventuelle doit être faite directement auprès d’Apple ou de Google selon les règles du store concerné.

Comment arrêter la reconduction ou mettre à jour mon moyen de paiement ?

Pour un abonnement pris sur le site, la gestion se fait depuis https://www.atypikoo.com/subscription/. Vous pouvez y gérer votre abonnement et, selon votre situation, mettre à jour le moyen de paiement associé.

Pour un abonnement souscrit dans l’application mobile, l’annulation et la mise à jour du paiement se font directement dans l’App Store ou Google Play.

Pourquoi Atypikoo n’est-il pas totalement gratuit ?

Atypikoo fonctionne avec un modèle freemium : une partie importante du service reste accessible gratuitement, tandis que les abonnements Premium financent le développement, la modération, la sécurité, l’infrastructure et l’accompagnement de la communauté.

Pour en savoir plus sur cette logique, vous pouvez consulter la page Notre modèle économique.

Relations, messages et sécurité

Atypikoo est-il accessible aux mineurs ?

Non. Atypikoo est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus). La date de naissance est obligatoire à l’inscription et toute inscription identifiée comme provenant d’un mineur est refusée ou supprimée.

Si vous identifiez un compte qui semble appartenir à un mineur, signalez-le immédiatement à help01@atypikoo.com. Les détails de notre démarche figurent dans la Politique de protection des mineurs.

Quelles règles de confiance entre membres ?

Au-delà des règles formelles des CGU et des chartes de modération, Atypikoo met en avant un esprit de bienveillance, d’honnêteté et de respect mutuel. Ces principes sont décrits dans la Charte de Confiance, qui guide la manière dont les membres sont invités à interagir entre eux et avec l’équipe.

Comment fonctionnent les favoris et les matchs ?

Les favoris vous permettent de suivre plus facilement certains membres et, selon votre formule, d’accéder à des options supplémentaires autour de la visibilité ou des événements privés.

Un match se crée lorsqu’un ajout en favori est réciproque. Selon votre formule, vous pouvez ensuite disposer d’un nombre limité ou illimité de prises de contact avec vos matchs.

Vous pouvez consulter vos favoris depuis https://www.atypikoo.com/connections/fav/from-you/ et vos matchs depuis https://www.atypikoo.com/connections/matchs/.

Comment est calculée la compatibilité ?

La compatibilité repose sur plusieurs critères combinés, par exemple le type de rencontre recherché, certains traits de personnalité, la proximité géographique, la langue, le pays ou encore la différence d’âge. Il s’agit d’un indicateur d’affinité, pas d’une garantie de relation idéale.

Bloquer, masquer, signaler : quelle différence ?

Bloquer sert à couper le contact avec un membre. Masquer sert surtout à ne plus voir un profil dans certaines sélections ou suggestions. Signaler sert à alerter la modération si vous pensez qu’un comportement ou un contenu pose problème.

Les listes de membres bloqués et masqués sont disponibles depuis vos paramètres :

Un signalement doit être sérieux, argumenté et fait de bonne foi. Les signalements abusifs peuvent eux aussi entraîner des mesures.

Puis-je partager mes coordonnées ou rencontrer un membre hors plateforme ?

Vous pouvez le faire, mais avec prudence. Évitez de partager trop tôt des informations sensibles comme votre adresse personnelle, vos documents privés ou des moyens de contact directs dans les espaces publics.

Pour un premier rendez-vous, privilégiez un lieu public, informez un proche et prenez le temps de vérifier que vous vous sentez en confiance. Vous pouvez consulter les conseils dédiés ici : https://www.atypikoo.com/page/conseils-securite/

Puis-je supprimer un message privé ou une conversation ?

Oui, des options de suppression sont proposées dans la messagerie pour supprimer un message ou nettoyer une conversation selon votre interface et le contexte d’usage.

Si vous ne retrouvez pas l’action attendue ou si votre version mobile ne propose pas encore exactement le même comportement que le site, contactez le support.

Événements et forum

Comment créer ou gérer un événement ?

Avant de créer un événement, prenez connaissance de la Charte des événements.

Pour créer ou consulter des événements, rendez-vous sur https://www.atypikoo.com/events/search/. Si vous organisez un événement, veillez à indiquer une date, un horaire, un lieu cohérent et une description claire.

Depuis la page de votre événement, vous pouvez ensuite modifier les informations utiles, gérer les participants ou annuler votre propre participation si vous n’êtes plus disponible.

Certaines options, comme les événements privés ou professionnels, peuvent dépendre de votre formule ou d’un cadre spécifique.

Quelles règles respecter sur le forum ?

Avant de participer, lisez les documents suivants :

Les propos haineux, discriminatoires, manipulateurs, diffamatoires, dangereux, publicitaires ou hors sujet n’y ont pas leur place.

Comment créer un sujet ou participer au forum ?

Le forum est accessible ici : https://www.atypikoo.com/forums/all/

Avant de lancer une discussion, vérifiez qu’un sujet proche n’existe pas déjà. Choisissez un titre clair, évitez les informations trop personnelles et gardez en tête qu’un sujet public peut être vu au-delà des seuls membres connectés.

Les sujets du forum peuvent-ils être visibles sur Internet ?

Oui, certains sujets peuvent être référencés publiquement. Dans ce cas, le message d’ouverture et un aperçu limité des premières réponses peuvent être accessibles à des visiteurs non connectés.

Autrement dit, n’utilisez jamais un sujet public pour publier votre numéro de téléphone, votre e-mail personnel, votre adresse, votre nom complet ou tout autre élément qui permettrait de vous identifier directement.

Si l’option vous est proposée, vous pouvez choisir un sujet privé pour limiter sa visibilité.

Comment fonctionne la modération des sujets ?

Certains nouveaux sujets peuvent faire l’objet d’une analyse automatisée ou assistée par IA afin d’aider à leur catégorisation, au repérage de contenus problématiques et à la priorisation du travail de modération. Lorsque nécessaire, une intervention humaine complète cette analyse.

Le fait qu’un sujet soit techniquement créé ne signifie pas qu’il échappe à toute revue ultérieure si un problème est détecté.

Puis-je modifier, gérer ou ne plus suivre mon sujet ?

Oui. Si vous êtes l’auteur du sujet ou si vous disposez des droits nécessaires, des actions de gestion peuvent être proposées depuis le menu du sujet, par exemple pour le modifier ou ajuster certaines options.

Selon le contexte, vous pouvez aussi vous abonner ou vous désabonner des réponses pour arrêter de suivre plus étroitement une discussion.

Puis-je publier une image, une vidéo ou promouvoir une activité ?

Vous pouvez partager des liens d’images ou de vidéos lorsque cela reste pertinent, respectueux et conforme aux règles du forum.

En revanche, la publicité, le démarchage, la prospection et la promotion déguisée d’activités, de communautés externes ou de contenus sponsorisés ne sont pas autorisés dans les espaces communautaires classiques. Pour les usages professionnels, il existe des cadres dédiés selon les CGV ou CGV Pro.

Tests et bilans

À quoi servent les tests et bilans ?

Atypikoo propose plusieurs tests d’auto-évaluation pour vous aider à mieux comprendre votre fonctionnement, par exemple autour du profil atypique, de la neuroatypie, de l’hypersensibilité, du haut potentiel ou de l’intelligence émotionnelle.

Ces tests sont des outils d’orientation et de réflexion. Ils ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un bilan psychologique, ni un accompagnement thérapeutique.

Vous pouvez consulter l’ensemble des tests ici : https://www.atypikoo.com/tests/

Où retrouver mes résultats ?

Vos résultats et bilans personnels sont accessibles depuis https://www.atypikoo.com/my-tests/

Selon le test et votre parcours, certains résultats peuvent aussi être accessibles via un lien spécifique reçu par e-mail ou généré après la passation.

Comment supprimer les données d’un test ?

La suppression des données de test se fait via la fonctionnalité dédiée depuis la page du bilan concerné. Une confirmation par e-mail peut être demandée avant suppression effective.

Cette suppression est distincte de la suppression du compte : si vous souhaitez effacer vos bilans, il faut utiliser l’option prévue à cet effet.

Annuaire et magazine

Comment fonctionne l’annuaire des professionnels ?

Atypikoo propose un annuaire de professionnels (thérapeutes, coachs, accompagnants, etc.) susceptibles d’intéresser les membres de la communauté. Vous pouvez y rechercher un professionnel par spécialité, par localisation ou par mots-clés.

Le référencement repose sur des informations déclaratives transmises par les professionnels eux-mêmes. Atypikoo vérifie certains éléments mais ne peut pas garantir la qualité ou la pertinence de chaque accompagnement proposé. Avant tout engagement, prenez le temps de vérifier les qualifications du professionnel et, si possible, lisez les avis ou recommandations disponibles.

Si vous êtes vous-même professionnel et souhaitez figurer dans l’annuaire, les conditions de référencement et les modalités tarifaires sont précisées dans les CGV Pro.

Qu’est-ce que le magazine Atypikoo ?

Atypikoo publie régulièrement des articles éditoriaux sur les sujets liés à la communauté : neurodiversité, hypersensibilité, haut potentiel, relations, vie affective, témoignages, etc. Vous pouvez :

  • lire les articles publiés,
  • commenter ceux qui sont ouverts aux échanges,
  • partager les contenus à l’extérieur (les articles sont en partie publics et indexables).

Tous les contenus sont rédigés ou validés par l’équipe Atypikoo. Comme pour les tests, ces articles ont une vocation d’information et de réflexion : ils ne remplacent ni un diagnostic médical, ni un suivi thérapeutique professionnel.

Assistance, IA et modération

Comment fonctionne le support « Team Atypikoo » ?

Lorsque vous contactez le support, certaines réponses peuvent être préparées ou assistées par des outils d’IA, notamment fournis par Google (Gemini) et/ou Mistral AI. Nous essayons de limiter les données directement identifiantes envoyées à ces outils et d’utiliser ces traitements uniquement pour vous répondre et améliorer l’aide proposée.

Si votre situation nécessite un traitement particulier, une reprise humaine peut bien sûr intervenir.

Qui est le Love coach ?

Le Love coach est un assistant conversationnel qui utilise l’IA pour vous proposer des pistes de réflexion autour des rencontres, de la communication et de la vie affective. Il peut s’appuyer sur vos messages et, selon le contexte, sur certains éléments de votre profil pour rendre ses réponses plus pertinentes.

Ce service a une vocation d’accompagnement et d’orientation. Il ne remplace ni un professionnel de santé, ni un thérapeute, ni un conseil juridique ou financier.

L’IA est-elle utilisée ailleurs sur la plateforme ?

Oui, l’IA peut aussi intervenir pour :

  • aider à repérer certains profils suspects, incohérents ou potentiellement frauduleux,
  • analyser certains contenus signalés pour aider la modération à prioriser son travail,
  • assister certaines analyses de nouveaux sujets de forum.

Ces outils servent d’aide à l’analyse et à la priorisation. Lorsqu’une décision défavorable importante doit être prise, une intervention humaine reste prévue ou possible selon le type de situation.

Que se passe-t-il quand je signale un membre ou un contenu ?

Votre signalement est transmis à l’équipe de modération. Selon le type de contenu, des outils automatiques ou d’IA peuvent aider à en analyser certains éléments pour détecter plus vite des risques de harcèlement, de spam, d’escroquerie, de discours haineux ou de mise en danger.

Les décisions importantes comme un avertissement, une restriction, une suspension ou un bannissement ne sont pas laissées à un simple automatisme sans cadre. Pour aller plus loin, consultez la Politique de confidentialité et la Charte de modération.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous à help01@atypikoo.com.