Condiciones de Uso • Atypikoo

Actualización: 19/07/2026

Artículo 1 – PREÁMBULO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

El sitio web accesible en https://www.atypikoo.com y la aplicación móvil asociada (en lo sucesivo, conjuntamente, «Atypikoo» o la «Plataforma») son publicados por ATYPIKOO SAS, sociedad por acciones simplificada francesa con un capital social de 100.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Limoges con el n.º 905 199 824, cuyo domicilio social se encuentra en 1 avenue d’Ester, ESTER Technopole, 87280 Limoges, Francia (en lo sucesivo, el «Editor» o «Atypikoo»).

Atypikoo es una plataforma de encuentros, intercambios y eventos destinada a personas que se identifican con perfiles atípicos (neurodivergencia, alta sensibilidad, altas capacidades, etc.). Su objetivo es ofrecer un entorno más seguro, acogedor y adaptado a estas comunidades.

Las presentes Condiciones de Uso tienen por objeto definir las normas de acceso y utilización de la Plataforma.

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted reconoce haber leído y aceptar sin reservas las Condiciones de Uso.

La utilización de determinados servicios de pago también se rige por las Condiciones de Venta y, cuando proceda, por las Condiciones de Venta para Profesionales. El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de privacidad y el uso de rastreadores en la Política de cookies.

En caso de contradicción, las Condiciones de Uso prevalecerán sobre las notas informativas y las cartas anexas.

Artículo 2 – DEFINICIONES

A efectos de las presentes Condiciones de Uso, los siguientes términos tendrán el significado indicado a continuación:

«Sitio»: el sitio web https://www.atypikoo.com y sus subdominios.
«Aplicación» o «App»: la aplicación móvil Atypikoo disponible en las tiendas de aplicaciones.
«Plataforma»: el conjunto formado por el Sitio, la App y los servicios digitales asociados.
«Miembro»: toda persona que disponga de una cuenta personal activa en Atypikoo.
«Miembro premium»: Miembro que haya contratado una oferta de pago conforme a las Condiciones de Venta.
«Visitante»: persona que accede al Sitio sin una cuenta o sin haber iniciado sesión.
«Servicios»: todas las funcionalidades ofrecidas por Atypikoo (encuentros, foros, mensajería privada, eventos, pruebas, directorio de profesionales, acompañamiento, etc.).
«Love coach virtual»: cuenta gestionada por un sistema de inteligencia artificial que ofrece acompañamiento conversacional sobre relaciones y encuentros.
«Soporte Team Atypikoo»: asistencia a los usuarios que puede ser prestada parcialmente por un agente virtual basado en servicios de IA proporcionados por Google (Gemini) y/o Mistral AI.
«Contenidos»: cualquier información, texto, fotografía, vídeo, mensaje u otro elemento publicado, enviado o compartido por un Miembro o Visitante en la Plataforma.
«Notificación»: acción mediante la cual un Miembro o Visitante notifica a Atypikoo un contenido o comportamiento que considera problemático.

Artículo 3 – REGISTRO, CUENTA Y SEGURIDAD

3.1 Requisitos para registrarse

El registro en Atypikoo está estrictamente reservado a personas mayores de edad (18 años cumplidos) y con capacidad jurídica conforme a la legislación de su país de residencia. La fecha de nacimiento es un dato obligatorio para registrarse y se somete a un control automático: se rechazará todo registro de una persona menor de edad. Atypikoo aplica una política de tolerancia cero respecto a la presencia de menores en la Plataforma, detallada en su Política de protección de los menores.

Al crear una cuenta, deberá facilitar información exacta, actualizada y completa. Determinados datos son obligatorios para acceder a los Servicios (y se indican como tales en los formularios).

Atypikoo se reserva el derecho a rechazar o suspender un registro en caso de incumplimiento manifiesto de las normas de la Plataforma o de perfiles manifiestamente ajenos al tema central de la comunidad (encuentros e intercambios en torno a la atipicidad, la neurodiversidad, etc.).

3.2 Creación y validación de la cuenta

La cuenta se crea utilizando una dirección de correo electrónico válida asociada a una contraseña. Atypikoo también puede ofrecer el acceso mediante un enlace único de validación enviado por correo electrónico («magic link»). Podrá establecerse un procedimiento de validación (correo electrónico de confirmación y controles adicionales) para proteger las cuentas y limitar los perfiles falsos.

El Miembro se compromete a:

facilitar información veraz, honesta y actualizada;
no crear perfiles falsos ni suplantar la identidad de otra persona;
no crear varias cuentas para una misma persona.

3.3 Credenciales y seguridad

Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales (dirección de correo electrónico, contraseña, etc.) y del uso de su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, deberá cambiar su contraseña e informar a Atypikoo a la mayor brevedad.

Atypikoo podrá imponer medidas de seguridad reforzadas (contraseña compleja, autenticación adicional, verificación por correo electrónico, etc.).

3.4 Confidencialidad de la información pública en el perfil y los espacios visibles

El Miembro se compromete a no publicar, en las partes públicas o ampliamente visibles de la Plataforma (perfil, foros, eventos, comentarios, descripciones de eventos, etc.), datos que permitan identificarle directamente, tales como:

apellidos;
dirección postal;
dirección de correo electrónico personal;
número de teléfono;
identificadores completos de otras redes sociales;
cualquier información sensible que permita identificarle o ponerse en contacto directamente con usted fuera de la Plataforma sin su control.

Cuando proceda, esta información podrá comunicarse mediante mensajes privados, bajo la exclusiva responsabilidad y por cuenta y riesgo del Miembro.

Artículo 4 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

4.1 Servicios principales

La Plataforma ofrece, en particular:

un espacio de encuentros y contacto (perfiles, filtros, favoritos, coincidencias, mensajería, etc.);
un foro y espacios de debate temáticos;
un sistema de mensajería privada entre Miembros;
un directorio de profesionales incluidos en la Plataforma;
eventos en línea y presenciales;
pruebas de autoevaluación;
contenidos informativos de tipo revista;
servicios de acompañamiento, incluido un Love coach virtual.

Algunos servicios son gratuitos, mientras que otros están reservados a los Miembros premium o a los profesionales, conforme a las Condiciones de Venta y a las Condiciones de Venta para Profesionales.

4.2 Servicios de pago

Los precios, las condiciones de pago, la duración de los compromisos y las modalidades de cancelación de las ofertas de pago (suscripción, acceso premium, servicios profesionales, etc.) se detallan en las Condiciones de Venta y en las Condiciones de Venta para Profesionales, que complementan las presentes Condiciones de Uso.

Los pagos realizados desde el sitio web son gestionados por la plataforma Stripe. Las compras dentro de la aplicación móvil son gestionadas por las plataformas Apple App Store y Google Play, cuyos recibos se procesan a través de Adapty. Atypikoo no recopila ni almacena los números completos de las tarjetas bancarias.

4.3 Pruebas, contenidos y acompañamiento

Las pruebas, cuestionarios, resultados de perfiles y contenidos de acompañamiento (incluido el Love coach virtual) se ofrecen con fines informativos y orientativos.

No constituyen un diagnóstico médico o psicológico, una atención terapéutica ni asesoramiento jurídico o financiero. No sustituyen la consulta a un profesional sanitario ni a cualquier otro profesional cualificado.

En caso de sufrimiento psicológico, ideas suicidas, peligro o situación de angustia, deberá ponerse en contacto con los servicios de emergencia o con líneas de ayuda especializadas. Atypikoo no es un servicio de emergencia.

Artículo 5 – FOROS, VISIBILIDAD DE LOS TEMAS Y MENSAJERÍA

5.1 Foros y visibilidad pública de los temas

Los foros de Atypikoo permiten a los Miembros abrir temas de debate y responder a ellos.

Por defecto:

el título y el contenido del mensaje inicial de un tema del foro pueden ser accesibles públicamente e indexados por los motores de búsqueda;
las respuestas a dicho tema solo serán accesibles para los Miembros conectados.

Para proteger la privacidad de los Miembros:

los temas publicados no se asocian a su nombre ni a su foto de perfil;
solo su seudónimo y, cuando proceda, un avatar no fotográfico podrán aparecer públicamente;
Atypikoo recomienda no incluir información que permita identificarle directamente (nombre completo, datos de contacto, dirección exacta, etc.) en el título o el cuerpo del tema cuando este no se cree como tema privado.

Al crear un tema, los Miembros premium podrán seleccionar la opción «tema privado». En este caso:

el tema no será indexado por los motores de búsqueda;
el tema solo podrá ser consultado por los Miembros conectados.

Las normas detalladas de uso de los foros figuran en la Carta de los Foros, que forma parte integrante del marco jurídico de Atypikoo.

5.2 Moderación previa de los temas del foro

Antes de publicarse, los nuevos temas del foro podrán someterse a:

un control automatizado mediante un sistema de IA (véase el artículo 6);
y/o una verificación por parte del equipo de moderación.

Este análisis tiene por objeto verificar la conformidad de los temas con la Carta de los Foros y las presentes Condiciones de Uso, en particular en materia de expresiones de odio, discriminatorias o difamatorias, solicitudes sospechosas o contenidos manifiestamente ilícitos.

En función de los resultados:

el tema podrá publicarse;
ponerse en espera para una revisión humana;
toda decisión de rechazo será adoptada por un miembro del equipo de moderación.

5.3 Mensajería privada y otros intercambios

Los Miembros pueden comunicarse mediante mensajería privada y, cuando proceda, otros canales de intercambio (comentarios, grupos, etc.).

La mensajería privada no está destinada a intercambios ilícitos, acoso, prospección comercial no autorizada ni solicitudes abusivas.

Los contenidos procedentes de la mensajería privada podrán ser examinados por Atypikoo:

cuando sean notificados por un Miembro;
cuando se ponga en conocimiento de Atypikoo un riesgo grave para la seguridad de las personas o de la Plataforma;
o en los casos previstos por la ley y las presentes Condiciones de Uso.

Atypikoo no lee sistemáticamente los mensajes privados.

Artículo 6 – SERVICIOS ASISTIDOS POR IA Y DATOS PERSONALES

Esta sección explica de forma simplificada cómo utiliza Atypikoo los sistemas de inteligencia artificial (IA) en el marco de determinados Servicios. Las condiciones completas de tratamiento de sus datos figuran en la Política de privacidad.

6.1 Principio general

Atypikoo utiliza servicios de IA para:

responder a las preguntas de los usuarios mediante el soporte «Team Atypikoo»;
ofrecer acompañamiento sobre relaciones mediante el Love coach virtual;
ayudar en la moderación y la tramitación de notificaciones (foros, perfiles, mensajes, etc.);
analizar determinados temas nuevos del foro antes de publicarlos.

Estos servicios implican el envío de contenidos de texto (sus preguntas, mensajes y notificaciones) a sistemas de IA operados por proveedores externos, en particular Google (servicio Gemini) y Mistral AI (empresa europea con sede en Francia).

Atypikoo procura limitar los datos que permitan identificarle directamente en la información transmitida a estos servicios y no les envía sus credenciales de acceso ni sus datos bancarios.

Atypikoo no utiliza los contenidos de los Miembros para entrenar los modelos de inteligencia artificial de sus proveedores: estos contenidos se transmiten exclusivamente para generar una respuesta o realizar el análisis solicitado y, posteriormente, se tratan de conformidad con la Política de privacidad.

6.2 Soporte «Team Atypikoo»

Cuando se pone en contacto con el servicio de asistencia mediante el asistente «Team Atypikoo», la totalidad o parte de su mensaje podrá transmitirse a un servicio de IA (Google Gemini o Mistral AI) para generar una respuesta.

Este tratamiento tiene por objeto:

responder a sus solicitudes de ayuda o información;
garantizar el seguimiento de las solicitudes y la calidad del soporte.

Los mensajes podrán conservarse durante un plazo limitado para el seguimiento, la mejora del servicio y como prueba en caso de litigio, conforme a los plazos indicados en la Política de privacidad.

6.3 Love coach virtual

La cuenta «Love coach» es un asistente virtual que utiliza IA (Google Gemini y/o Mistral AI) para proponer vías de reflexión sobre sus relaciones, sus encuentros y su vida afectiva.

Los mensajes que intercambie con esta cuenta:

serán tratados por un sistema de IA para generar respuestas;
podrán conservarse durante un plazo limitado para el correcto funcionamiento del servicio y, cuando proceda, como prueba, de conformidad con la Política de privacidad; no se utilizan para entrenar los modelos de IA.

Al utilizar el Love coach virtual, reconoce que el contenido de sus intercambios es tratado por sistemas de IA.

Las respuestas facilitadas:

no constituyen un diagnóstico médico o psicológico;
no sustituyen una terapia, un seguimiento médico ni un acompañamiento profesional;
no constituyen asesoramiento jurídico o financiero.

6.4 Moderación asistida por IA y notificaciones

Cuando notifica un perfil, un mensaje privado, un mensaje del foro, un comentario o cualquier otro contenido:

el contenido notificado podrá ser analizado automáticamente por herramientas de IA;
este análisis tiene por objeto detectar indicios de infracción de las normas de Atypikoo (acoso, expresiones discriminatorias, estafa, contenidos sexuales inapropiados, incitaciones peligrosas, etc.);
los resultados permiten priorizar y orientar el trabajo del equipo de moderación.

Al presentar una notificación, se le informa de que los contenidos asociados podrán someterse a un análisis automatizado con fines de seguridad y moderación, en las condiciones descritas en la Política de privacidad.

Las decisiones de moderación (advertencia, restricción, suspensión y expulsión) siempre serán adoptadas por personas.

6.5 Análisis automático de nuevos temas del foro

Antes de su publicación, los temas del foro podrán ser analizados por sistemas de IA para comprobar que cumplen las normas de Atypikoo (en particular, la Carta de los Foros).

Este análisis podrá dar lugar a:

la publicación inmediata;
la puesta en espera para que el equipo de moderación lo examine.

Toda decisión de rechazo de la publicación será adoptada por un miembro del equipo de moderación, de conformidad con el artículo 6.4.

6.6 Sus derechos

En relación con los tratamientos descritos en el presente artículo, usted dispone de los derechos previstos por la normativa sobre datos personales (acceso, rectificación, supresión, limitación y, en determinados casos, oposición).

Las modalidades de ejercicio de estos derechos y las bases jurídicas de dichos tratamientos se detallan en la Política de privacidad. El ejercicio de determinados derechos podrá limitar o impedir el acceso a ciertos Servicios (por ejemplo, el soporte mediante IA o el Love coach virtual).

Artículo 7 – NORMAS DE CONDUCTA Y CONTENIDOS PROHIBIDOS

7.1 Principios generales

Atypikoo está concebido como un espacio respetuoso de encuentros e intercambios. Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

respetar a los demás Miembros, al equipo de Atypikoo y a los profesionales incluidos en la Plataforma;
mantener una comunicación clara, honesta y no manipuladora;
no aprovecharse de la vulnerabilidad o fragilidad de otros Miembros.

7.2 Contenidos y comportamientos prohibidos

Quedan prohibidos, en particular:

las expresiones de odio, discriminatorias, racistas, sexistas, LGBTfóbicas, gordofóbicas o estigmatizantes;
el acoso, las amenazas, la intimidación y la incitación al suicidio o a la autolesión;
la difusión de contenidos violentos, pornográficos o inadecuados, especialmente cuando se dirijan a personas vulnerables;
los fraudes, estafas, sistemas piramidales o solicitudes económicas abusivas;
la promoción de prácticas sectarias, derivas manipuladoras o grupos de riesgo;
la suplantación de identidad y la creación de perfiles falsos o engañosos;
la recopilación no autorizada de datos de otros Miembros;
el envío de spam, la prospección comercial no autorizada o la publicidad encubierta;
la difusión de contenidos que vulneren derechos de autor o derechos de terceros.

Las normas detalladas y los ejemplos de comportamientos no tolerados se especifican en la Carta de moderación y la Carta de confianza.

7.3 Promoción profesional, publicidad y contratación

Fuera de los espacios previstos expresamente a tal efecto (directorio de profesionales, eventos profesionales, secciones dedicadas a la actividad profesional, etc.), el Miembro se compromete a no:

utilizar Atypikoo para promocionar productos, servicios o actividades profesionales;
publicar mensajes comerciales o publicitarios en perfiles, foros, eventos abiertos al público u otros espacios de la comunidad;
contratar en nombre de una empresa, una agencia de contratación o un tercero;
organizar operaciones de recomendación remunerada o utilizar enlaces de afiliados que generen una remuneración personal, en particular en perfiles, foros, eventos o mensajes públicos.

Los eventos de carácter profesional deberán cumplir las Condiciones de Venta para Profesionales y la Carta de los Eventos.

Artículo 8 – MODERACIÓN, NOTIFICACIONES Y SANCIONES

8.1 Organización de la moderación

La moderación en Atypikoo combina:

un equipo interno específico de moderación humana;
herramientas técnicas, incluidos sistemas de IA, para detectar determinados contenidos y priorizar las actuaciones.

La Carta de moderación detalla los principios, las prioridades y los criterios de decisión del equipo.

8.2 Notificaciones

Cualquier Miembro podrá notificar a Atypikoo un perfil, un mensaje, un contenido del foro, un evento o cualquier otro elemento que considere problemático.

Toda notificación podrá dar lugar a:

un análisis automatizado mediante herramientas de IA (véase el artículo 6.4);
una revisión humana por parte del equipo de moderación;
cuando proceda, solicitudes de explicaciones dirigidas a los Miembros afectados.

8.3 Sanciones

En caso de incumplimiento de las Condiciones de Uso, de las cartas aplicables o de la ley, Atypikoo podrá adoptar las siguientes medidas, por separado o conjuntamente:

recordatorio de las normas o advertencia;
retirada o modificación de un contenido;
restricción temporal de determinadas funcionalidades;
suspensión temporal de la cuenta;
supresión definitiva de la cuenta;
prohibición de volver a registrarse;
exclusión de uno o varios eventos organizados a través de la Plataforma;
notificación a las autoridades competentes cuando la ley lo exija o justifique.

Cuando sea posible y pertinente, Atypikoo procurará aplicar un enfoque gradual. No obstante, en determinados casos graves o urgentes podrá decidirse la suspensión o supresión inmediata. Podrá denegarse a un Miembro expulsado definitivamente el acceso a eventos, incluso si ya se hubiera inscrito en ellos.

8.4 Verificación de identidad

En caso de duda seria sobre la identidad o la mayoría de edad de un Miembro, ante notificaciones graves o cuando un conjunto de indicios objetivos sugiera un intento de eludir una expulsión anterior (coincidencia de direcciones IP, patrones de comportamiento o similitudes de perfiles, incluso mediante el acceso con una cuenta de terceros — OAuth de Google, Apple o Facebook), Atypikoo podrá poner temporalmente el perfil en verificación y ofrecer un reexamen humano desde un espacio específico (véase el artículo 5 de la Carta de moderación). Primero se solicita una foto reciente con un código único. Solo podrá solicitarse un documento oficial parcialmente oculto como segunda etapa si persiste una duda concreta. Los justificantes no se envían por correo electrónico, nunca son analizados por IA y se eliminan dentro de los plazos indicados en la Política de Privacidad.

Si no se recibe respuesta dentro del plazo indicado, o en caso de datos incoherentes o fraudulentos, Atypikoo podrá suspender cautelarmente la cuenta y, cuando proceda, imponer una expulsión definitiva.

Artículo 9 – SEGURIDAD, PREVENCIÓN Y DERIVAS SECTARIAS

Atypikoo aplica herramientas y procedimientos destinados a:

limitar los comportamientos manipuladores, de control coercitivo o de abuso de vulnerabilidad;
detectar indicios de derivas sectarias o prácticas dudosas;
fomentar la vigilancia de los Miembros.

Estos mecanismos se basan en:

la moderación humana;
el análisis de las notificaciones;
herramientas técnicas, algunas de ellas basadas en IA.

Atypikoo no está sujeto a una obligación general de vigilancia, pero procura tramitar seriamente las notificaciones, en particular cuando se mencionen riesgos de control coercitivo, deriva sectaria o puesta en peligro. No obstante, en caso de urgencia o peligro, corresponde a los Miembros dirigirse a los servicios competentes (servicios de emergencia, policía, líneas de ayuda, etc.).

Artículo 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL E HIPERVÍNCULOS

10.1 Contenidos de Atypikoo

La estructura general de la Plataforma y todos los contenidos publicados por Atypikoo (textos, logotipos, gráficos, vídeos, módulos, etc.) están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

Sin autorización previa y por escrito, usted no podrá:

reproducir, representar, difundir, adaptar o explotar dichos contenidos;
realizar ninguna extracción o reutilización sustancial de las bases de datos de Atypikoo.

10.2 Contenidos publicados por los Miembros

Usted conserva los derechos sobre los contenidos que publica (textos, fotografías, etc.). Al publicar contenidos en la Plataforma, concede a Atypikoo una licencia no exclusiva, mundial y gratuita que le permite:

reproducirlos, representarlos, adaptarlos, traducirlos, almacenarlos y difundirlos en el marco del funcionamiento y evolución de la Plataforma (incluidos los foros públicos, la aplicación y los materiales de comunicación de Atypikoo).

Usted garantiza que dispone de los derechos necesarios para publicar dichos contenidos y que estos no vulneran derechos de terceros.

10.3 Hipervínculos publicados en la Plataforma

Los hipervínculos publicados por los Miembros (foros, perfiles, eventos, comentarios y mensajes públicos) deberán tener por objeto compartir información útil y coherente con la finalidad de Atypikoo. Quedan prohibidos:

los enlaces a contenidos ilícitos, de odio, violentos o contrarios a las Condiciones de Uso;
los enlaces con fines de promoción encubierta o cuyo objetivo principal sea publicitar un producto o servicio fuera de los espacios previstos;
los enlaces de afiliados o que generen una remuneración para el Miembro (programas de afiliación, recomendación remunerada, etc.) en los espacios de la comunidad.

Atypikoo no ejerce un control editorial sistemático sobre los sitios web de terceros a los que dirigen estos enlaces y no podrá ser considerada responsable de su contenido. Podrá retirar cualquier enlace que considere contrario a las Condiciones de Uso.

10.4 Enlaces hacia Atypikoo desde otros sitios web

Se permite crear un enlace hacia la Plataforma Atypikoo siempre que no perjudique su imagen o sus intereses (denigración, uso engañoso, explotación comercial no autorizada, etc.). Atypikoo podrá solicitar en cualquier momento la retirada de todo enlace que considere abusivo o perjudicial.

Artículo 11 – DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales en el marco de Atypikoo se describe detalladamente en la Política de privacidad disponible en el Sitio.

Dicha política especifica, en particular:

los datos recopilados;
las finalidades del tratamiento, incluidas las relacionadas con los servicios asistidos por IA, los foros y la moderación;
las bases jurídicas;
los plazos de conservación;
los destinatarios y las posibles transferencias fuera de la UE;
sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad) y cómo ejercerlos.

Las presentes Condiciones de Uso se remiten a dicha política, que forma parte integrante del marco contractual de utilización de la Plataforma.

Artículo 12 – BLOQUEO, SUSPENSIÓN Y SUPRESIÓN DE LA CUENTA

12.1 Bloqueo, suspensión y expulsión por iniciativa de Atypikoo

12.1.1 Motivos y naturaleza de la sanción

Atypikoo podrá restringir, suspender o expulsar una cuenta en caso de:

incumplimiento de las Condiciones de Uso, de las cartas o de la ley;
notificaciones graves o reiteradas;
sospecha de uso fraudulento, pirateo o vulneración de la cuenta.

La sanción será proporcional a los hechos constatados. Cuando sea posible y pertinente, Atypikoo procurará aplicar un enfoque gradual (advertencia, suspensión y, posteriormente, expulsión en caso de reincidencia). Los comportamientos que pueden justificar una expulsión inmediata sin advertencia previa se enumeran en la Carta de moderación; también podrá aplicarse una expulsión inmediata en caso de riesgo grave y manifiesto para la seguridad de los Miembros, la integridad de la Plataforma o el cumplimiento de una obligación legal. Una sospecha no confirmada solo podrá justificar una suspensión cautelar, que se levantará o se convertirá en expulsión tras la investigación.

12.1.2 Notificación motivada y derecho de recurso

De conformidad con el artículo 17 del Reglamento (UE) 2022/2065, conocido como «DSA», y con la Carta de moderación, toda decisión de restricción de una cuenta será objeto de una notificación motivada enviada a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Esta notificación especificará:

el tipo de decisión (suspensión o expulsión temporal o definitiva), así como su alcance territorial y duración, cuando proceda;
los hechos y circunstancias que hayan dado lugar a la decisión;
las normas invocadas (Condiciones de Uso, Cartas o disposiciones legales);
el carácter automatizado o no de la decisión: Atypikoo confirma que toda decisión de expulsión es adoptada por un administrador humano, incluso cuando se base en herramientas de análisis automatizado (véase el artículo 6);
las vías de recurso enumeradas a continuación.

El Miembro podrá enviar a help02@atypikoo.com cualquier información que considere útil para su expediente (contexto, elementos de hecho y observaciones). Atypikoo examinará la información transmitida y podrá confirmar, modificar o anular su decisión, sin comprometerse a ningún plazo. El Miembro también conservará las vías de recurso previstas por el Derecho común (véase el artículo 15).

12.1.3 Efecto inmediato sobre las sesiones

La expulsión conllevará la invalidación inmediata de todas las sesiones activas del Miembro y la retirada de la visualización pública de las notificaciones emitidas por este. La conservación técnica de los datos de la cuenta se rige por el artículo 12.3.

12.2 Supresión de la cuenta por el Miembro

Puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal, mediante la página específica («Configuración»/«Cuenta»). La supresión se hará efectiva tras un plazo de 24 horas durante el cual podrá cancelarse la operación volviendo a iniciar sesión antes de que finalice dicho plazo. Una vez transcurrido, la supresión será irreversible. El soporte de Atypikoo solo intervendrá en caso de un problema técnico que impida objetivamente suprimir la cuenta por este medio.

La supresión de la cuenta conlleva la pérdida de acceso a los Servicios, incluidos los contratados en el marco de una oferta de pago, sin perjuicio de las disposiciones específicas de las Condiciones de Venta y de las Condiciones de Venta para Profesionales.

Si no se inicia sesión durante un periodo prolongado (3 años), Atypikoo podrá suprimir automáticamente la cuenta con arreglo a las mismas condiciones.

Determinados datos podrán conservarse o seudonimizarse tras la supresión de la cuenta con el fin de cumplir obligaciones legales, gestionar litigios, garantizar la seguridad de la Plataforma o servir como prueba. Las categorías de datos efectivamente suprimidos (fotografías, características ampliadas del perfil, notificaciones, tokens, etc.) y las conservadas de forma seudonimizada (correo electrónico truncado, mensajes del foro y mensajes privados) se especifican en la Política de privacidad.

12.3 Conservación de datos en caso de expulsión

Cuando Atypikoo expulse a un Miembro, los datos asociados a la cuenta se tratarán de acuerdo con el principio de minimización establecido en el artículo 5.1.c del RGPD y según el calendario siguiente.

12.3.1 Periodo de gracia de catorce (14) días

Durante los catorce días posteriores a la imposición de la expulsión, los datos de la cuenta se conservarán íntegramente. Este plazo permite examinar un posible recurso interno y revertir íntegramente la decisión si se constata un error de moderación.

12.3.2 Purga al finalizar el periodo de gracia

Al finalizar el plazo de catorce días, salvo que se haya revertido la decisión, los datos del perfil se suprimirán definitivamente: fotografías (perfil y galería, incluido el almacenamiento externo), descripción y características del perfil, características ampliadas que puedan pertenecer a las categorías especiales del artículo 9 del RGPD, listas de favoritos y de ocultación, visitas, votos, notificaciones, historial de actividad y configuración personal. El tratamiento de los datos pertenecientes al artículo 9 se rige por la sección 5 de la Política de privacidad y, cuando proceda, se basa en el consentimiento explícito del Miembro. La purga posterior a una expulsión es una medida de supresión decidida por Atypikoo y no constituye, por sí sola, una retirada del consentimiento expresada por el Miembro.

Mientras la purga no se haya ejecutado, una decisión de reversión dará lugar a la restauración íntegra de los datos. Una vez ejecutada la purga, la restauración será técnicamente imposible; no obstante, el Miembro conservará el derecho a la reactivación de su cuenta y a sus mensajes del foro y privados que no hayan sido purgados.

12.3.3 Ocultación de los contenidos del Miembro expulsado

Desde el momento en que se imponga la expulsión, todos los contenidos publicados por el Miembro expulsado (mensajes del foro, temas, comentarios y mensajería privada) se ocultarán automáticamente a los demás Miembros. Esta medida de seguridad se basa en el interés legítimo de Atypikoo y de su comunidad en protegerse frente al uso posterior a la expulsión de dichos contenidos, así como en la obligación de seguridad del tratamiento (artículo 32 del RGPD). Los contenidos permanecerán almacenados de forma inaccesible para fines probatorios y para responder a posibles solicitudes judiciales, durante los plazos especificados en la Política de privacidad.

Si se revierte la expulsión (véase el artículo 12.3.6), el acceso a los contenidos se restablecerá al mismo tiempo.

12.3.4 Huellas para prevenir la reincidencia

Para impedir que un Miembro expulsado cree nuevas cuentas, sobre la base del interés legítimo de Atypikoo (artículo 6.1.f del RGPD) en proteger la seguridad de la comunidad —tras una ponderación documentada con los derechos de las personas afectadas, disponible previa solicitud—, Atypikoo conservará, durante los plazos limitados especificados en la Política de privacidad: el seudónimo de la cuenta (que no podrá reutilizarse), una huella criptográfica no reversible de la dirección de correo electrónico y la dirección IP de registro. Estos elementos se suprimirán inmediatamente si se revierte la expulsión.

12.3.5 Registro de la decisión de moderación

La decisión de moderación (motivo, extractos citados, normas invocadas, fecha e identidad de la persona moderadora) se conservará durante un máximo de cinco (5) años, con el fin de poder responder a cualquier recurso, solicitud de acceso en virtud del artículo 15 del RGPD o requerimiento de una autoridad competente.

12.3.6 Ejercicio de los derechos conforme al RGPD tras una expulsión

El Miembro conservará todos sus derechos conforme al RGPD: acceso (artículo 15) a los datos aún conservados y a la decisión motivada, portabilidad (artículo 20), supresión (artículo 17) y oposición (artículo 21) al tratamiento basado en el interés legítimo —estos dos últimos se examinarán caso por caso, sin perjuicio, en particular, de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales (artículo 17.3.e del RGPD). Atypikoo confirma que toda decisión de expulsión será adoptada por un administrador humano (artículo 22).

Estas solicitudes deberán dirigirse a help02@atypikoo.com, punto de contacto para cuestiones relativas a la protección de datos. El Miembro también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL), en las condiciones especificadas en la Política de privacidad.

Artículo 13 – RESPONSABILIDAD

13.1 Responsabilidad de Atypikoo

Atypikoo está sujeto a una obligación de medios y aplica recursos razonables para garantizar:

el correcto funcionamiento de la Plataforma;
la seguridad de las cuentas;
una moderación adecuada de los contenidos.

No obstante, Atypikoo no puede garantizar:

la ausencia total de errores, interrupciones o fallos de funcionamiento;
la exactitud, integridad o pertinencia de los contenidos publicados por los Miembros y los profesionales incluidos en la Plataforma;
el éxito de los encuentros, relaciones, intercambios o colaboraciones iniciados a través de la Plataforma;
la detección sistemática de comportamientos de riesgo, intentos de eludir expulsiones o declaraciones falsas de edad o identidad.

13.2 Actos de terceros y eventos

Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los Consumidores y de los casos de negligencia grave o dolo constatado de Atypikoo:

Atypikoo no es parte de las relaciones contractuales que puedan surgir entre Miembros o entre un Miembro y un profesional incluido en la Plataforma. No podrá ser considerada responsable de la calidad, contenido, desarrollo ni consecuencias directas o indirectas de los servicios, intercambios, encuentros o transacciones celebrados de este modo.
En relación con los eventos organizados por Miembros o profesionales a través de la Plataforma (véase la Carta de los Eventos), Atypikoo actúa como proveedor de alojamiento en el sentido del artículo 6-I-2 de la Ley francesa para la Confianza en la Economía Digital (LCEN), salvo que se indique expresamente «Oficial Atypikoo», y no podrá ser considerada responsable de incidentes, daños físicos, materiales o morales, accidentes, robos, agresiones, acoso o litigios ocurridos durante, antes o después de dichos eventos, incluidos los trayectos de ida y vuelta.
La validación previa de un evento o la inclusión de un profesional constituye un control formal limitado (coherencia con las Cartas e integridad de la ficha) y no constituye en ningún caso un aval, una aprobación o una recomendación del organizador o profesional.
Los contenidos publicados por terceros (mensajes, perfiles, fichas de eventos y aportaciones al foro) son responsabilidad exclusiva de sus autores; Atypikoo solo incurrirá en responsabilidad si no actúa con prontitud tras recibir una notificación de contenido manifiestamente ilícito (artículo 6-I-7 de la LCEN).

13.3 Asistentes conversacionales (IA — Love coach y soporte asistido)

Atypikoo pone a disposición determinados asistentes conversacionales basados en modelos de inteligencia artificial (en particular, el «Love coach» y determinadas respuestas del servicio de asistencia). Estas herramientas:

no tienen una comprensión real de una situación ni conocimientos especializados médicos, psicológicos, jurídicos o financieros;
pueden producir respuestas inexactas, incompletas o inadecuadas a la situación personal del Miembro;
no deberán seguirse en ningún caso sin aplicar un criterio propio ni sustituir la opinión de un profesional cualificado.

En la medida permitida por las disposiciones imperativas, Atypikoo excluye toda responsabilidad por las decisiones adoptadas por el Miembro sobre la base de intercambios con un asistente conversacional, incluidas las relativas a asuntos sentimentales, familiares, profesionales, financieros, médicos o existenciales. En una situación de angustia, se invita al Miembro a ponerse en contacto sin demora con un profesional sanitario o con los recursos de ayuda indicados en la Plataforma.

13.4 Responsabilidad de los Miembros

Usted es responsable:

de la información facilitada al registrarse y de su actualización, incluida su declaración de mayoría de edad;
de los contenidos que publique y de los mensajes que envíe;
del uso que haga de la Plataforma y de los encuentros derivados de este;
de adoptar precauciones razonables antes de cualquier encuentro presencial, colaboración profesional o intercambio de información sensible;
de notificar, a la mayor brevedad y mediante las herramientas previstas, cualquier comportamiento de riesgo o manipulador, o cualquier indicio de que otro Miembro esté en peligro, del que tenga conocimiento.

13.5 Verificación de identidad y declaraciones falsas

Atypikoo podrá verificar la identidad o la mayoría de edad de un Miembro en las condiciones establecidas en el artículo 8.4.

Toda declaración falsa relativa a la edad, la identidad, la condición profesional o cualquier información que determine el acceso a la Plataforma podrá dar lugar a la suspensión o supresión de la cuenta, sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal en que pueda incurrir su autor. El Miembro mantendrá indemne a Atypikoo frente a cualquier reclamación de terceros derivada de dicha declaración falsa.

Artículo 14 – MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y EVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS

Atypikoo podrá modificar las presentes Condiciones de Uso para tener en cuenta:

la evolución de sus Servicios;
cambios legislativos o reglamentarios;
la mejora de sus mecanismos de seguridad y moderación, incluidos los relacionados con la IA.

En caso de modificación importante, se informará a los Miembros por un medio adecuado (notificación, correo electrónico, banner en el Sitio, etc.). Las modificaciones impuestas por la ley, relacionadas con la seguridad de la Plataforma o la lucha contra los abusos, o que constituyan una mera aclaración sin efectos desfavorables, podrán entrar en vigor inmediatamente. La continuidad en el uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones de Uso supondrá su aceptación.

Atypikoo también podrá modificar la totalidad o parte de sus Servicios (incorporación, modificación o supresión de funcionalidades), sin estar obligada a mantener de forma idéntica una funcionalidad gratuita o de pago, sin perjuicio del cumplimiento de las Condiciones de Venta para las ofertas de pago vigentes.

Artículo 15 – IDIOMAS, LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

15.1 Idiomas

Las presentes Condiciones de Uso están redactadas en francés y se ponen a disposición en inglés y español. Las versiones traducidas tienen por objeto reproducir fielmente el contenido de la versión francesa. En caso de divergencia de interpretación, la versión francesa constituirá la versión de referencia, sin perjuicio de la interpretación más favorable al consumidor y de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia. La presente cláusula no tiene por objeto ni por efecto privar al consumidor de las protecciones a las que no pueda renunciar.

15.2 Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por el Derecho francés.

En caso de litigio, Atypikoo y el Miembro procurarán alcanzar una solución amistosa.

El Miembro se compromete a no iniciar procedimientos contra Atypikoo que sean manifiestamente abusivos o dilatorios. En caso de una acción abusiva, Atypikoo se reserva el derecho a invocar todos los recursos jurídicos necesarios para defender sus intereses.

Si no se alcanza un acuerdo amistoso, el Miembro consumidor podrá acudir, a su elección, al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía cuando se celebró el contrato, al del lugar en el que se produjo el hecho dañoso o a cualquier otro órgano jurisdiccional territorialmente competente conforme a las normas del Código de Procedimiento Civil francés. Ninguna cláusula de las presentes Condiciones de Uso podrá privar al consumidor del beneficio de estas normas protectoras de competencia.

Se informa al Miembro consumidor de que puede recurrir gratuitamente a un sistema de mediación de consumo, cuyas condiciones de acceso se especifican en las Condiciones de Venta.

Artículo 16 – DOCUMENTOS ANEXOS

Forman parte del marco jurídico de Atypikoo, sin sustituir las presentes Condiciones de Uso:

Política de privacidad: www.atypikoo.com/page/privacy-policy/

Política de cookies: www.atypikoo.com/page/cookies/

Política de protección de los menores: www.atypikoo.com/page/politique-mineurs/

Aviso legal: www.atypikoo.com/page/mentions-legales/

Condiciones de Venta: www.atypikoo.com/page/cgv/

Condiciones de Venta para Profesionales: www.atypikoo.com/page/cgv-pro/

Carta de confianza: www.atypikoo.com/page/charte-confiance/

Carta de moderación: www.atypikoo.com/page/charte-moderation/

Carta de los Foros: www.atypikoo.com/page/charte-forums/

Carta de los Eventos: www.atypikoo.com/page/charte-evenements/

Preguntas frecuentes: www.atypikoo.com/faq/