Frequently Asked Questions

Vous pouvez bloquer un membre depuis son profil. Le blocage coupe tout contact : vous ne pouvez plus vous voir ni interagir mutuellement, et certains liens existants sont nettoyés (favoris réciproques, suivis de forum, participations aux événements de l'autre). Il n'est pas possible de bloquer un administrateur. Vous pouvez retrouver et débloquer vos membres bloqués dans les paramètres.

La liste de vos membres bloqués est accessible depuis vos paramètres. Vous pouvez y débloquer un membre, ou utiliser le bouton de blocage sur son profil qui fonctionne en bascule (bloquer / débloquer selon l'état actuel). Une fois débloqué, les interactions redeviennent possibles.

Le masquage est une option plus douce que le blocage : il retire un membre de vos listes pour que vous ne le voyiez plus, sans la coupure complète ni le nettoyage de liens qu'entraîne un blocage. C'est un réglage de votre côté uniquement : la personne masquée n'est pas prévenue et continue de vous voir normalement. Pour couper le lien dans les deux sens, utilisez plutôt le blocage. Comme pour le blocage, vous ne pouvez pas masquer un administrateur, l'action fonctionne en bascule (masquer / démasquer) et vous retrouvez la liste de vos membres masqués dans vos paramètres.

Le badge « Super Atypiker » célèbre les membres qui font vraiment vivre la communauté au quotidien : celles et ceux qui organisent, participent, échangent, animent les forums. Il s'obtient automatiquement quand votre engagement récent est au rendez-vous, et se conserve tant que vous restez actif (le statut reste valable environ un mois, prolongé tant que l'activité se maintient). Pour éviter qu'il clignote, on ne le retire pas au moindre creux. Sa perte se fait en silence, sans notification, et il revient dès que vous vous réengagez.

Le badge « Échange volontiers » indique qu'un membre répond bien aux premiers messages qu'il reçoit. Concrètement, il s'affiche pour les membres qui répondent à la grande majorité des premiers messages qu'ils reçoivent, une fois qu'ils en ont reçu assez pour être évalués (sinon pas de badge, et aucune pénalisation). Le badge est retiré en silence après une longue période d'inactivité, et revient automatiquement à la reconnexion si la règle reste satisfaite. Il est indépendant du statut Super Atypiker.

Vous pouvez ajouter un membre à vos favoris depuis son profil. Lorsqu'un favori est réciproque, il devient un match. Vous retrouvez dans votre espace « connexions » les favoris que vous avez envoyés, ceux que vous avez reçus et vos matchs mutuels, ainsi que les visiteurs de votre profil. Les membres non-premium ont un nombre limité de favoris par jour ; au-delà, un message vous invite à passer premium.

Faites les premiers échanges sur Atypikoo, où vous gardez votre anonymat et pouvez bloquer ou signaler en un clic. Méfiez-vous de quelqu'un qui veut très vite passer sur une autre messagerie, refuse tout appel ou tient un discours trop lisse. Avant une rencontre : prenez le temps d'échanger, faites au moins un appel audio ou vidéo, choisissez un lieu public, informez un proche et prévoyez un moyen de repartir. Ne faites jamais de virement et ne partagez jamais de coordonnées bancaires.

La page de recherche (le répertoire des membres) s'appuie sur la localisation enregistrée dans votre profil : si vos coordonnées GPS sont absentes, vous êtes invité à compléter votre localisation avant d'y accéder. Vous pouvez filtrer par type de rencontre recherché (amitié, amour, professionnel), par genre recherché (hommes, femmes, autre), par tranche d'âge (de 18 à 100 ans par défaut), par distance, par pays et ville, par orientation, par type de personnalité (MBTI), par mots-clés, ainsi que par options comme « avec photo », favoris, ou membres jamais vus. Vos critères sont mémorisés dans un cookie pendant 30 jours pour les retrouver à votre prochaine visite. Les résultats sont paginés (32 membres par page).

La page des affinités vous présente les profils les plus compatibles avec le vôtre, classés par score d'affinité décroissant. Le calcul se fait à la volée sur les membres situés autour de vous (environ 100 km), et affiche jusqu'à 150 profils, paginés par lots de 24 (un bouton « charger plus » sert les suivants sans recalcul). C'est une fonctionnalité réservée aux membres premium : sans abonnement, vous voyez un aperçu (le nombre de profils compatibles et combien sont très fortement compatibles), mais ni les noms ni les photos. Pour accéder à la liste complète (les profils classés par affinité), il faut un abonnement premium et une localisation renseignée dans votre profil.

La compatibilité est un score interne, noté sur 100, qui sert à ordonner vos affinités (la page Affinités classe les profils du plus au moins compatible). Il agrège plusieurs dimensions : la compatibilité des types de rencontre recherchés (amour, amitié, professionnel) ; pour l'amoureux, l'orientation et l'écart d'âge ; les centres d'intérêt et particularités en commun ; la ressemblance de personnalité (nos données montrent que l'amour comme l'amitié marchent surtout par ressemblance) ; et la proximité géographique, atténuée quand une langue et un pays sont communs. Il faut au moins un type de rencontre compatible, sinon le score tombe à zéro. Volontairement, nous n'affichons pas ce pourcentage sur les profils : il sert à mieux vous faire remonter les bonnes personnes, mais une vraie affinité ne se résume pas à un chiffre. Le détail des pondérations reste interne, pour que le classement reflète de vraies affinités et non un profil « optimisé ».

Cela dépend du type de rencontre. En compatibilité amoureuse, la proximité d'âge compte : le score de cette composante décroît progressivement à mesure que l'écart augmente. En revanche, pour l'amitié, l'écart d'âge ne pénalise quasiment pas : la plateforme part du principe que chez les personnes atypiques (HP, TDAH, TSA), l'affinité par mode de pensée prime sur l'âge, donc même un grand écart conserve un score élevé.

Votre fil rassemble l'activité pertinente pour vous : les publications des forums que vous suivez, les événements proches de vous (selon votre localisation, dans un rayon d'environ 50 km, ou ceux auxquels vous participez ou avez participé), l'activité de vos favoris, ainsi que les articles et actualités publiques. Le fil ne remonte pas l'historique au-delà de 90 jours et est trié du plus récent au plus ancien. Les contenus des membres que vous avez bloqués (ou qui vous ont bloqué) en sont exclus. Pour les membres premium, certaines activités supplémentaires autour des événements (nouveaux participants, marques d'intérêt) sont aussi visibles. Le fil se charge par pages et se rafraîchit dynamiquement quand de nouvelles activités arrivent.

L'annuaire des professionnels recense des praticiens (psychologues, thérapeutes, etc.) référencés autour de l'univers atypique. Vous pouvez les rechercher par pays, ville, profession, domaines de compétence (expertises), mots-clés, certification, consultation en ligne et distance. Chaque fiche professionnelle présente le praticien, sa profession, sa localisation, ses domaines de compétence et ses informations de contact, et n'apparaît publiquement qu'une fois vérifiée. Les membres peuvent recommander un professionnel et laisser un avis noté en étoiles ; la note moyenne et le nombre d'avis sont affichés sur la fiche. Le nombre de consultations de chaque fiche est comptabilisé.

Vous pouvez soumettre votre candidature via le formulaire d'inscription à l'annuaire professionnel (liste d'attente) : la fiche est alors créée en attente de vérification et n'est pas encore visible publiquement. La création directe et l'édition des fiches sont réservées à l'équipe Atypikoo, qui valide et publie la fiche. Si vous souhaitez faire retirer votre fiche, les e-mails de statistiques pro contiennent un lien sécurisé « Supprimer ma fiche pro » qui notifie l'équipe. Pour toute demande, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le score Atypiker reflète votre engagement récent dans la communauté, sur une fenêtre glissante des dernières semaines : votre rayonnement (atypicoeurs reçus de membres distincts), les événements que vous organisez ou rejoignez, vos publications sur les forums, vos conversations actives réciproques et la régularité de vos connexions. Comme la fenêtre glisse, le statut reflète votre activité du moment, pas votre historique cumulé. C'est une reconnaissance de celles et ceux qui font vivre la communauté ici et maintenant. Les membres les plus engagés peuvent apparaître dans les vitrines « Super Atypikers du moment ». Le statut est recalculé chaque nuit.

La page « Super Atypikers du moment » présente des vitrines de membres particulièrement actifs, organisées par domaine d'engagement (communauté, événements, forum, messagerie). L'ordre d'affichage est légèrement mélangé à chaque visite pour varier la mise en avant, et les comptes bloqués en sont exclus. Ce n'est plus un classement numéroté figé : c'est une sélection basée sur le statut Super Atypiker, qui porte sur une fenêtre temporelle d'activité récente.

« Mon Profil Atypique » est un test gratuit qui dresse une cartographie de votre fonctionnement à partir de 16 types de personnalité atypique. Son résultat peut être partagé : une page de partage génère une image optimisée pour les réseaux sociaux, avec un titre et une description dédiés. À noter : ce test éclaire votre fonctionnement mais n'entre plus dans le calcul de compatibilité entre membres. Ce dernier s'appuie sur vos traits et centres d'intérêt déclarés, qui couvrent bien plus de profils.

Oui, chaque membre a un fil d'activité consultable depuis son profil, qui liste ses activités visibles, de la plus récente à la plus ancienne. Le premier chargement est accessible à tous les membres ; pour faire défiler au-delà de la première page (pagination), un abonnement premium est nécessaire. Si vous avez bloqué le membre (ou qu'il vous a bloqué), son fil n'est pas accessible.

Depuis l'espace forums, vous pouvez créer un sujet en renseignant un titre et une description. À la création, vous rejoignez automatiquement le sujet et le suivez dans votre feed. Chaque nouveau sujet fait l'objet d'une validation humaine par l'équipe avant publication sur les forums : cette validation peut être assistée par un outil d'IA qui produit seulement un avis de conformité et un indice de sensibilité, mais la décision finale (publication, mise en attente, refus) est toujours prise par une personne (RGPD art. 22).

Par défaut, les sujets sont publics : le titre et le premier message peuvent être visibles publiquement et référencés par les moteurs de recherche (toujours avec le pseudonyme et un avatar non photographique, jamais le prénom réel ni la photo de profil). Les membres premium peuvent activer l'option « sujet privé » sur certains sujets : le sujet n'est alors pas indexé par les moteurs et n'est visible que par les membres connectés. Sans activation de cette option, le sujet reste public.

Les réponses à un sujet sont réservées aux membres connectés. Pour publier, votre profil doit être validé ; un message vide est refusé, et un message détecté comme spam par le filtre anti-spam est bloqué. Lorsque vous postez dans un sujet, vous vous mettez automatiquement à le suivre dans votre feed. Les messages sont affichés dans l'ordre chronologique.

Vous pouvez commenter un message d'un forum, d'un événement, d'un avis professionnel ou d'une publication. Le commentaire est refusé s'il est vide ou s'il est intercepté par le filtre anti-spam. Sur un forum fermé, seuls les administrateurs peuvent commenter. Quand vous commentez dans un forum, vous vous mettez automatiquement à suivre ce forum. Vous pouvez ensuite modifier ou supprimer vos propres commentaires.

Oui. Vous pouvez modifier le contenu de vos propres commentaires (un administrateur peut aussi le faire). La suppression est possible par l'auteur du commentaire ou par un administrateur. Le propriétaire du sujet/événement parent ne peut pas supprimer le commentaire d'un autre membre : s'il le juge gênant, il peut le signaler et la modération traite la demande. Un membre non-administrateur ne peut pas supprimer le commentaire d'un administrateur. À la suppression d'un commentaire, les signalements associés à ce commentaire sont également supprimés.

Le bouton ♡ permet de mettre en avant un message particulièrement utile ou constructif. C'est distinct du signalement (bouton « … »). Un contenu apprécié par la communauté gagne en visibilité et en reconnaissance, une façon simple de valoriser les échanges qui font du bien.

Atypikoo publie des articles (news) classés par catégories et par langue. Seuls les articles publiés sont visibles ; certains peuvent être programmés pour une publication ultérieure. Les membres connectés peuvent commenter un article publié. Comme tout contenu communautaire, un commentaire d'article peut être signalé et peut afficher « Contenu masqué par la modération » s'il dépasse le seuil de signalements.

Utilisez le bouton « … » présent sur le contenu : il ouvre le formulaire de signalement où vous choisissez un motif (correspondant aux catégories de la charte) et précisez le contexte. Vous pouvez joindre jusqu'à 5 pièces jointes (images ou PDF, max 5 Mo chacune). Le signalement est réservé aux comportements interdits par la charte : il ne sert pas à exprimer un simple désaccord d'opinion. Vous ne pouvez pas signaler deux fois le même contenu, ni signaler un administrateur.

Les motifs proposés pour un contenu/membre sont : comportement inapproprié ou déplacé ; discours haineux ou discriminatoire ; personne toxique ou manipulatrice ; harcèlement ou intimidation ; profil frauduleux ou usurpation d'identité ; propagation de fausses informations ; suspicion d'activité illégale ; dérive sectaire ou idéologique ; intentions suicidaires ou détresse psychologique grave ; publicité ou sollicitations commerciales ; et « Autre problème ». Des motifs spécifiques existent pour les événements (non-présentation, comportement perturbateur, contenu inapproprié, événement trompeur).

Le formulaire de signalement permet de cibler un membre (entité « user ») et propose, dans le même geste, de le bloquer. Si vous cochez le blocage, le membre est ajouté à votre liste de blocage et est retiré de vos événements communs. Les signalements de profil ne déclenchent jamais de bannissement automatique : ils alertent l'équipe, qui examine et décide humainement (RGPD art. 22). En cas de tension durable, la charte recommande d'utiliser « Bloquer » ou d'écrire au support : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le signalement est transmis à l'équipe de modération par e-mail et examiné par une personne, dans les meilleurs délais selon le volume reçu et la gravité. Chaque signalement est examiné par une personne ; certains signalements internes prioritaires sont traités plus vite. L'équipe peut entendre les deux parties en cas de signalements croisés. Aucune sanction n'est prononcée de façon exclusivement automatisée : les outils d'IA ne servent qu'à détecter, prioriser ou analyser.

Les mesures sont graduées et proportionnées. Sur les contenus de forum, l'escalade suit des paliers basés sur un compteur d'alertes : d'abord une alerte simple (e-mail d'avertissement, sans restriction), puis, en cas de récidive, des restrictions temporaires de la possibilité de publier, de durée croissante, jusqu'à une restriction permanente de publication (équivalent ban des forums). Chaque palier déclenche une notification motivée, et la mesure peut être contestée auprès du support.

Une escalade sur un contenu n'est envisagée qu'au-delà d'un volume significatif de signalements validés, jamais sur un seul signalement. L'appréciation communautaire du contenu (réactions positives) est également prise en compte : un contenu manifestement apprécié n'est pas sanctionné sur la seule base de quelques signalements. Les signalements pour « intentions suicidaires » n'entraînent jamais de sanction : ils déclenchent un dispositif de soutien, pas une mesure.

Un contenu (message, commentaire, commentaire d'article) qui reçoit un nombre important de signalements validés peut être automatiquement masqué dans l'attente d'un examen humain : lorsqu'un même contenu est très signalé, il est remplacé par « Contenu masqué par la modération » pour les membres. Le masquage est visible sur le fil ; le contenu n'est pas supprimé. Les administrateurs continuent de voir le contenu original. L'auteur peut contester la mesure à tout moment auprès du support.

Il existe deux affichages distincts. « Contenu masqué par la modération » apparaît automatiquement quand un contenu reçoit un nombre important de signalements, en attente d'examen humain. « Ce message a été modéré conformément à la charte (voir la charte) » correspond à une décision prise par un administrateur : le contenu est alors remplacé par ce placeholder qui renvoie vers la Charte des forums. Dans les deux cas, le contenu original est conservé (audit, réversibilité) et la mesure peut être annulée.

Non. Aucune mesure restrictive significative (retrait de contenu, restriction, suspension, bannissement) n'est prononcée exclusivement par traitement automatisé (RGPD art. 22). Les outils automatisés, y compris l'IA, peuvent aider à détecter, classer ou prioriser un signalement, et produire un avis de conformité à la création d'un sujet, mais la décision finale relève toujours d'un membre humain de l'équipe. L'avis de l'IA n'a aucune valeur décisionnelle.

Oui. Conformément à l'article 17 du DSA, toute décision défavorable (retrait/restriction d'un contenu, restriction d'accès à une fonctionnalité, suspension, bannissement) fait l'objet d'une notification motivée précisant : le type de décision et sa portée géographique et temporelle ; les faits et circonstances, avec les extraits de contenu pertinents ; les règles invoquées (charte, CGU, loi) ; l'éventuel usage de moyens automatisés (sachant qu'aucune sanction n'est exclusivement automatisée) ; et les voies de recours.

Vous pouvez demander un réexamen en écrivant au support : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com). Joignez tout élément utile (contexte, observations, éléments factuels) ; Atypikoo examine la demande de bonne foi, dans un délai raisonnable. Un masquage de message ou un sujet refusé/mis en attente peut aussi être contesté de la même manière, et vous pouvez proposer une version révisée. En cas de révision favorable, la mesure est levée et, le cas échéant, le compte restauré dans la mesure techniquement possible.

Au-delà de la demande de réexamen auprès du support (notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com)), vous disposez de deux voies externes : la médiation de la consommation pour les litiges relatifs aux offres payantes (Premium), conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation ; et le recours juridictionnel devant les tribunaux compétents. Ces voies sont rappelées dans la notification motivée envoyée au titre de l'article 17 du DSA.

Sont notamment visés : les atteintes aux personnes (insultes, attaques personnelles, harcèlement, propos haineux ou discriminatoires, menaces) ; les atteintes à la sécurité de la communauté (faux profils, usurpation, emprise/recrutement, contournement de sanction) ; la publicité, les sollicitations et le prosélytisme ; la désinformation manifestement dangereuse pour la santé ou la sécurité ; les atteintes à la vie privée (doxxing) ; les contenus illégaux ; et les atteintes au fonctionnement du service (bots, flood, comptes multiples). En revanche, la franchise, une opinion minoritaire ou un désaccord vif ne sont pas, en eux-mêmes, des motifs de sanction.

En principe, le bannissement n'intervient qu'en dernier recours, après une approche graduée (avertissement, puis suspension, puis bannissement en cas de récidive). Mais certains cas graves justifient un bannissement immédiat sans avertissement préalable : contenus pédopornographiques ou apologie du terrorisme, menaces explicites de mort ou de violence, usurpation d'identité avérée, fraude au paiement, contournement caractérisé d'un précédent bannissement, doxxing avéré, diffusion d'images intimes sans consentement (y compris deepfakes), incitation au suicide visant un membre, ou harcèlement en meute coordonné.

Le motif « intentions suicidaires ou détresse psychologique grave » ne déclenche aucune sanction contre la personne concernée. Atypikoo peut, à titre de courtoisie et sans engagement, envoyer à la personne un message d'aide l'invitant à contacter des ressources spécialisées (notamment le 3114 en France). Ce dispositif est expérimental, confidentiel et peut être interrompu sans préavis. En cas d'urgence, contactez sans délai les services d'urgence (15, 18, 112) ou le 3114. Pour un danger manifeste, envoyez le lien/capture via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com) en mentionnant « urgent ».

Oui, pour des motifs d'organisation : les modérateurs peuvent déplacer ou fusionner un sujet (rubrique inadaptée, doublon manifeste). Dans ce cas, le contenu n'est pas modifié et l'auteur en est informé. En cas de manquement, l'équipe peut aussi verrouiller, déplacer ou retirer un sujet, modifier/supprimer un contenu, ou ajouter une contextualisation (note, lien vers une source fiable). Ces mesures suivent le principe de proportionnalité et font l'objet d'une notification motivée lorsqu'elles sont défavorables.

En cas de bannissement, les messages publics du membre sur les forums sont automatiquement masqués aux autres membres dès le prononcé de la décision. Cette mesure protège la communauté contre l'exploitation post-bannissement d'informations qui auraient pu y figurer (coordonnées, références externes). Les modalités détaillées (conservation en base, durées, restauration en cas de réversion de la décision) figurent dans les CGU (art. 12.3.3) et la Politique de confidentialité (section 12.6).

Le signalement doit rester proportionné : il est réservé aux comportements interdits par la charte, pas à l'expression d'un désaccord. En cas d'abus répété ou manifestement détourné, et après notification écrite et motivée du membre concerné, ses futurs signalements peuvent ne plus être pris en compte. Cette décision peut elle-même faire l'objet d'un recours. Par ailleurs, un même contenu ne peut être signalé qu'une fois par membre.

L'abonnement Premium est proposé sur plusieurs durées (1, 3, 6 et 12 mois, ainsi qu'une formule à vie). Plus la durée choisie est longue, plus le tarif mensuel est avantageux ; le prix exact du moment est affiché sur la page Premium.

D'abord une promesse : chez nous on paie par adhésion, pas par frustration. Le Premium n'ouvre pas un gratuit bridé, il élargit votre expérience et soutient la communauté. Concrètement il ajoute : messagerie élargie (limite mensuelle de nouvelles conversations relevée, voir la FAQ dédiée), navigation anonyme (mode incognito), mode invisible, possibilité de masquer votre statut en ligne et votre activité récente (Mode Offline), affichage détaillé et en temps réel de l'activité des autres membres (le gratuit n'en a qu'un aperçu approximatif), envoi de photos en message, et boost de profil (« À la une » / Spotlight via le bouton de remontée). Les fonctions cœur (créer un profil, parcourir la communauté, liker, recevoir des Matchikoo, écrire à tout membre Premium, répondre sans limite à toute conversation reçue) restent gratuites. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le mode incognito (navigation anonyme) vous permet de consulter des profils sans laisser de trace de visite : quand il est activé, vos passages ne remontent pas dans les visiteurs. C'est une option réservée aux membres Premium, activable et désactivable à tout moment depuis vos paramètres Premium. À l'activation, les notifications de visite déjà reçues côté visiteurs sont marquées comme vues. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le mode invisible est une option Premium qui réduit votre exposition dans l'app. Vous l'activez ou le désactivez quand vous voulez depuis vos paramètres Premium. C'est un réglage indépendant du mode incognito et du masquage du statut en ligne : vous pouvez activer chacun séparément. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Oui, en tant que membre Premium vous pouvez masquer votre statut « en ligne » : les autres membres ne voient alors pas quand vous êtes connecté(e). Ce réglage se trouve dans vos paramètres Premium et s'active ou se désactive librement, indépendamment des modes incognito et invisible. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

L'affichage de l'activité des membres (« en ligne », dernière connexion) dépend de votre abonnement. En gratuit, vous en avez une indication approximative : « en ligne aujourd'hui », « en ligne ce mois-ci », et plus rien au-delà de 30 jours d'inactivité. En Premium, vous voyez le détail : le statut « en ligne » en temps réel, et une dernière connexion précise pour les membres moins récents (« il y a 2 mois », « il y a 1 an »), pratique pour savoir si un profil est encore actif avant de lui écrire. Et parce qu'ici on respecte aussi le besoin de souffler, le Mode Offline (Premium) vous permet de vous rendre discret : vos allées et venues ne s'affichent plus, ni votre statut « en ligne » ni votre « Vu en ligne ». Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

L'envoi de photos directement dans une conversation fait partie des conforts ouverts par le Premium : une fois abonné(e), vous ajoutez une photo via le bouton d'ajout de photo dans la fenêtre de conversation. C'est l'une des options que les membres gratuits n'ont pas, au même titre que la messagerie élargie ou le contact d'anciens Matchikoo au-delà des 7 jours. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

La messagerie Premium n'est pas « illimitée » mais offre une limite mensuelle élevée de nouvelles conversations, bien supérieure au gratuit. Pour les abonnements mobiles et certains types, cette limite mensuelle est fixée à un plafond élevé, très au-delà d'un usage courant. Cette limite ne concerne que l'ouverture de nouvelles conversations : répondre à une conversation déjà reçue reste illimité, à vie, Premium comme gratuit. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Atypikoo propose plusieurs durées d'engagement : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 12 mois, ainsi qu'une formule à vie (lifetime). Plus la durée est longue, plus le coût ramené au mois est avantageux. La disponibilité précise des formules peut varier selon les périodes et les promotions affichées sur la page Premium. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Les abonnements à durée (1, 3, 6, 12 mois) sont reconductibles : à l'échéance, ils se renouvellent automatiquement pour une nouvelle période, sauf si vous avez annulé avant la date de renouvellement. La formule à vie, elle, est un achat unique sans renouvellement. Vous pouvez gérer le renouvellement à tout moment ; pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Annuler stoppe le renouvellement automatique, mais ne retire jamais l'accès avant la fin de la période déjà payée : vous restez Premium jusqu'à l'échéance, puis le compte repasse en gratuit sans nouveau prélèvement. Autrement dit, l'annulation coupe la reconduction, pas la période en cours. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Pour un abonnement souscrit par carte (Stripe) ou PayPal, l'annulation se fait depuis l'espace de gestion de l'abonnement accessible dans votre compte (portail de facturation). Pour un abonnement souscrit via l'application mobile (achat in-app), la gestion et l'annulation se font directement depuis votre compte App Store (Apple) ou Google Play (Android). En cas de difficulté : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Un remboursement met fin à l'accès Premium : à la différence d'une simple annulation, le remboursement coupe l'accès immédiatement (la date de fin Premium est ramenée à l'instant du remboursement et l'abonnement est marqué comme remboursé). Pour demander ou comprendre un remboursement, contactez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Sur le site web, le paiement se fait par carte bancaire via Stripe ou via PayPal. Sur l'application mobile, l'abonnement passe par les achats intégrés (in-app) gérés via Adapty (App Store côté Apple, Google Play côté Android). La gestion du renouvellement et des remboursements dépend du canal utilisé pour souscrire. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Tout profil bénéficie d'une mise en avant « À la une », notamment à l'inscription. Ce que le Premium ajoute, c'est la possibilité de réactiver ce boost à la demande : en appuyant sur le bouton de remontée (rise up), votre profil repasse en tête des résultats « À la une », triés par date de remontée la plus récente. Une fois remonté, votre profil reste éligible à l'affichage « À la une » pendant environ 3 mois. La remontée n'est pas illimitée : vous pouvez la réactiver environ une fois par mois (il faut attendre le délai avant de pouvoir relancer le boost). Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le boost « À la une » se réactive environ une fois par mois : entre deux remontées, un délai d'environ un mois doit s'écouler avant de pouvoir réappuyer sur le bouton. Si vous essayez avant, un message vous indique d'attendre. La première mise en avant se déclenche automatiquement à la validation de votre profil/abonnement, puis vous gardez la main pour la réactiver au rythme autorisé. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Après une remontée, votre profil reste éligible à l'affichage « À la une » pendant environ 3 mois : passé ce délai sans nouvelle remontée, il sort de cette mise en avant (mais reste bien sûr visible dans le reste de la recherche). Le classement « À la une » privilégie les profils remontés le plus récemment. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

En gratuit, vous pouvez créer votre profil, parcourir toute la communauté, liker, recevoir des Matchikoo, écrire directement à n'importe quel membre Premium, contacter vos Matchikoo dans la fenêtre gratuite, initier jusqu'à 3 nouvelles conversations Matchikoo par mois, répondre sans aucune limite à toutes les conversations reçues, et voir l'activité approximative des membres (« en ligne aujourd'hui / ce mois-ci »). Le Premium ajoute des conforts pour aller plus loin : messagerie élargie (limite mensuelle de nouvelles conversations relevée), contact d'anciens Matchikoo au-delà de 7 jours, envoi de photos en message, activité des membres en détail et en temps réel, masquage de votre statut en ligne et de votre activité récente (Mode Offline), navigation anonyme/incognito, mode invisible, et boost « À la une ». Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Oui, Atypikoo propose des abonnements cadeau (bons cadeaux) pour les formules éligibles. Après l'achat, un code d'activation est généré (avec PDF cadeau téléchargeable) que le bénéficiaire active depuis son compte. Si la personne est déjà Premium au moment d'activer, elle peut conserver le code et l'utiliser plus tard. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

L'activation Premium se synchronise normalement automatiquement après le paiement (retour de Stripe ou webhook Adapty pour le mobile). Si après quelques minutes vos avantages n'apparaissent pas, vérifiez que vous êtes bien connecté(e) au compte utilisé pour l'achat, puis rechargez la page d'abonnement. Si le problème persiste, contactez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com) en précisant le moyen de paiement utilisé.

Non. Tout membre inscrit peut créer un événement, en formule gratuite comme premium, aucun abonnement n'est requis. Organiser de vraies rencontres près de chez vous est au cœur d'Atypikoo, pas une option payante : vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez.

Il n'y a aucune limite au nombre d'événements que vous pouvez créer, que vous soyez en formule gratuite ou premium. Créez-en autant que vous voulez pour faire vivre la communauté autour de vous.

Oui, mais l'option « privé » est réservée aux membres premium. Si vous demandez un événement privé sans être premium, la création est refusée (erreur 403 « Vous devez être premium pour créer un événement privé »). Un événement privé est enregistré avec la visibilité « private » : il n'apparaît pas dans le moteur de recherche public et n'est visible que par les personnes invitées. Sans premium, votre événement reste en visibilité « visible » (public).

Les événements à visée professionnelle ou commerciale nécessitent des crédits « événement pro ». Vous ne pouvez en créer un que si vous disposez de crédits restants ; sinon la création est refusée. Chaque événement pro publié consomme un crédit. Ces événements doivent être clairement identifiés comme professionnels et relèvent des CGV Pro.

Oui, lors d'une modification vous pouvez passer un événement non pro en pro, à condition d'avoir des crédits événement pro disponibles. Si vous n'en avez pas, la modification est refusée. Le passage de non-pro à pro consomme un crédit. Si l'événement était déjà pro, aucun nouveau crédit n'est dépensé.

Participer à un événement est gratuit et ouvert à tous les membres : aucun abonnement premium n'est requis pour rejoindre un événement ou se déclarer intéressé·e. Si un événement est complet, les membres premium peuvent être placés en file d'attente et inscrits automatiquement dès qu'une place se libère, tandis que les non-premium reçoivent le message « Événement complet ». Pour certains événements payants, le paiement relève soit d'Atypikoo (via Stripe), soit directement de l'organisateur.

Un événement peut être en ligne ou en présentiel. S'il est en ligne, aucune adresse n'est requise. S'il est en présentiel, un lieu est obligatoire : sans lieu, la création est refusée. L'adresse est vérifiée et localisée avant l'enregistrement, pour éviter un événement sans lieu valide.

Oui. Pour un événement en présentiel, vous devez indiquer un lieu précis (bar, restaurant, parc, musée, etc.) avec les informations nécessaires pour s'y rendre. L'adresse est vérifiée et localisée automatiquement. Évitez en revanche de publier des coordonnées personnelles (téléphone, adresse de domicile, e-mail privé) sur la page de l'événement.

La date et l'heure de début sont obligatoires. La date de fin est facultative ; si vous la renseignez (date ou heure de fin), elle doit être postérieure au début. Si une heure de fin est précisée, elle doit être strictement postérieure à l'heure de début ; sans heure de fin, une fin le même jour est acceptée. Une fin antérieure ou égale au début est refusée.

Vous pouvez rechercher des événements avec des filtres : type d'événement, texte libre, pays, ville, ainsi que des filtres pro et ambassadeur. La recherche est paginée. Les événements privés n'apparaissent pas dans la recherche publique : seuls les événements visibles y sont listés.

Oui, et c'est un peu le cœur d'Atypikoo : se retrouver pour de vrai, près de chez soi. La liste des événements à proximité vous montre les rencontres présentielles autour de vous, des plus proches aux plus lointaines, classées par date (les événements passés, annulés ou des membres que vous avez bloqués n'y figurent pas). Vous la retrouvez dans la rubrique Événements, qui se cale sur votre localisation.

Seul le créateur de l'événement (ou un administrateur) peut l'annuler. L'annulation ne supprime pas l'événement : elle le marque comme annulé et prévient automatiquement les participant·es. Un événement déjà annulé ne peut pas l'être à nouveau. Pensez à prévenir suffisamment à l'avance les participant·es en cas d'annulation.

La suppression définitive n'est possible que par le créateur (lorsque l'événement n'a pas d'autres membres que lui) ou par un administrateur. Elle supprime aussi les participations, posts, commentaires, activités et notifications liés. Si des membres ont rejoint l'événement, vous ne pouvez pas le supprimer : utilisez plutôt l'annulation, qui conserve l'événement et notifie les participant·es.

Oui. Un événement est considéré comme archivé une fois sa date passée (au-delà du lendemain de la date de fin, ou à défaut du lendemain de la date de début). Sur un événement archivé, on ne peut plus rejoindre, se déclarer intéressé·e ni publier de post (réponse 403 « Cet événement est archivé »). Les événements archivés sont aussi exclus des listes d'événements à proximité.

Pour publier un post dans le fil d'un événement, vous devez en être membre (avoir rejoint l'événement) ; un statut en attente ne suffit pas. Les autres membres sont notifiés des nouveaux posts. Aucune publication n'est possible sur un événement archivé.

Oui, l'invitation de vos favoris à un événement est une fonctionnalité réservée aux membres premium. Vous pouvez sélectionner les favoris à inviter ; ceux déjà membres ou déjà invités sont ignorés, et chaque invité reçoit une notification. Le filtrage des doublons reste géré côté serveur.

Nos événements sont d'abord des espaces bienveillants, où l'on n'a pas à se sur-adapter ni à jouer un rôle, et c'est tout l'intérêt de se retrouver entre atypiques. Concrètement, la Charte des événements demande aux participant·es d'être courtois·es envers les autres et l'organisateur·rice, de respecter les consignes raisonnables (lieu, horaires, règles pratiques) et de se désinscrire sans justification s'ils ne peuvent venir. La captation ou diffusion d'images d'autres participant·es sans accord est interdite, et toute prestation à visée thérapeutique par un membre non professionnel est strictement interdite. Chacun·e participe à ses propres risques et doit être couvert·e par sa responsabilité civile.

En cas de comportement inapproprié, de malaise, de propos discriminatoires ou de tentative d'emprise lors d'un événement, signalez l'incident sans délai. Vous pouvez signaler un événement directement depuis l'application (le signalement vise alors l'organisateur de l'événement ; vous ne pouvez pas signaler votre propre événement et votre profil doit être validé). Pour toute autre difficulté, contactez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

En cas d'incident médical, le réflexe reste d'alerter sans délai les services d'urgence (15, 18, 112) et de rester auprès de la personne. Atypikoo n'assure pas la coordination des secours sur place, mais nous sommes là pour la suite : pour signaler un problème lié à l'événement ou à son organisateur, écrivez-nous à notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com) et nous prenons le relais.

Quand un événement a atteint sa capacité maximale, les membres premium sont placés en file d'attente : ils sont inscrits automatiquement dès qu'une place se libère, le plus ancien en attente étant promu en premier et notifié. Les membres non premium voient le message « Événement complet ». Les membres premium intéressés peuvent aussi être prévenus par e-mail lorsqu'une place se libère.

Un rappel unique vous est envoyé environ 24 h avant l'expiration de la fenêtre gratuite d'un Matchikoo que vous n'avez pas encore contacté, pour ne pas la laisser passer. Aucun rappel n'est envoyé si une conversation a déjà été entamée.

Non. Contrairement aux applis de swipe, il n'est pas nécessaire de matcher pour initier le contact avec un membre Premium. Le Matchikoo est surtout utile pour contacter gratuitement un autre membre gratuit.

Non. Chaque mois repart au quota plein, indépendamment du mois précédent : les contacts non utilisés ne se cumulent pas.

Vous lui écrivez directement, sans condition : pas de match à attendre, pas de quota à entamer.

Vous likez le profil ; si la personne vous like en retour c'est un Matchikoo et vous recevez une notification ; vous avez alors la fenêtre gratuite pour lui écrire, dans la limite de votre quota mensuel de conversations gratuites ; une fois la conversation entamée, les messages sont illimités.

Non. Vous répondez librement, autant que vous voulez, aussi longtemps que la conversation existe, sans aucune limite.

Liker un profil, c'est l'ajouter à vos favoris : un signal d'intérêt à sens unique. Tant que la personne ne vous a pas liké en retour, ce n'est PAS un match et cela n'ouvre aucune messagerie particulière. Le nombre de likes est encadré : jusqu'à 10 par jour et 60 par mois.

Un Matchikoo, c'est un match : il se déclenche quand deux membres se sont ajoutés mutuellement en favoris (deux likes réciproques). Un like à sens unique ne suffit jamais. Techniquement, dès qu'au moins deux likes existent entre vous deux (un dans chaque sens), le Matchikoo est formé et vous recevez tous les deux une notification.

Oui. Vous pouvez écrire directement à un membre Premium, sans avoir matché, sans fenêtre de temps et sans entamer votre quota Matchikoo. C'est volontaire : la communauté Premium reste accessible aux membres gratuits. Côté code, dès que l'expéditeur OU le destinataire est Premium et qu'il reste des messages disponibles, l'envoi est autorisé.

Chaque Matchikoo est contactable gratuitement pendant 7 jours après la création du match. Cette fenêtre démarre au moment où le second like crée la réciprocité. Passé ce délai, écrire à ce match nécessite de passer Premium. L'objectif est de saisir l'élan de la rencontre tant qu'il est frais.

En membre gratuit, vous pouvez initier jusqu'à 3 nouvelles conversations par mois avec vos Matchikoo. Ce quota se réinitialise automatiquement le 1er de chaque mois et ne se reporte pas. Il s'applique uniquement aux nouvelles conversations vers des matches gratuits ; écrire à un membre Premium ne le consomme pas.

Oui, toujours et sans limite. Dès qu'une conversation existe déjà entre vous (peu importe qui l'a initiée et quand), vous pouvez la poursuivre librement : aucun quota mensuel, aucune fenêtre de 7 jours. Le code autorise systématiquement l'envoi quand une conversation est déjà ouverte. Le paywall ne s'invite jamais dans une conversation commencée.

En Premium, vous pouvez écrire à n'importe quel membre (match ou non, ancien Matchikoo au-delà des 7 jours ou pas), sans fenêtre de temps ni quota match mensuel. Vous bénéficiez d'une limite mensuelle élevée de nouvelles conversations, largement au-dessus du gratuit. Vous pouvez aussi envoyer des messages photo et audio.

C'est une protection anti-spam. Tant que votre interlocuteur ne vous a pas répondu au moins une fois, vous ne pouvez pas enchaîner indéfiniment les messages : au-delà de 3 messages consécutifs sans réponse, l'envoi est bloqué avec le message « Vous pourrez réécrire après une réponse de ce membre ». Dès que la personne répond, vous pouvez écrire à nouveau librement.

Ce message (raison no_match) apparaît quand vous tentez d'écrire à un membre gratuit avec qui vous n'avez pas de match (pas de likes réciproques), alors qu'aucun de vous deux n'est Premium. Pour débloquer : ajoutez la personne en favoris afin qu'un Matchikoo puisse se former si elle vous like en retour, ou passez Premium pour lui écrire directement.

Ce message signifie que le Matchikoo existe toujours, mais qu'il date de plus de 7 jours, hors de la fenêtre gratuite. Rien n'est perdu : chaque nouveau Matchikoo rouvre une fenêtre gratuite, et écrire à un membre Premium reste toujours gratuit. Et si vous voulez reprendre contact avec d'anciens Matchikoo au-delà des 7 jours, c'est l'un des conforts qu'ouvre le Premium.

Ce message apparaît quand vous avez un match valide dans la fenêtre de 7 jours, mais que vous avez déjà utilisé vos 3 nouvelles conversations match du mois. Le compteur se remet à zéro le 1er du mois prochain. Pour écrire sans attendre ni limite, passez Premium.

L'envoi de photos en message est réservé aux membres Premium (l'envoi à un compte admin/support reste possible). En gratuit, la tentative est refusée. Les images sont automatiquement optimisées et stockées de façon sécurisée avant d'être délivrées dans la conversation.

L'envoi de messages vocaux (audio) est réservé aux membres Premium : un membre gratuit ne peut pas en envoyer, mais il peut tout à fait recevoir et écouter ceux qu'on lui adresse. Seule exception : tout membre, même gratuit, peut envoyer un vocal à un compte admin/support. Le vocal est un message court, stocké de façon sécurisée et délivré dans la conversation en temps réel. La voix, c'est souvent ce qui rend un échange plus vrai, un prolongement naturel de l'authenticité qu'on cherche ici.

Certains profils sont des assistants conversationnels IA (bots). Ils sont clairement identifiés comme des assistants IA. Quand vous leur écrivez, ils vous répondent automatiquement, et ces échanges ne consomment pas votre quota de conversations match.

Oui. Un rappel discret est envoyé 24 h avant l'expiration de la fenêtre gratuite d'un Matchikoo non contacté. Ce rappel n'est envoyé que si les deux likes existent toujours et qu'aucun message n'a encore été échangé entre vous deux. Un seul rappel, pas de spam.

Avant tout envoi, le système vérifie quelques conditions de base : le message ne doit pas être vide, le destinataire doit toujours exister, et il ne doit pas s'agir d'un compte avec lequel l'échange est impossible. Si l'une de ces conditions échoue, l'envoi est refusé avec un message explicite. Vérifiez le contenu de votre message et que le profil est toujours actif.

La suppression est unilatérale : elle ne retire le message ou la conversation que de votre côté, pas de celui de votre interlocuteur. C'est utile si vous vous êtes trompé d'envoi : la notification associée côté destinataire peut aussi être retirée.

L'accusé de lecture (statut « vu ») est lié au statut Premium du membre concerné : il s'affiche pour les membres Premium. En gratuit, l'information de lecture n'est pas exposée de la même manière. Les statuts « Delivered » / « Read » remontent en temps réel via la messagerie instantanée.

Dans certaines zones géographiques en cours de développement, une ouverture locale ponctuelle peut permettre à deux membres gratuits de la même zone d'initier quelques conversations par mois sans match, sous conditions (profil validé, photo principale, destinataire disponible). Cette fonctionnalité est ponctuelle, encadrée par un quota mensuel et journalier, et peut être désactivée à tout moment : ne comptez pas dessus comme un acquis permanent.

Ce message ne concerne que les zones où l'ouverture locale ponctuelle est active. Il signifie que vous étiez éligible à écrire à un membre gratuit de votre zone sans match, mais que vous avez épuisé votre quota mensuel local. Le compteur repart le 1er du mois, ou passez Premium pour écrire sans limite. Cette voie reste ponctuelle et peut être désactivée.

Si vos dernières conversations initiées n'ont obtenu aucune réponse, un e-mail de relance bienveillant peut vous être envoyé (environ 24 h après) pour vous suggérer d'ajuster votre approche. C'est une aide, pas une sanction. Si vous avez besoin d'accompagnement, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Ce message apparaît quand le compte destinataire n'est plus en mesure de recevoir des messages (par exemple compte bloqué/indisponible). Il ne s'agit pas d'une limite de quota : la conversation n'est tout simplement pas possible avec ce compte. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le principe : le gratuit est un vrai outil, pas une démo bridée. Chez nous, on paie par adhésion, pas par frustration. En gratuit vous créez votre profil, parcourez la communauté, likez, participez aux forums et aux événements réels près de chez vous (l'amitié et les rencontres IRL comptent autant que l'amour ici), écrivez librement à tout membre Premium, contactez vos Matchikoo dans la fenêtre gratuite de 7 jours (dans la limite de 3 nouvelles conversations match par mois) et répondez sans limite à toute conversation reçue. Le Premium n'ouvre pas un gratuit bridé : il ajoute du confort et de la portée pour aller plus loin. Seule la messagerie initiée entre deux membres gratuits, hors fenêtre et quota, demande le Premium.

Oui. Des couples se sont formés via le gratuit. Le Premium est un confort qui accélère et élargit l'expérience, pas une condition d'accès.

Il faut avoir au moins 18 ans pour s'inscrire sur Atypikoo. À l'inscription, votre date de naissance est contrôlée : si elle indique un âge inférieur à l'âge minimum requis, le compte ne peut pas être créé. Cette limite s'applique à tout le monde, sans exception.

L'inscription se fait en renseignant un pseudo, une adresse e-mail valide, un mot de passe, votre prénom, votre genre, votre date de naissance et votre ville. Votre e-mail et votre pseudo doivent être uniques (ils ne doivent pas déjà être utilisés). Une fois inscrit, vous êtes guidé dans une étape d'onboarding pour compléter votre profil avant de pouvoir accéder pleinement à la communauté.

Oui. Outre la connexion classique par e-mail et mot de passe, vous pouvez vous connecter via un réseau social (OAuth, par exemple Google) ou demander un « lien magique » envoyé par e-mail qui vous connecte sans saisir de mot de passe. Pour le lien magique, une page de confirmation s'affiche d'abord et la connexion n'est effective qu'après validation, ce qui protège contre les scanners de liens dans les e-mails.

Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, avec au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Choisissez de préférence un mot de passe long, unique et difficile à deviner, et ne le réutilisez pas d'un autre site.

Un lien de confirmation vous est envoyé par e-mail après l'inscription. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez en demander un nouveau via la fonction de renvoi du lien de confirmation (saisissez votre adresse e-mail). Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Choisissez une photo nette, bien éclairée et récente qui vous représente vraiment, où l'on voit votre visage. Privilégiez une expression positive et restez naturel, sans filtres. À éviter : photos de groupe, montages bricolés, photos de vos enfants, lunettes de soleil et chapeaux, abus de selfies, et toute photo suggestive ou inappropriée. Idéalement, publiez au moins trois photos (portrait, plein-pied, en mouvement).

Oui, vous pouvez basculer une photo en « privée » depuis la gestion de vos photos. Une photo privée n'est pas affichée publiquement. Deux limites : votre photo principale ne peut pas être rendue privée, et si la visibilité d'une photo a été verrouillée par la modération, vous ne pouvez plus la modifier vous-même. Mettre une photo en photo principale la rend automatiquement publique.

Votre profil reçoit un score de complétion sur 100, qui mesure ce qui est rempli. La photo de profil compte pour le quart du score ; le reste se répartit entre la description, la date de naissance, la ville, votre préférence de recherche, le champ « En quoi êtes-vous atypique ? », le type de rencontre, vos traits de personnalité, votre MBTI et le fait d'avoir un profil vérifié. Plus votre profil est complet, plus il est mis en avant et plus vous recevez de contacts.

Outre le prénom, le pseudo, le genre, la date de naissance, le pays, la ville et les langues, vous pouvez renseigner de nombreux champs : le texte « En quoi êtes-vous atypique ? » (au moins 65 caractères), ce que vous recherchez, vos centres d'intérêt, votre situation, votre profession, vos études, vos compétences et formations, votre site web, votre taille et silhouette, le tabac, le rapport aux enfants, le type de rencontre, la sexualité, le MBTI, ainsi que des traits de personnalité (tags).

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 30 traits de personnalité (« aspects ») pour affiner ce qui vous rend atypique. Au-delà de 30, un message vous l'indique et la sélection n'est pas enregistrée. Choisissez ceux qui vous ressemblent vraiment : ils aident les autres membres à vous reconnaître.

Vous pouvez modifier vos informations depuis les paramètres de votre profil. Certains champs ont des règles : le prénom et le pseudo doivent respecter un format (au moins 3 caractères, sans emojis, et certains mots ne sont pas autorisés), le pseudo doit rester unique, et le texte « En quoi êtes-vous atypique ? » doit faire au moins 65 caractères. Changer de ville recalcule automatiquement votre localisation.

Depuis les paramètres de votre compte, vous pouvez changer votre mot de passe et votre adresse e-mail. Un changement d'e-mail passe par une confirmation. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « mot de passe oublié » : vous recevrez par e-mail un lien de réinitialisation (à durée limitée).

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis vos paramètres. La suppression n'est pas immédiate : elle est planifiée et effective après un délai de 24 heures, ce qui vous laisse un délai de rétractation. Une option de « mise en veille » (standby) existe aussi si vous souhaitez seulement rendre votre profil temporairement inaccessible sans tout supprimer.

Oui. Depuis l'espace dédié à vos données dans les paramètres, vous pouvez demander une archive de vos données personnelles. L'archive est générée puis un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail. Le téléchargement se fait via un lien sécurisé propre à votre compte.

Atypikoo ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos informations bancaires par e-mail. Ne communiquez jamais votre mot de passe, même à quelqu'un qui prétend appartenir au support. Si vous recevez un e-mail suspect demandant vos identifiants Atypikoo ou bancaires, ne répondez pas et signalez-le à l'adresse de support indiquée dans nos conseils de sécurité. Méfiez-vous aussi des demandes d'argent et des liens inattendus.

Vous pouvez régler vos préférences de notifications par e-mail depuis les paramètres de votre compte. Les e-mails comportent aussi un lien de désinscription en un clic dans leur pied de page, qui vous permet d'arrêter une catégorie d'e-mails sans même vous connecter.

Chaque e-mail envoyé contient en pied de page un lien vers vos préférences d'e-mails. Cette page est accessible sans même vous reconnecter, grâce à un lien sécurisé (token signé) propre à votre compte : vous y choisissez les catégories d'e-mails que vous souhaitez recevoir ou non, et vos choix sont enregistrés sur votre compte. Les e-mails proposent également le bouton de désinscription en un clic intégré par Gmail et Yahoo, qui vous retire immédiatement de la catégorie concernée. Vous pouvez aussi modifier ces préférences depuis les réglages de votre compte.

Depuis votre propre profil, le bouton « Analyser mon profil » lance une analyse assistée par IA : elle examine vos photos, votre présentation et la cohérence d'ensemble de votre profil, puis vous renvoie par e-mail un score et des suggestions concrètes d'amélioration. Chaque compte a droit à 3 analyses au maximum au total : c'est un plafond sur toute la vie du compte, pas un quota mensuel, et il n'y a pas de réinitialisation. Les membres non premium ont droit à une seule analyse ; pour en relancer d'autres (jusqu'à 3 au total), il faut un abonnement premium. L'analyse est gratuite (aucun crédit n'est consommé) et il n'y a pas de délai d'attente entre deux analyses tant que le plafond n'est pas atteint. En lançant l'analyse, vous acceptez que vos informations de profil et vos photos soient traitées par notre prestataire d'IA, dans le respect de notre politique de confidentialité (qui précise les durées de conservation des résultats d'analyse).

Le site est proposé en français, anglais et espagnol. Vous pouvez changer de langue via le sélecteur de langue ; votre choix est mémorisé dans un cookie valable un an, et si vous êtes connecté, il est aussi enregistré sur votre profil. Après le changement, vous restez sur la page consultée (avec l'URL adaptée à la langue). Seules les langues actives ou en bêta sont sélectionnables. Le français est la langue par défaut.

En gratuit, vous pouvez initier jusqu'à 3 nouvelles conversations Matchikoo par mois (avec des membres avec qui le Matchikoo s'est déclenché). Ce quota se réinitialise le 1er de chaque mois et ne se reporte pas. Important : écrire à un membre Premium n'entame pas ce quota, et répondre à une conversation reçue est toujours gratuit et illimité. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Chaque Matchikoo reste contactable gratuitement pendant 7 jours à compter du déclenchement du match (le second like qui crée la réciprocité). Au-delà de cette fenêtre, contacter ce Matchikoo plus ancien nécessite un passage Premium ; en revanche, si la personne est Premium, vous pouvez toujours lui écrire directement sans condition. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

La cloche affiche une pastille tant que vous avez des notifications non vues. Dès que vous ouvrez la page des notifications, toutes vos notifications sont marquées comme vues (la pastille disparaît), mais celles qui étaient non lues à votre arrivée restent mises en évidence pendant la visite pour que vous puissiez les repérer. Les notifications sont paginées (20 par page) et filtrables par catégorie. Vous recevez par exemple une notification quand un membre vous écrit un message ; si plusieurs messages non lus s'accumulent d'un même expéditeur, ils sont regroupés en une seule notification « untel vous a écrit N messages ». Les notifications de plus de 6 mois sont automatiquement purgées.

En plus de la cloche, le site interroge régulièrement le serveur pour détecter de nouvelles notifications et afficher un aperçu (toast) de la plus récente, ainsi qu'un compteur de notifications non vues. La cloche permet aussi de prévisualiser vos dernières notifications (jusqu'à 5) sans quitter la page courante. Vous pouvez marquer une notification individuellement comme lue.

Vous pouvez contacter l'équipe Atypikoo via le système de tickets internes : depuis votre espace, ouvrez un ticket décrivant votre demande et suivez les réponses directement dans le fil du ticket (vous pouvez y répondre et joindre des pièces jointes). Si vous n'êtes pas connecté, un accès invité par lien sécurisé permet aussi de consulter et répondre à un ticket. Pour toute demande d'aide, utilisez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).