Foire aux questions

L'annuaire des professionnels recense des praticiens (psychologues, thérapeutes, etc.) référencés autour de l'univers atypique. Vous pouvez les rechercher par pays, ville, profession, domaines de compétence (expertises), mots-clés, certification, consultation en ligne et distance. Chaque fiche professionnelle présente le praticien, sa profession, sa localisation, ses domaines de compétence et ses informations de contact, et n'apparaît publiquement qu'une fois vérifiée. Les membres peuvent recommander un professionnel et laisser un avis noté en étoiles ; la note moyenne et le nombre d'avis sont affichés sur la fiche. Le nombre de consultations de chaque fiche est comptabilisé.

Vous pouvez soumettre votre candidature via le formulaire d'inscription à l'annuaire professionnel (liste d'attente) : la fiche est alors créée en attente de vérification et n'est pas encore visible publiquement. La création directe et l'édition des fiches sont réservées à l'équipe Atypikoo, qui valide et publie la fiche. Si vous souhaitez faire retirer votre fiche, les e-mails de statistiques pro contiennent un lien sécurisé « Supprimer ma fiche pro » qui notifie l'équipe. Pour toute demande, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

« Mon Profil Atypique » est un test gratuit qui dresse une cartographie de votre fonctionnement à partir de 16 types de personnalité atypique. Son résultat peut être partagé : une page de partage génère une image (visuel 1200x675) optimisée pour les réseaux sociaux (Open Graph, Twitter/Facebook, Instagram téléchargeable), avec un titre et une description dédiés. À noter : ce test sert au funnel d'acquisition, au baromètre et à l'engagement, mais il n'est plus utilisé dans le calcul de compatibilité entre membres (ce dernier s'appuie sur les traits et centres d'intérêt déclarés, qui couvrent bien plus de profils).

Atypikoo publie des articles (news) classés par catégories et par langue. Seuls les articles publiés sont visibles ; certains peuvent être programmés pour une publication ultérieure. Les membres connectés peuvent commenter un article publié. Comme tout contenu communautaire, un commentaire d'article peut être signalé et peut afficher « Contenu masqué par la modération » s'il dépasse le seuil de signalements.

Non. Aucune mesure restrictive significative (retrait de contenu, restriction, suspension, bannissement) n'est prononcée exclusivement par traitement automatisé (RGPD art. 22). Les outils automatisés, y compris l'IA, peuvent aider à détecter, classer ou prioriser un signalement, et produire un avis de conformité à la création d'un sujet — mais la décision finale relève toujours d'un membre humain de l'équipe. L'avis de l'IA n'a aucune valeur décisionnelle.

Le Premium élargit votre expérience sans transformer le gratuit en démo : messagerie élargie (limite mensuelle de nouvelles conversations relevée, voir la FAQ dédiée), navigation anonyme (mode incognito), mode invisible, possibilité de masquer votre statut en ligne, envoi de photos en message, et boost de profil (« À la une » / Spotlight via le bouton de remontée). Les fonctions cœur (créer un profil, parcourir la communauté, liker, recevoir des Matchikoo, écrire à tout membre Premium, répondre sans limite à toute conversation reçue) restent gratuites. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Atypikoo propose plusieurs durées d'engagement : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 12 mois, ainsi qu'une formule à vie (lifetime). Plus la durée est longue, plus le coût ramené au mois est avantageux. La disponibilité précise des formules peut varier selon les périodes et les promotions affichées sur la page Premium. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Sur le site web, le paiement se fait par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Sur l'application mobile, l'abonnement passe par les achats intégrés (in-app) gérés via Adapty (App Store côté Apple, Google Play côté Android). La gestion du renouvellement et des remboursements dépend du canal utilisé pour souscrire. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

En gratuit, vous pouvez créer votre profil, parcourir toute la communauté, liker, recevoir des Matchikoo, écrire directement à n'importe quel membre Premium, contacter vos Matchikoo dans la fenêtre gratuite, initier jusqu'à 3 nouvelles conversations Matchikoo par mois, et répondre sans aucune limite à toutes les conversations reçues. Le Premium ajoute des conforts pour aller plus loin : messagerie élargie (limite mensuelle de nouvelles conversations relevée), contact d'anciens Matchikoo au-delà de 7 jours, envoi de photos en message, navigation anonyme/incognito, mode invisible, masquage du statut en ligne, et boost « À la une ». Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Oui, Atypikoo propose des abonnements cadeau (bons cadeaux) pour les formules éligibles. Après l'achat, un code d'activation est généré (avec PDF cadeau téléchargeable) que le bénéficiaire active depuis son compte. Si la personne est déjà Premium au moment d'activer, elle peut conserver le code et l'utiliser plus tard. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Non. Tout membre inscrit peut créer un événement, qu'il soit en formule gratuite ou premium. La création n'exige aucun abonnement payant. Le compteur d'événements (event_counter) est incrémenté pour les comptes non premium mais ne bloque rien : la limite historique pour les non-premium est désactivée dans le code, vous pouvez donc créer autant d'événements que vous le souhaitez.

Liker un profil, c'est l'ajouter à vos favoris : un signal d'intérêt à sens unique. Tant que la personne ne vous a pas liké en retour, ce n'est PAS un match et cela n'ouvre aucune messagerie particulière. Le nombre de likes est encadré : jusqu'à 10 par jour et 60 par mois.

Un Matchikoo, c'est un match : il se déclenche quand deux membres se sont ajoutés mutuellement en favoris (deux likes réciproques). Un like à sens unique ne suffit jamais. Techniquement, dès qu'au moins deux likes existent entre vous deux (un dans chaque sens), le Matchikoo est formé et vous recevez tous les deux une notification.

Le principe : le gratuit est un vrai outil, pas une démo bridée. En gratuit vous pouvez créer votre profil, parcourir la communauté, liker, écrire librement à tout membre Premium, contacter vos Matchikoo dans la fenêtre gratuite de 7 jours (dans la limite de 3 nouvelles conversations match par mois) et répondre sans limite à toute conversation reçue. Seule la messagerie initiée entre deux membres gratuits hors fenêtre/quota nécessite le Premium.

Oui. Des couples se sont formés via le gratuit. Le Premium est un confort qui accélère et élargit l'expérience, pas une condition d'accès.

Il faut avoir au moins 18 ans pour s'inscrire sur Atypikoo. À l'inscription, votre date de naissance est contrôlée : si elle indique un âge inférieur à l'âge minimum requis, le compte ne peut pas être créé. Cette limite s'applique à tout le monde, sans exception.

L'inscription se fait en renseignant un pseudo, une adresse e-mail valide, un mot de passe, votre prénom, votre genre, votre date de naissance et votre ville. Votre e-mail et votre pseudo doivent être uniques (ils ne doivent pas déjà être utilisés). Une fois inscrit, vous êtes guidé dans une étape d'onboarding pour compléter votre profil avant de pouvoir accéder pleinement à la communauté.

Oui. Outre la connexion classique par e-mail et mot de passe, vous pouvez vous connecter via un réseau social (OAuth, par exemple Google) ou demander un « lien magique » envoyé par e-mail qui vous connecte sans saisir de mot de passe. Pour le lien magique, une page de confirmation s'affiche d'abord et la connexion n'est effective qu'après validation, ce qui protège contre les scanners de liens dans les e-mails.

Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, avec au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Choisissez de préférence un mot de passe long, unique et difficile à deviner, et ne le réutilisez pas d'un autre site.

Un lien de confirmation vous est envoyé par e-mail après l'inscription. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez en demander un nouveau via la fonction de renvoi du lien de confirmation (saisissez votre adresse e-mail). Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Le site est proposé en français, anglais et espagnol. Vous pouvez changer de langue via le sélecteur de langue ; votre choix est mémorisé dans un cookie valable un an, et si vous êtes connecté, il est aussi enregistré sur votre profil. Après le changement, vous restez sur la page consultée (avec l'URL adaptée à la langue). Seules les langues actives ou en bêta sont sélectionnables. Le français est la langue par défaut.

En gratuit, vous pouvez initier jusqu'à 3 nouvelles conversations Matchikoo par mois (avec des membres avec qui le Matchikoo s'est déclenché). Ce quota se réinitialise le 1er de chaque mois et ne se reporte pas. Important : écrire à un membre Premium n'entame pas ce quota, et répondre à une conversation reçue est toujours gratuit et illimité. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Chaque Matchikoo reste contactable gratuitement pendant 7 jours à compter du déclenchement du match (le second like qui crée la réciprocité). Au-delà de cette fenêtre, contacter ce Matchikoo plus ancien nécessite un passage Premium ; en revanche, si la personne est Premium, vous pouvez toujours lui écrire directement sans condition. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Vous pouvez contacter l'équipe Atypikoo via le système de tickets internes : depuis votre espace, ouvrez un ticket décrivant votre demande et suivez les réponses directement dans le fil du ticket (vous pouvez y répondre et joindre des pièces jointes). Si vous n'êtes pas connecté, un accès invité par lien sécurisé permet aussi de consulter et répondre à un ticket. Pour toute demande d'aide, utilisez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).