Charte de modération

Mise à jour : 09/12/2025

Préambule

La présente charte complète les dispositifs contractuels et communautaires mis en place par la société Atypikoo dans le cadre de l'exploitation de sa plateforme.

Elle formalise les engagements de modération de l'entreprise en matière de sécurité, de vigilance éthique et de prévention des dérives, en particulier dans les échanges entre membres (profils, forums, messagerie, événements, commentaires).

Elle s’applique en complément des Conditions Générales d’Utilisation (CGU), de la Charte des forums, de la Charte des événements et de la Charte de confiance.

Objet de la charte

Cette charte définit les principes, règles et modalités de modération appliqués à l’ensemble de la plateforme Atypikoo, afin de :

• protéger les membres contre les comportements abusifs, le harcèlement et l’emprise psychologique ;
• prévenir les dérives sectaires ou pseudo-thérapeutiques ;
• garantir un cadre de discussion cohérent avec la mission d’Atypikoo.

Cadre général

Atypikoo s'adresse à un public atypique, souvent sensible et parfois vulnérable. La modération vise à protéger les membres contre :

• les comportements abusifs (pressions, menaces, harcèlement) ;
• l’exploitation de la vulnérabilité des membres à des fins idéologiques, spirituelles, commerciales ou pseudo-thérapeutiques ;
• les stratégies d’emprise ou de manipulation.

La modération repose sur trois piliers :

• Prévention par des règles claires, des chartes accessibles et des messages d’information ;
• Surveillance active, combinant interventions humaines et dispositifs techniques (dont des outils d’analyse automatisée et d’IA) ;
• Intervention rapide en cas de signalement ou de contenu contraire aux CGU.

Organisation de la modération

La modération est assurée de manière active, 7 jours sur 7, par une équipe interne dédiée.

• Chaque profil fait l'objet d'une vérification manuelle avant validation, afin de garantir l'authenticité des membres et la cohérence avec les valeurs de la plateforme.
• Les sujets de forums et les événements proposés peuvent être vérifiés avant publication pour s’assurer qu’ils respectent les chartes en vigueur.

Signalements des membres

• Les signalements envoyés via les outils prévus (profil, message, forum, événement, commentaire) sont analysés avec rigueur.
• Le délai moyen de traitement est d’environ 24 heures, hors situations exceptionnelles.
• Sur les forums, un système de modération communautaire permet de masquer automatiquement les messages recevant un nombre important de signalements, en attendant un examen approfondi.

Usage de l’intelligence artificielle (IA)

• Certaines opérations de modération (classement des signalements, détection de contenus problématiques, repérage de schémas de harcèlement ou de spam) peuvent s’appuyer sur des outils d’analyse automatisée, incluant des solutions d’IA.
• Ces outils servent d’aide à la décision : les sanctions (avertissements, limitations, blocages) restent prises par des personnes humaines.
• Les membres sont informés, dans les CGU et la Politique de confidentialité, des traitements concernés et de leurs droits.

Prévention de la détresse psychologique

Atypikoo a mis en place un dispositif de prévention spécifique face aux risques de détresse psychologique :

• Un système de détection automatique repère certains mots-clés associés à des situations de souffrance ou de risque suicidaire.
• Lorsqu'un contenu comporte de tels termes, un message d'aide peut être automatiquement envoyé à la personne concernée, l'invitant à consulter des ressources spécialisées ou à contacter une structure d'écoute.

Ce dispositif reste confidentiel, ne remplace en aucun cas un accompagnement médical ou psychologique, mais permet d’offrir un premier relais de soutien.

Traçabilité

L’ensemble des signalements et interventions de modération fait l'objet d'une conservation sécurisée. Cette traçabilité permet à Atypikoo de :

• garantir la cohérence de ses décisions ;
• documenter les situations en cas de recours ;
• coopérer, le cas échéant, avec les autorités compétentes.

Critères d'intervention

La modération peut intervenir sur un profil, un message, un sujet de forum, un événement ou une conversation privée notamment dans les cas suivants :

• propos injurieux, discriminatoires, haineux ou diffamatoires ;
• harcèlement, pression, emprise psychologique ou insistance non souhaitée ;
• prosélytisme religieux, politique ou thérapeutique ;
• recrutement déguisé, discours manipulateur ou promesse de guérison ;
• répétition obsessionnelle d'un discours idéologique ou militant, quel que soit le sujet initial ;
• sollicitations financières, affectives ou commerciales non autorisées ;
• faux profils, usurpation d'identité, comportements trompeurs ;
• contournement des blocages ou création de comptes multiples après sanction.

Dérives sectaires et pseudo-thérapeutiques

Une vigilance spécifique est portée sur les risques de dérive sectaire ou d’emprise pseudo-thérapeutique. Sont notamment proscrits :

• les tentatives d'emprise mentale, spirituelle ou énergétique ;
• les discours promouvant des pratiques pseudo-thérapeutiques non encadrées, présentées comme uniques ou miraculeuses ;
• les stratégies d'approche visant à isoler des membres, à les couper de leur entourage ou à les enrôler dans un groupe, un mouvement ou une organisation.

Une fonction de signalement spécifique permet aux membres d'alerter l'équipe sur tout comportement suspect. Ces signalements sont traités en priorité.

Sanctions et mesures

Les réponses de modération sont graduées et tiennent compte du contexte, de la gravité des faits et de l’historique du membre concerné. Atypikoo peut notamment :

• rappeler les règles et adresser un avertissement écrit ;
• supprimer un contenu (message, sujet, commentaire, événement) ;
• restreindre temporairement certaines fonctionnalités (messagerie, forums, événements) ;
• suspendre le compte pour une durée déterminée ;
• bannir définitivement le compte en cas de manquement grave ou répété aux règles.

Lorsqu’un membre fait à plusieurs reprises l’objet de signalements validés pour des comportements similaires, cela sera pris en compte dans la décision (par exemple : avertissement, puis suspension, puis bannissement en cas de récidive). Certains comportements particulièrement graves peuvent entraîner des mesures immédiates, sans avertissement préalable.

Droit de recours

Toute personne sanctionnée peut formuler une demande de réexamen via le support. Les recours sont examinés individuellement, en prenant en compte :

• le contexte des échanges ;
• l’historique du membre et des signalements ;
• les éléments fournis par les parties concernées.

Atypikoo se réserve toutefois le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement compromet durablement la sécurité, la confiance ou l’éthique de la communauté.

Responsabilités des membres

Chaque membre s'engage à :

• respecter les règles fixées dans les CGU, la charte des forums, la charte des événements et la charte de confiance ;
• utiliser les outils de signalement ou de blocage en cas de gêne, de doute ou de sentiment d’insécurité ;
• s’abstenir de toute tentative de contournement des règles ou de création de nouveaux comptes en cas de suspension ou de bannissement.

Transparence et évolution

• La présente charte est consultable publiquement sur le site d’Atypikoo.
• Elle peut faire l'objet d’ajustements ou de mises à jour en fonction de l'évolution des usages, du cadre légal et des besoins de la communauté.
• En cas de modification significative, les membres pourront être informés par un message ou une notification sur la plateforme.