Préambule
La présente charte complète les dispositifs contractuels et communautaires mis en place par la société Atypikoo dans le cadre de l'exploitation de sa plateforme.
Elle formalise les engagements de modération de l'entreprise en matière de sécurité, de vigilance éthique et de prévention des dérives, en particulier dans les échanges entre membres.
Objet de la charte
Cette charte définit les règles, principes et modalités de modération appliqués à tous les espaces de la plateforme (profils, forums, messagerie, événements, commentaires).
Cadre général
Atypikoo s'adresse à un public atypique et met tout en œuvre pour protéger ses membres contre les comportements abusifs, le harcèlement, l'emprise psychologique ou les démarches visant à exploiter la vulnérabilité des membres à des fins idéologiques ou commerciales personnelles.
La modération repose sur trois piliers :
- Prévention par des règles claires et des dispositifs d'information ;
- Surveillance active, humaine et technique ;
- Intervention rapide en cas de signalement ou de contenu contraire aux CGU.
Organisation de la modération
La modération est assurée de manière active, 7 jours sur 7, par une équipe interne dédiée. Chaque profil fait l'objet d'une vérification manuelle avant validation, afin de garantir l'authenticité des membres et la cohérence avec les valeurs de la plateforme.
Les signalements envoyés par les membres sont analysés avec rigueur. Le délai moyen de traitement est de 24 heures, hors situations exceptionnelles. Sur les forums, un système de modération communautaire permet également de masquer automatiquement les messages qui reçoivent un nombre important de signalements.
Par ailleurs, Atypikoo a mis en place un dispositif de prévention spécifique face aux risques de détresse psychologique. Un système de détection automatique repère certains mots-clés associés à des situations de souffrance ou de risque suicidaire. Lorsqu'un contenu comporte de tels termes, un message d'aide est automatiquement envoyé à la personne concernée, l'invitant à consulter des ressources spécialisées ou à contacter une structure d'écoute. Ce dispositif reste confidentiel et ne remplace en aucun cas un accompagnement médical, mais permet d'offrir un premier relais de soutien.
L'ensemble des signalements et interventions de modération fait l'objet d'une conservation systématique. Cette traçabilité permet à Atypikoo de garantir la cohérence de ses décisions et de coopérer, le cas échéant, avec les autorités compétentes.
Critères d'intervention
La modération peut intervenir dans les cas suivants :
- Propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires ;
- Harcèlement, pression, emprise psychologique ou insistance non souhaitée ;
- Prosélytisme religieux, politique ou thérapeutique ;
- Recrutement déguisé, discours manipulateur ou promesse de guérison ;
- Répétition obsessionnelle d'un discours idéologique ou militant ;
- Sollicitations financières, affectives ou commerciales non autorisées ;
- Faux profils, usurpation d'identité, comportements trompeurs.
Dérives sectaires
Une vigilance spécifique est portée sur les risques de dérive sectaire. Sont notamment proscrits :
- Les tentatives d'emprise mentale ou spirituelle ;
- Les discours promouvant des pratiques pseudo-thérapeutiques non encadrées ;
- Les stratégies d'approche visant à isoler des membres ou à les enrôler.
Une fonction de signalement spécifique permet aux membres d'alerter l'équipe sur tout comportement suspect. Ces signalements sont traités en priorité.
Sanctions et mesures
Lorsqu'un membre fait l'objet de deux signalements validés par l'équipe de modération, il reçoit un avertissement. Si un troisième signalement est validé, son compte sera automatiquement banni, sans préavis.
Droit de recours
Toute personne sanctionnée peut formuler une demande de réexamen via le support. Les recours sont examinés individuellement, en prenant en compte le contexte, les échanges, et l’historique du membre. Toutefois, Atypikoo se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou l'éthique de la communauté.
Responsabilités des membres
Chaque membre s'engage à :
- Respecter les règles fixées dans les CGU, la charte des forums, la charte des événements et la charte de confiance ;
- Utiliser les outils de signalement ou de blocage en cas de gêne ou de doute ;
- S'abstenir de toute tentative de contournement des règles ou de création de nouveaux comptes en cas de suspension.
Transparence et évolution
- La présente charte est consultable publiquement.
- Elle peut faire l'objet d'ajustements ou de mises à jour en fonction de l'évolution des usages.