Mise à jour : 24/06/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont conclues entre :
ci-après dénommée « Atypikoo ».
Hébergeur : PlanetHoster, 150 Pierre Mercure, Montréal (Québec) H1A 5A9, Canada — www.planethoster.com/fr/La-Societe.
« Atypikoo » : la plateforme de rencontres, forums, tests et événements, accessible depuis le Site https://www.atypikoo.com et l'Application mobile disponible sur Google Play et l'App Store.
« Utilisateur » : toute personne physique qui navigue sur le Site ou l'Application, avec ou sans compte.
« Membre » : toute personne physique disposant d'un compte Atypikoo.
« Abonné » ou « Membre Premium » : Membre ayant souscrit un Abonnement payant.
« Consommateur » : toute personne physique qui achète un Test, un Abonnement ou un Produit en ligne à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (article liminaire du Code de la consommation).
« Abonnement » : service payant donnant accès à des fonctionnalités premium du Site et/ou de l'Application, pour une durée déterminée, avec ou sans reconduction automatique selon l'offre choisie.
« Test » : service numérique payant sous forme de questionnaire d'auto-évaluation en ligne donnant accès à un résultat (profils, synthèse).
« Produit en ligne » : bien (physique ou numérique) vendu via la boutique Atypikoo hébergée sur une plateforme tierce (notamment Shopify).
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente :
Les CGV sont accessibles de manière claire et préalable avant toute commande. La validation d'une commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les CGV complètent les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), la Politique de confidentialité, la Politique de cookies et, le cas échéant, les CGV Pro applicables aux événements professionnels. En cas de divergence portant sur les services payants (abonnements, tests, produits, paiement, rétractation, garanties, résiliation), les présentes CGV prévalent. Pour tout autre aspect (comportement sur la Plateforme, modération, contenus), les CGU et chartes prévalent. En cas de doute sur l'article applicable, l'interprétation la plus favorable au Consommateur prévaut (article L.211-1 du Code de la consommation).
Atypikoo propose plusieurs formules d'Abonnement permettant d'accéder à des fonctionnalités premium, par exemple :
Les formules d'Abonnement proposées en permanence sont d'une durée de 3 mois, 6 mois ou 12 mois. Des formules de 1 mois ou « lifetime » peuvent être proposées ponctuellement dans le cadre d'opérations spéciales (codes promo, offres limitées dans le temps, partenariats). Les modalités de reconduction (tacite ou non) de chaque formule sont précisées sur la fiche de souscription au moment de la commande ; à défaut d'indication contraire, les formules à durée fixe (1 mois, 3 mois, 6 mois, 12 mois) sont à reconduction tacite et relèvent des articles L.215-1 et suivants du Code de la consommation (cf. article 10.1).
La liste à jour des fonctionnalités incluses et des tarifs est disponible sur la page https://www.atypikoo.com/pricing/.
Définition. L'Abonnement « à vie » (« lifetime ») désigne un Abonnement souscrit en paiement forfaitaire unique, donnant accès aux fonctionnalités premium pour la durée d'exploitation du service Atypikoo par ATYPIKOO SAS ou par tout repreneur (cf. infra), et non pour la durée de vie biologique du Membre. Il est strictement attaché au compte du Membre, non transmissible et non portable hors de la Plateforme.
Cessation définitive du service. En cas de cessation définitive du service Atypikoo (notamment : liquidation, dissolution, arrêt définitif d'exploitation pour des raisons économiques, techniques ou réglementaires), aucune indemnité ni remboursement n'est dû au Membre lifetime au-delà du prix forfaitaire déjà acquitté, lequel constitue par nature une contrepartie globale d'accès pendant la durée d'exploitation. Atypikoo s'engage à informer les Membres concernés par e-mail dans un délai raisonnable avant l'arrêt effectif du service, lorsque cela est matériellement possible.
Cession ou reprise du service. En cas de cession du service ou d'opération équivalente (apport, fusion, transfert d'activité), les droits du Membre lifetime sont en principe transférés au repreneur et continuent à s'appliquer dans les mêmes conditions. Le Membre qui n'accepterait pas ce transfert peut demander la suppression de son compte ; cette suppression éteint définitivement l'Abonnement à vie sans donner lieu à remboursement.
Suspension prolongée non imputable au Membre. En cas de suspension du service supérieure à trois (3) mois consécutifs non imputable au Membre et non liée à un cas de force majeure, le Membre lifetime peut demander un remboursement partiel apprécié au cas par cas par Atypikoo en tenant compte de l'ancienneté de la souscription et de la nature de la suspension.
Bannissement ou suppression du compte. L'Abonnement à vie étant attaché au compte :
Atypikoo propose des questionnaires d'auto-positionnement et d'exploration personnelle, désignés sous le terme « Tests » pour des raisons d'usage. Ces Tests :
Avant tout accès à un Test, le Consommateur confirme expressément, par une case à cocher non précochée et distincte de l'acceptation des CGV :
Chaque Test comprend un questionnaire en ligne, un traitement automatisé des réponses et un résultat (profil, score, synthèse) accessible sur le Site. Les Tests constituent des contenus ou services numériques au sens de l'article L.224-25-1 du Code de la consommation. La liste des Tests disponibles et leurs tarifs sont indiqués sur : https://www.atypikoo.com/tests/.
Atypikoo propose des Produits via une boutique en ligne hébergée notamment sur Shopify, accessible à l'adresse : https://atypikoo.myshopify.com/. Les caractéristiques essentielles des Produits (description, prix, modalités de livraison) sont précisées sur la boutique.
Certaines fonctionnalités d'Atypikoo sont accessibles gratuitement aux Membres, par exemple :
La description à jour des offres gratuites et payantes figure sur la page https://www.atypikoo.com/pricing/.
Sur la page « Je m'abonne » du Site, l'Utilisateur choisit la formule d'Abonnement. Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, l'Utilisateur peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer. En cliquant sur le bouton de souscription (premier clic), l'Utilisateur accède au récapitulatif. En validant ce récapitulatif (second clic, valant acceptation définitive de l'offre), il est redirigé vers la page de paiement sécurisée Stripe. La vente est définitive après validation du paiement par Stripe. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse fournie, conformément à l'article L.221-13 du Code de la consommation.
Dans l'Application, l'Utilisateur accède à son Abonnement depuis le menu. Il choisit la formule et valide sa commande. Le paiement est traité par le store (Google Play ou App Store) selon ses propres conditions. Les reçus et événements d'abonnement (souscription, renouvellement, annulation, remboursement) transitent techniquement par le prestataire Adapty. La vente est définitive après validation du paiement par le store.
Sur la page « Tests », l'Utilisateur choisit le Test. En cliquant sur « Commander le test », il est redirigé vers la plateforme sécurisée Stripe. La vente est définitive après validation du paiement. L'accès au Test et aux résultats se fait via le compte Atypikoo.
Pour les Produits sur la boutique en ligne (notamment via Shopify), le Consommateur suit le processus de commande propre à la boutique : choix du Produit, validation du panier, saisie des coordonnées de livraison, paiement. Les conditions spécifiques (livraison, retour, rétractation) figurent sur la boutique et complètent les présentes CGV.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA est automatiquement répercuté.
Atypikoo peut modifier ses prix, en appliquant les tarifs en vigueur au moment de la commande. Les Membres en cours d'Abonnement conservent le bénéfice des tarifs souscrits jusqu'à la fin de la période en cours. Toute modification tarifaire applicable au renouvellement leur est notifiée par e-mail dédié au moins un (1) mois avant la date de reconduction, dans les conditions de l'article L.215-1 du Code de la consommation. L'Abonné peut refuser la modification en résiliant sans frais avant la date de reconduction, selon les modalités de l'article 10. À défaut, le nouveau tarif s'applique à compter du renouvellement.
Le règlement des Abonnements et Tests peut être effectué :
Pour les Produits en ligne, le règlement est effectué via la plateforme de paiement proposée sur la boutique (notamment Stripe via Shopify).
Pour des raisons de sécurité, aucune donnée bancaire n'est stockée par Atypikoo. Les données de paiement sont gérées par les prestataires (Stripe, Adapty, stores, Shopify) selon leurs propres politiques de confidentialité, en qualité de sous-traitants ou de responsables conjoints selon le cas (voir Politique de confidentialité).
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un service numérique entièrement exécuté avant la fin du délai de rétractation lorsque le Consommateur a, d'une part, donné son accord exprès préalable à l'exécution immédiate et, d'autre part, reconnu expressément qu'il perdra son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.
Lors de la commande d'un Test, le Consommateur coche une case non précochée, distincte de l'acceptation des CGV, formulée comme suit : « Je demande expressément l'exécution immédiate du service numérique avant la fin du délai de 14 jours et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois le Test pleinement exécuté. » Le Consommateur perd son droit de rétractation dès qu'il a réalisé le Test. Cet accord exprès et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation sont rappelés dans la confirmation de commande adressée au Consommateur sur support durable (article L.221-13 du Code de la consommation).
Pour les Abonnements (services à exécution continue), le Consommateur peut demander que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation. À cette fin, il coche, lors de la souscription, une case non précochée et distincte de l'acceptation des CGV, formulée comme suit : « Je demande expressément que l'exécution de mon Abonnement commence avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. »
Conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation et à la jurisprudence (CJUE, 8 octobre 2020, C-641/19, PE Digital), le Consommateur ayant formulé cette demande expresse conserve son droit de rétractation pendant 14 jours mais sera redevable, en cas d'exercice, du montant correspondant aux jours d'Abonnement effectivement consommés (au prorata). En l'absence d'une telle demande expresse, aucune somme ne peut être retenue au titre de la période antérieure à la rétractation.
Le remboursement (déduction faite, le cas échéant, du prorata consommé) est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, sur le même moyen de paiement.
Si les conditions sont remplies, le Consommateur peut exercer son droit de rétractation par tout moyen permettant d'attester de sa décision non équivoque, notamment :
Formulaire-type de rétractation (article R.221-1 du Code de la consommation)
À l'attention d'ATYPIKOO SAS, Ester Technopole, 1 avenue d'Ester, 87280 Limoges, France, help02@atypikoo.com :
« Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
(*) Rayez la mention inutile.
Le remboursement, le cas échéant, sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande conforme, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Consommateur pour un autre moyen.
Lorsque l'Abonnement est souscrit via l'Application, les conditions de paiement, de rétractation et de remboursement relèvent des conditions des stores :
Le Consommateur doit contacter directement le store concerné. Atypikoo n'a pas la capacité technique de traiter ni de décider des remboursements d'Abonnements achetés via ces stores ; elle peut toutefois assister le Membre dans ses démarches via le support.
Pour les Produits en ligne (notamment physiques) achetés via la boutique Shopify, les règles de droit de rétractation, de retour et de remboursement sont précisées sur la boutique en fonction de la nature des Produits.
Conformément aux articles L.215-1 et suivants du Code de la consommation (« loi Chatel »), lorsqu'un Abonnement est à reconduction tacite, le Consommateur est informé par écrit, par e-mail dédié, au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire l'Abonnement.
À défaut d'envoi de cette information par Atypikoo, le Consommateur peut mettre gratuitement un terme à l'Abonnement à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction lui sont remboursées dans un délai de trente (30) jours, déduction faite des sommes correspondant à l'exécution du contrat jusqu'à cette résiliation.
Conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation, le Membre peut résilier son Abonnement à reconduction tacite à tout moment et sans frais directement depuis son espace personnel, par une fonctionnalité accessible facilement (« 3 clics »).
Démarche (Abonnement souscrit via le Site) :
Le Membre continue de bénéficier des services payants jusqu'à la date d'échéance en cours, sauf demande contraire et résiliation anticipée.
L'annulation de la reconduction d'un Abonnement souscrit via l'Application doit être effectuée directement sur le store où l'achat a été réalisé (cf. article 9.5). L'annulation effectuée sur le store est répercutée automatiquement sur le compte Atypikoo via Adapty.
Si un Membre supprime son compte Atypikoo avant la date d'échéance de son Abonnement en cours, il ne peut pas demander le remboursement de la période restante, sauf application des dispositions du droit de rétractation (article 9) ou cas d'inexécution caractérisée d'Atypikoo.
Atypikoo peut suspendre ou résilier l'Abonnement d'un Membre dans les cas limitativement énumérés ci-dessous :
Toute décision de résiliation fait l'objet d'une notification motivée au Membre, conformément à l'article 17 du DSA, précisant les faits, les règles invoquées et le caractère humain de la décision. Le Membre peut adresser à help02@atypikoo.com tout élément qu'il estime utile à son dossier. Atypikoo examine les éléments transmis et peut confirmer, modifier ou annuler sa décision, sans engagement de délai. Le Membre conserve le bénéfice des voies de la médiation de la consommation et du recours juridictionnel (cf. articles 13 et 18). Sauf manquement grave caractérisé relevant d'une infraction pénale ou d'une fraude avérée, la résiliation par Atypikoo donne lieu au remboursement au prorata de la part non exécutée de l'Abonnement.
Indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, Atypikoo demeure tenue, pour les Produits vendus via la boutique en ligne :
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Conformément aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation, Atypikoo est également tenue d'une garantie légale de conformité pour les contenus et services numériques (Tests, Abonnements). La présomption de défaut de conformité court pendant douze (12) mois pour les fournitures ponctuelles (Tests) et pendant toute la durée du contrat pour les fournitures continues (Abonnements).
Article L.217-3 du Code de la consommation
« Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu'aux critères énoncés à l'article L.217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L.216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. »
Article L.217-4
« Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou le défaut invoqué. »
Article L.217-5
Définit la conformité (correspondance à la description, qualités annoncées, usages habituels, etc.).
Article L.217-9
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme aux critères énoncés à l'article L.217-5 ainsi qu'aux exigences prévues à l'article L.217-8. »
Article L.217-11
« Le consommateur a droit à la mise en conformité du bien sans frais, par réparation ou remplacement. »
Article L.217-12
« Le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix du consommateur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité. »
Article L.217-16
« En cas de mise en conformité par réparation, le bien réparé bénéficie d'une extension de la garantie légale de conformité de six mois à compter de la remise du bien. »
Article 1641 du Code civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1 du Code civil
« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Garantie légale de conformité des contenus et services numériques (Tests et Abonnements)
Le Consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité au titre des articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Atypikoo fournit un contenu ou un service numérique conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants.
Article L.224-25-12
Pour une fourniture ponctuelle (Tests), les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de douze (12) mois à compter de la fourniture sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de celle-ci. Pour une fourniture continue (Abonnements), Atypikoo répond des défauts de conformité survenant pendant toute la durée du contrat.
Articles L.224-25-13 et L.224-25-14
En cas de défaut de conformité, le Consommateur a droit à la mise en conformité du contenu ou du service numérique sans frais et sans inconvénient majeur, dans un délai raisonnable.
Article L.224-25-25
Lorsque la mise en conformité est impossible ou ne peut intervenir sans frais ou délai déraisonnables, le Consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement), dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Pour exercer ces garanties, le Consommateur s'adresse au service support : help02@atypikoo.com.
Pour toute réclamation, le Consommateur peut contacter le service support d'Atypikoo :
Atypikoo s'efforce d'accuser réception de toute réclamation dans un délai raisonnable (en principe sous 72 heures ouvrées) et d'y apporter une réponse circonstanciée dans un délai raisonnable (en principe sous 21 jours), ces délais constituant des objectifs internes et non des engagements contractuels de résultat.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout Consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à Atypikoo. Le recours au médiateur n'est possible qu'après avoir, au préalable, adressé une réclamation écrite à Atypikoo (par e-mail ou via le formulaire) restée sans réponse satisfaisante. La demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de cette réclamation écrite (article L.612-2 du Code de la consommation).
Le médiateur de la consommation désigné par Atypikoo est :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14
Atypikoo répond, à l'égard du Consommateur, des dommages directs résultant d'un manquement à ses obligations dans les conditions du droit commun. Les présentes CGV ne dérogent ni aux dispositions d'ordre public protectrices du Consommateur (notamment articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, articles 1217 et suivants du Code civil), ni aux dispositions relatives aux clauses abusives (articles L.212-1 et suivants du Code de la consommation, R.212-1 et R.212-2).
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait être interprétée comme limitant ou supprimant le droit du Consommateur à réparation en cas de manquement par Atypikoo à l'une quelconque de ses obligations.
Atypikoo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer un accès continu au Site, à l'Application et aux services associés. Certaines interruptions peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou d'évolution. Atypikoo communique à l'avance, dans la mesure du possible, sur les interruptions programmées.
Atypikoo est tenue d'une obligation de moyens et ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service. En cas d'inexécution caractérisée de ses obligations, le Consommateur conserve le bénéfice des dispositions du droit commun et des dispositions impératives du Code de la consommation.
Sont considérés comme cas de force majeure, conformément à l'article 1218 du Code civil, les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs aux parties rendant impossible l'exécution de tout ou partie des obligations, notamment : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, actes des autorités publiques, interruptions de réseaux de communication, etc.
En cas de force majeure, les parties examinent ensemble l'impact de l'événement et les modalités de poursuite du service. Si la situation perdure au-delà de trois mois, les présentes CGV peuvent être résiliées par la partie lésée, sans indemnité.
Atypikoo peut modifier les présentes CGV pour tenir compte de l'évolution de ses services, du cadre légal ou réglementaire, ou des retours de la communauté.
En cas de modification substantielle, Atypikoo informe les Membres par un moyen approprié (notification, e-mail, bannière sur le site) avant son entrée en vigueur lorsque cela est possible. Les modifications imposées par la loi, liées à la sécurité de la Plateforme, à la lutte contre les abus, ou de simple clarification sans effet défavorable, peuvent entrer en vigueur immédiatement.
Si un Membre n'accepte pas une modification substantielle, il peut résilier son Abonnement sans pénalité avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGV et obtenir le remboursement au prorata de la période non consommée.
Les commandes passées avant l'entrée en vigueur d'une modification sont régies par les CGV en vigueur au jour de la commande (principe de non-rétroactivité).
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Consommateur s'engage à contacter en priorité Atypikoo pour rechercher une solution amiable (cf. articles 12 et 13).
À défaut d'accord, et conformément aux dispositions du Règlement (UE) n° 1215/2012 (articles 17 et 18) protectrices du Consommateur, le Consommateur peut saisir, à son choix :
Aucune clause des présentes CGV ne peut priver le Consommateur du bénéfice de ces dispositions impératives. Le Consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne conserve par ailleurs le bénéfice des dispositions impératives de son pays de résidence habituelle, conformément à l'article 6 du Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).