Mise à jour : 09/12/2025
1. Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont conclues entre :
« Atypikoo » : la plateforme de rencontres, forums, tests et événements, accessible depuis le site https://www.atypikoo.com et l’application mobile disponible sur Google Play et l’App Store (ci-après « le Site » et « l’Application »).
« Utilisateur » : toute personne physique qui navigue sur le Site ou l’Application, avec ou sans compte.
« Membre » : toute personne physique disposant d’un compte Atypikoo.
« Abonné » ou « Membre Premium » : Membre ayant souscrit un Abonnement payant.
« Consommateur » : toute personne physique qui achète un Test ou un Produit en ligne pour des besoins non professionnels.
« Abonnement » : service payant donnant accès à des fonctionnalités premium du Site et/ou de l’Application, pour une durée déterminée, avec ou sans reconduction automatique selon l’offre choisie.
« Test » : service payant sous forme de questionnaire d’auto-évaluation en ligne donnant accès à un résultat (profils, synthèse, etc.).
« Produit en ligne » : produit vendu via la boutique Atypikoo (par exemple produits physiques ou digitaux) hébergée sur une plateforme tierce (notamment Shopify).
2. Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente :
- des Abonnements proposés sur le Site et/ou l’Application,
- des Tests payants,
- des Produits en ligne proposés via la boutique Atypikoo.
Les CGV sont accessibles de manière claire avant toute commande. La validation d’une commande (Abonnement, Test, Produit) vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les CGV complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU), la Politique de confidentialité, la Politique de cookies et, le cas échéant, les CGV Pro applicables aux événements professionnels.
3. Description des services et produits
3.1 Abonnements
Atypikoo propose plusieurs formules d’Abonnement permettant d’accéder à des fonctionnalités premium, par exemple :
- extension des possibilités de contact et de lecture de profils,
- accès à certaines fonctionnalités avancées (visiteurs, favoris, filtres, etc.),
- options supplémentaires sur les forums, événements, tests, etc., selon l’offre choisie.
La liste à jour des fonctionnalités incluses et des tarifs est disponible sur la page https://www.atypikoo.com/pricing/.
3.2 Tests payants
Atypikoo propose des Tests d’auto-évaluation. Chaque Test comprend :
- un questionnaire en ligne,
- un traitement automatisé des réponses,
- un résultat (profils, scores, synthèses) accessible sur le Site.
La liste des Tests disponibles et leurs tarifs sont indiqués sur : https://www.atypikoo.com/tests/.
3.3 Produits en ligne (boutique)
Atypikoo propose des Produits via une boutique en ligne hébergée notamment sur Shopify, accessible à l’adresse : https://atypikoo.myshopify.com/.
Les caractéristiques essentielles des Produits (description, prix, modalités de livraison, etc.) sont précisées sur la boutique.
4. Fonctionnalités gratuites
Certaines fonctionnalités d’Atypikoo sont accessibles gratuitement aux Membres, par exemple :
- créer un compte et un profil,
- recevoir des messages de membres premium,
- contacter certains profils selon les limites en vigueur,
- rechercher et consulter des profils dans les limites de l’offre gratuite,
- organiser et/ou participer à des événements gratuits selon les règles en vigueur,
- lire et contribuer sur les forums dans la limite des fonctionnalités gratuites,
- lire et commenter certains articles,
- bloquer des membres, disposer d’outils de base pour gérer ses interactions.
Les fonctionnalités gratuites peuvent évoluer. La description à jour des offres gratuites et payantes figure sur la page https://www.atypikoo.com/pricing/.
5. Commande d’un Abonnement
5.1 Sur la version Site
Sur la page « Je m’abonne » du Site, l’Utilisateur choisit la formule d’Abonnement de son choix. En cliquant sur le bouton de souscription (« Je m’abonne » ou équivalent), il est redirigé vers la page de paiement sécurisée (Stripe).
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement par Stripe. Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l’adresse fournie.
5.2 Sur l’Application
Dans l’Application, l’Utilisateur accède à son Abonnement depuis le menu ou les paramètres (« Mon abonnement »). Il choisit la formule souhaitée et valide sa commande. Le paiement est alors traité par le store (Google Play ou App Store) selon ses propres conditions.
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement par le store concerné.
6. Commande d’un Test
Sur la page « Tests » du Site, l’Utilisateur choisit le Test souhaité. En cliquant sur « Commander le test » ou équivalent, il est redirigé vers la plateforme sécurisée Stripe pour le paiement.
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement. L’accès au Test et aux résultats se fait ensuite via le compte Atypikoo de l’Utilisateur.
7. Commande d’un Produit en ligne
Pour l’achat de Produits sur la boutique en ligne Atypikoo (notamment via Shopify), le Consommateur suit le processus de commande et de paiement propre à la boutique :
- choix du ou des Produits,
- validation du panier,
- saisie des informations nécessaires (coordonnées, adresse de livraison, etc.),
- paiement via les moyens proposés (notamment Stripe ou autres moyens compatibles avec Shopify).
Les conditions de livraison, de retour ou de rétractation spécifiques aux Produits sont précisées sur la boutique et complètent les présentes CGV.
8. Droit de rétractation
8.1 Abonnements (version Site)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Membre dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de souscription de l’Abonnement pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des limites ci-dessous.
Le Membre ne peut plus exercer ce droit de rétractation s’il :
- a déjà utilisé les fonctionnalités de son Abonnement permettant de contacter des membres non premium,
- a utilisé des Tests inclus dans sa formule d’Abonnement, lorsque ceux-ci sont considérés comme des contenus ou services numériques fournis après exécution.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l’exécution du service a commencé avec votre accord exprès et avec renoncement à votre droit de rétractation (par exemple utilisation effective des services premium).
Procédure (Abonnement souscrit via le Site) :
Si les conditions ci-dessus sont remplies, le Membre peut faire sa demande via le service suivant :
https://atypikoo.ladesk.com/submit_ticket.
Il doit préciser l’adresse e-mail utilisée pour la souscription de l’Abonnement et la date de souscription.
Le remboursement, le cas échéant, sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande conforme. Le remboursement est crédité sur le même moyen de paiement ayant servi au règlement via Stripe. Il peut être calculé au prorata du nombre de jours non consommés, selon le cas.
8.2 Abonnements (version Application – stores)
Lorsque l’Abonnement est souscrit via l’Application, le paiement et la gestion du droit de rétractation relèvent des conditions des stores :
- Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr
- Apple App Store : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
Le Membre doit contacter directement le store concerné. Atypikoo ne peut pas traiter ni décider des remboursements d’Abonnements achetés via ces stores.
8.3 Tests payants
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de l’achat du Test pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne peut plus être exercé si le Test a été effectué (exécution complète du service numérique).
Si les conditions sont remplies, la demande doit être faite via : https://atypikoo.ladesk.com/submit_ticket.
8.4 Produits en ligne
Pour les Produits en ligne (notamment physiques) achetés via la boutique Shopify, les règles de droit de rétractation, de retour et de remboursement sont précisées sur la boutique en fonction de la nature des Produits (par exemple produits personnalisés / fabriqués à la demande, ou non).
9. Renouvellement automatique de l’Abonnement
Lorsque l’Abonnement est à reconduction automatique, le Membre est informé que l’Abonnement sera renouvelé dans les mêmes conditions tarifaires et pour la même durée, sauf résiliation avant la date d’échéance.
En cas d’oubli d’annulation avant reconduction, aucun remboursement ne pourra être exigé du seul fait de cet oubli.
10. Annulation du renouvellement automatique
10.1 Abonnement souscrit via le Site
Le Membre peut annuler la reconduction automatique de son Abonnement à tout moment jusqu’au dernier jour de l’échéance en cours.
Démarche à suivre :
- se rendre sur la page : https://www.atypikoo.com/subscription/,
- cliquer sur le bouton « Gérer votre abonnement »,
- sur la page Stripe, cliquer sur « Annuler le plan » et confirmer.
Le Membre continue de bénéficier des services payants jusqu’à la date d’échéance de l’Abonnement en cours.
Le Membre s’engage à effectuer cette démarche de manière autonome, sauf problème technique avéré empêchant l’annulation. L’envoi d’un simple message de demande d’annulation à Atypikoo, sans impossibilité technique de le faire lui-même, ne donne pas droit à remboursement.
En cas d’annulation d’un Abonnement bénéficiant d’un tarif spécial (code promo, offre limitée, etc.), le Membre ne pourra pas prétendre à ce même tarif lors d’une souscription ultérieure.
10.2 Abonnement souscrit via l’Application (stores)
L’annulation de la reconduction d’un Abonnement souscrit via l’Application doit être effectuée directement sur le store où l’achat a été réalisé :
- Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr
- Apple App Store : https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
11. Résiliation anticipée par le Membre
Si un Membre supprime son compte Atypikoo avant la date d’échéance de son Abonnement en cours, il ne peut pas demander le remboursement de la période restante.
12. Résiliation unilatérale par Atypikoo
Atypikoo peut annuler ou résilier l’Abonnement d’un Membre en cas de non-respect des CGU, des présentes CGV ou de la législation en vigueur (comportements problématiques, fraude, abus, etc.).
Dans ce cas, le Membre ne peut pas réclamer le remboursement de la période restante. Atypikoo se réserve toutefois la possibilité de procéder à un remboursement partiel au prorata, selon l’appréciation de la situation.
13. Prix
Atypikoo se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de :
- l’Abonnement,
- des Tests,
- des Produits en ligne,
tout en appliquant les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de TVA sera automatiquement répercuté sur les tarifs.
14. Modes de paiement
Le règlement des Abonnements et Tests peut être effectué :
- via la plateforme sécurisée Stripe (version Site),
- via les stores Google Play et App Store (version Application).
Pour les Produits en ligne, le règlement est effectué via la plateforme de paiement proposée sur la boutique (notamment Stripe via Shopify).
Pour des raisons de sécurité, aucune donnée bancaire n’est stockée directement par Atypikoo. Les données de paiement sont gérées par les prestataires (Stripe, stores, Shopify) selon leurs propres politiques de confidentialité.
15. Force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure tous événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs aux parties rendant impossible l’exécution de tout ou partie des obligations (au sens de la jurisprudence française), notamment : catastrophes naturelles, incendies, inondations, pandémies, actes des autorités publiques, interruptions de réseaux de communication, etc.
En cas de force majeure, les parties examinent ensemble l’impact de l’événement et les modalités de poursuite du service. Si la situation perdure au-delà de trois mois, les présentes CGV peuvent être résiliées par la partie lésée.
16. Disponibilité du service
Atypikoo met tout en œuvre pour garantir un accès continu au Site, à l’Application et aux services associés. Certains services peuvent toutefois être temporairement indisponibles pour des raisons techniques, de maintenance ou d’évolution.
Atypikoo ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires de service liées à ces opérations.
17. Modification des CGV
Atypikoo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des changements par tout moyen approprié (message sur le Site, e-mail, etc.).
L’utilisation continue des services après l’entrée en vigueur des nouvelles CGV vaut acceptation de ces dernières. Si un Utilisateur n’est pas d’accord avec une modification substantielle, il peut cesser d’utiliser les services et supprimer son compte.
18. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’Utilisateur s’engage à contacter en priorité Atypikoo pour rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, tout différend sera porté devant les tribunaux français compétents, sans préjudice des éventuels droits impératifs du consommateur (par exemple sa juridiction de domicile dans l’Union européenne).