Foire aux questions

L’icône œil, accompagnée d’un compteur et placée à droite des réactions, indique le nombre de membres ayant ouvert le Talk. Chaque membre est compté une seule fois, même s’il revient ; les visites de l’auteur ne sont pas comptées. Ouvrir un Talk ne prouve pas sa lecture complète. Tous les membres autorisés à accéder au Talk voient ce compteur. Seul son auteur avec un Premium actif peut consulter la liste complète des visiteurs. Les blocages et les restrictions d’accès aux profils sont respectés. Le mode incognito masque les visites de profils et de Talks : une visite effectuée en incognito reste masquée après sa désactivation. Elle contribue au compteur sans révéler l’identité. Une nouvelle visite effectuée hors incognito peut apparaître. L’historique disponible est repris lorsque l’identité et l’état incognito de la visite peuvent être établis ; les cas incertains restent sans identité visible.

Si vous êtes Premium et recevez le récapitulatif hebdomadaire, une première présentation peut montrer les visiteurs de vos Talks, même anciens. Les récaps suivants montrent les nouveaux visiteurs de la semaine. Sans Premium, vous pouvez recevoir une seule fois un email de présentation lorsque dix membres différents ont consulté l’ensemble de vos Talks publiés et qu’au moins trois visiteurs sont affichables, selon vos préférences d’emails commerciaux. Une même personne ayant consulté plusieurs de vos Talks compte une seule fois pour ce seuil. L’aperçu montre trois visiteurs. Les mêmes règles d’incognito et de blocage s’appliquent.

Vous pouvez bloquer un membre depuis son profil. Le blocage coupe tout contact : vous ne pouvez plus vous voir ni interagir mutuellement, et certains liens existants sont nettoyés (favoris réciproques, suivis de forum, participations aux événements de l'autre). Il n'est pas possible de bloquer un administrateur. Vous pouvez retrouver et débloquer vos membres bloqués dans les paramètres.

La liste de vos membres bloqués est accessible depuis vos paramètres. Vous pouvez y débloquer un membre, ou utiliser le bouton de blocage sur son profil qui fonctionne en bascule (bloquer / débloquer selon l'état actuel). Une fois débloqué, les interactions redeviennent possibles.

Le masquage est une option plus douce que le blocage : il retire un membre de vos listes pour que vous ne le voyiez plus, sans la coupure complète ni le nettoyage de liens qu'entraîne un blocage. C'est un réglage de votre côté uniquement : la personne masquée n'est pas prévenue et continue de vous voir normalement. Pour couper le lien dans les deux sens, utilisez plutôt le blocage. Comme pour le blocage, vous ne pouvez pas masquer un administrateur, l'action fonctionne en bascule (masquer / démasquer) et vous retrouvez la liste de vos membres masqués dans vos paramètres.

Le badge « Super Atypiker » célèbre les membres qui font vraiment vivre la communauté au quotidien : celles et ceux qui organisent, participent, échangent, animent les forums. Il s'obtient automatiquement quand votre engagement récent est au rendez-vous, et se conserve tant que vous restez actif (le statut reste valable environ un mois, prolongé tant que l'activité se maintient). Pour éviter qu'il clignote, on ne le retire pas au moindre creux. Sa perte se fait en silence, sans notification, et il revient dès que vous vous réengagez.

Le badge « Échange volontiers » indique qu'un membre répond bien aux premiers messages qu'il reçoit. Concrètement, il s'affiche pour les membres qui répondent à la grande majorité des premiers messages qu'ils reçoivent, une fois qu'ils en ont reçu assez pour être évalués (sinon pas de badge, et aucune pénalisation). Le badge est retiré en silence après une longue période d'inactivité, et revient automatiquement à la reconnexion si la règle reste satisfaite. Il est indépendant du statut Super Atypiker.

Vous pouvez ajouter un membre à vos favoris depuis son profil. Lorsqu'un favori est réciproque, il devient un match. Vous retrouvez dans votre espace « connexions » les favoris que vous avez envoyés, ceux que vous avez reçus et vos matchs mutuels, ainsi que les visiteurs de votre profil. Les membres non-premium ont un nombre limité de favoris par jour ; au-delà, un message vous invite à passer premium.

Faites les premiers échanges sur Atypikoo, où vous gardez votre anonymat et pouvez bloquer ou signaler en un clic. Méfiez-vous de quelqu'un qui veut très vite passer sur une autre messagerie, refuse tout appel ou tient un discours trop lisse. Avant une rencontre : prenez le temps d'échanger, faites au moins un appel audio ou vidéo, choisissez un lieu public, informez un proche et prévoyez un moyen de repartir. Ne faites jamais de virement et ne partagez jamais de coordonnées bancaires.

Sur le site, ouvrez https://www.atypikoo.com/browse/ puis le bouton « Filtrer » (icône de réglages) pour ouvrir les critères de recherche. Votre localisation doit être renseignée dans le profil. Les critères proposés comprennent notamment le type de rencontre, le genre, l’âge, la distance et des options supplémentaires. Leur présence ne signifie pas qu’ils sont tous gratuits : les portées « pays » et « partout » sont réservées au Premium sur le site, ainsi que certaines options avancées. Un cadenas ou une mention Premium indique une restriction. Les écrans et conditions disponibles dans l’application peuvent différer : précisez si vous utilisez le site ou l’application lorsqu’un réglage est introuvable. Vos critères sont mémorisés pendant 30 jours ; les résultats sont paginés. La page des affinités est https://www.atypikoo.com/affinity/.

La page Affinités classe jusqu’à 300 profils actifs et visibles selon les traits de personnalité que vous partagez. Elle est gratuite pour tous les membres validés, sur le site comme dans l’application : vous parcourez tout votre classement, avec les noms et les photos, par lots de 24 profils. Par défaut, le classement recherche dans toute la communauté. Sur le site, les membres Premium peuvent aussi le limiter à leur pays ou aux membres situés à moins de 100 km. Le classement peut contenir moins de 300 profils lorsqu’il n’existe pas assez de membres actifs partageant au moins un trait avec vous.

L’affinité est un score interne, noté sur 100, qui sert à ordonner les profils dans la page Affinités. Il repose uniquement sur les traits de personnalité renseignés par les deux membres : leur recoupement relatif mesure la ressemblance, et le nombre de traits réellement partagés renforce la fiabilité du résultat. L’âge, l’orientation, les objectifs de rencontre, la distance, les langues et le mode de vie ne modifient pas ce score ; ils restent des informations de contexte et peuvent servir de critères de recherche. Nous n’affichons pas le pourcentage brut sur les profils : l’interface emploie des niveaux simples, car une rencontre ne se résume pas à un chiffre.

Non. L’écart d’âge ne modifie pas le score d’affinité, qui repose uniquement sur les traits de personnalité partagés. L’âge reste visible sur les profils et disponible comme critère de recherche : chacun peut donc décider s’il est pertinent selon le type de rencontre souhaité.

Votre fil rassemble l'activité pertinente pour vous : les publications des forums que vous suivez, les événements proches de vous (selon votre localisation, dans un rayon d'environ 50 km, ou ceux auxquels vous participez ou avez participé), l'activité de vos favoris, ainsi que les articles et actualités publiques. Le fil ne remonte pas l'historique au-delà de 90 jours et est trié du plus récent au plus ancien. Les contenus des membres que vous avez bloqués (ou qui vous ont bloqué) en sont exclus. Pour les membres premium, certaines activités supplémentaires autour des événements (nouveaux participants, marques d'intérêt) sont aussi visibles. Le fil se charge par pages et se rafraîchit dynamiquement quand de nouvelles activités arrivent.

L'annuaire des professionnels recense des praticiens (psychologues, thérapeutes, etc.) référencés autour de l'univers atypique. Vous pouvez les rechercher par pays, ville, profession, domaines de compétence (expertises), mots-clés, certification, consultation en ligne et distance. Chaque fiche professionnelle présente le praticien, sa profession, sa localisation, ses domaines de compétence et ses informations de contact, et n'apparaît publiquement qu'une fois vérifiée. Les membres peuvent recommander un professionnel et laisser un avis noté en étoiles ; la note moyenne et le nombre d'avis sont affichés sur la fiche. Le nombre de consultations de chaque fiche est comptabilisé.

Vous pouvez soumettre votre candidature via le formulaire d'inscription à l'annuaire professionnel (liste d'attente) : la fiche est alors créée en attente de vérification et n'est pas encore visible publiquement. La création directe et l'édition des fiches sont réservées à l'équipe Atypikoo, qui valide et publie la fiche. Si vous souhaitez faire retirer votre fiche, les e-mails de statistiques pro contiennent un lien sécurisé « Supprimer ma fiche pro » qui notifie l'équipe. Pour toute demande, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le score Atypiker reflète votre engagement récent dans la communauté, sur une fenêtre glissante des dernières semaines : votre rayonnement (atypicoeurs reçus de membres distincts), les événements que vous organisez ou rejoignez, vos publications sur les forums, vos conversations actives réciproques et la régularité de vos connexions. Comme la fenêtre glisse, le statut reflète votre activité du moment, pas votre historique cumulé. C'est une reconnaissance de celles et ceux qui font vivre la communauté ici et maintenant. Les membres les plus engagés peuvent apparaître dans les vitrines « Super Atypikers du moment ». Le statut est recalculé chaque nuit.

La page « Super Atypikers du moment » présente des vitrines de membres particulièrement actifs, organisées par domaine d'engagement (communauté, événements, forum, messagerie). L'ordre d'affichage est légèrement mélangé à chaque visite pour varier la mise en avant, et les comptes bloqués en sont exclus. Ce n'est plus un classement numéroté figé : c'est une sélection basée sur le statut Super Atypiker, qui porte sur une fenêtre temporelle d'activité récente.

« Mon Profil Atypique » est un test gratuit qui dresse une cartographie de votre fonctionnement à partir de 16 types de personnalité atypique. Son résultat peut être partagé : une page de partage génère une image optimisée pour les réseaux sociaux, avec un titre et une description dédiés. À noter : ce test éclaire votre fonctionnement mais n’entre pas dans le calcul des affinités entre membres. Le classement par affinité repose uniquement sur les traits de personnalité déclarés.

Oui, chaque membre a un fil d'activité consultable depuis son profil, qui liste ses activités visibles, de la plus récente à la plus ancienne. Le premier chargement est accessible à tous les membres ; pour faire défiler au-delà de la première page (pagination), un abonnement premium est nécessaire. Si vous avez bloqué le membre (ou qu'il vous a bloqué), son fil n'est pas accessible.

Depuis l'espace forums, vous pouvez créer un sujet en renseignant un titre et une description. À la création, vous rejoignez automatiquement le sujet et le suivez dans votre feed. Chaque nouveau sujet fait l'objet d'une validation humaine par l'équipe avant publication sur les forums : cette validation peut être assistée par un outil d'IA qui produit seulement un avis de conformité et un indice de sensibilité, mais la décision finale (publication, mise en attente, refus) est toujours prise par une personne (RGPD art. 22).

Par défaut, les sujets sont publics : le titre et le premier message peuvent être visibles publiquement et référencés par les moteurs de recherche (toujours avec le pseudonyme et un avatar non photographique, jamais le prénom réel ni la photo de profil). Les membres premium peuvent activer l'option « sujet privé » sur certains sujets : le sujet n'est alors pas indexé par les moteurs et n'est visible que par les membres connectés. Sans activation de cette option, le sujet reste public.

Les réponses à un sujet sont réservées aux membres connectés. Pour publier, votre profil doit être validé ; un message vide est refusé, et un message détecté comme spam par le filtre anti-spam est bloqué. Lorsque vous postez dans un sujet, vous vous mettez automatiquement à le suivre dans votre feed. Les messages sont affichés dans l'ordre chronologique.

Vous pouvez commenter un message d'un forum, d'un événement, d'un avis professionnel ou d'une publication. Le commentaire est refusé s'il est vide ou s'il est intercepté par le filtre anti-spam. Sur un forum fermé, seuls les administrateurs peuvent commenter. Quand vous commentez dans un forum, vous vous mettez automatiquement à suivre ce forum. Vous pouvez ensuite modifier ou supprimer vos propres commentaires.

Oui. Vous pouvez modifier le contenu de vos propres commentaires (un administrateur peut aussi le faire). La suppression est possible par l'auteur du commentaire ou par un administrateur. Le propriétaire du sujet/événement parent ne peut pas supprimer le commentaire d'un autre membre : s'il le juge gênant, il peut le signaler et la modération traite la demande. Un membre non-administrateur ne peut pas supprimer le commentaire d'un administrateur. À la suppression d'un commentaire, les signalements associés à ce commentaire sont également supprimés.

Le bouton ♡ permet de mettre en avant un message particulièrement utile ou constructif. C'est distinct du signalement (bouton « … »). Un contenu apprécié par la communauté gagne en visibilité et en reconnaissance, une façon simple de valoriser les échanges qui font du bien.

Atypikoo publie des articles (news) classés par catégories et par langue. Seuls les articles publiés sont visibles ; certains peuvent être programmés pour une publication ultérieure. Les membres connectés peuvent commenter un article publié. Comme tout contenu communautaire, un commentaire d'article peut être signalé et peut afficher « Contenu masqué par la modération » s'il dépasse le seuil de signalements.

Utilisez le bouton « … » présent sur le contenu : il ouvre le formulaire de signalement où vous choisissez un motif (correspondant aux catégories de la charte) et précisez le contexte. Vous pouvez joindre jusqu'à 5 pièces jointes (images ou PDF, max 5 Mo chacune). Le signalement est réservé aux comportements interdits par la charte : il ne sert pas à exprimer un simple désaccord d'opinion. Vous ne pouvez pas signaler deux fois le même contenu, ni signaler un administrateur.

Les motifs proposés pour un contenu/membre sont : comportement inapproprié ou déplacé ; discours haineux ou discriminatoire ; personne toxique ou manipulatrice ; harcèlement ou intimidation ; profil frauduleux ou usurpation d'identité ; propagation de fausses informations ; suspicion d'activité illégale ; dérive sectaire ou idéologique ; intentions suicidaires ou détresse psychologique grave ; publicité ou sollicitations commerciales ; et « Autre problème ». Des motifs spécifiques existent pour les événements (non-présentation, comportement perturbateur, contenu inapproprié, événement trompeur).

Le formulaire de signalement permet de cibler un membre (entité « user ») et propose, dans le même geste, de le bloquer. Si vous cochez le blocage, le membre est ajouté à votre liste de blocage et est retiré de vos événements communs. Les signalements de profil ne déclenchent jamais de bannissement automatique : ils alertent l'équipe, qui examine et décide humainement (RGPD art. 22). En cas de tension durable, la charte recommande d'utiliser « Bloquer » ou d'écrire au support : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Votre signalement est enregistré et transmis à l’équipe de modération. Son traitement dépend du contenu signalé, du contexte et de la gravité des faits. Des outils automatiques peuvent aider à classer ou analyser les signalements. Après validation, des règles peuvent déclencher un avertissement ou une restriction de participation aux forums. Le bannissement d’un compte relève de l’équipe.

Les mesures sont graduées et proportionnées. Sur les contenus de forum, l'escalade suit des paliers basés sur un compteur d'alertes : d'abord une alerte simple (e-mail d'avertissement, sans restriction), puis, en cas de récidive, des restrictions temporaires de la possibilité de publier, de durée croissante, jusqu'à une restriction permanente de publication (équivalent ban des forums). Chaque palier déclenche une notification motivée, et la mesure peut être contestée auprès du support.

Le nombre de signalements ne suffit pas à décider d’une mesure. Un seul peut révéler un fait grave ; plusieurs peuvent aussi concerner le même incident. La décision dépend des faits, du contexte et de leur gravité. Les réactions positives ne protègent pas un contenu s’il enfreint les règles. Un signalement pour détresse psychologique n’est pas, à lui seul, un motif de sanction.

Un contenu (message, commentaire, commentaire d'article) qui reçoit un nombre important de signalements validés peut être automatiquement masqué dans l'attente d'un examen humain : lorsqu'un même contenu est très signalé, il est remplacé par « Contenu masqué par la modération » pour les membres. Le masquage est visible sur le fil ; le contenu n'est pas supprimé. Les administrateurs continuent de voir le contenu original. L'auteur peut contester la mesure à tout moment auprès du support.

Il existe deux affichages distincts. « Contenu masqué par la modération » apparaît automatiquement quand un contenu reçoit un nombre important de signalements, en attente d'examen humain. « Ce message a été modéré conformément à la charte (voir la charte) » correspond à une décision prise par un administrateur : le contenu est alors remplacé par ce placeholder qui renvoie vers la Charte des forums. Dans les deux cas, le contenu original est conservé (audit, réversibilité) et la mesure peut être annulée.

Les outils d’IA peuvent aider à détecter des contenus problématiques, à classer les signalements ou à analyser un nouveau sujet. Leur avis ne constitue pas une décision de modération. Après validation des signalements, des avertissements ou restrictions de participation aux forums peuvent être appliqués automatiquement selon les règles du service. Le bannissement d’un compte reste une décision de l’équipe.

Un retrait ou une restriction de contenu ou de compte fondés sur un contenu illicite ou sur le non-respect des règles donnent lieu à une information motivée dans les conditions applicables. Elle explique la mesure prise, ses motifs et les possibilités de contestation ; sa durée, sa portée et l’usage de moyens automatisés sont précisés lorsque cela concerne la décision. Certaines restrictions de participation aux forums peuvent être appliquées automatiquement après validation des signalements. Le bannissement d’un compte reste une décision de l’équipe.

Contactez le support sur https://www.atypikoo.com/ticket/create/ en précisant la mesure contestée et les éléments utiles à son examen : contexte, erreur constatée ou version corrigée d’un contenu, par exemple. L’équipe peut confirmer, modifier ou lever la mesure. Une levée de sanction ne permet pas de récupérer des données déjà effacées.

Les recours dépendent de la nature du litige. Pour un litige concernant une offre payante d’Atypikoo, vous pouvez saisir CM2C, le médiateur de la consommation désigné dans les CGV, après une réclamation préalable à Atypikoo et dans les conditions prévues : https://www.atypikoo.com/page/cgv/. Vous pouvez également saisir les tribunaux compétents. La notification d’une mesure de modération précise les voies de contestation applicables à cette mesure.

Sont notamment visés : les atteintes aux personnes (insultes, attaques personnelles, harcèlement, propos haineux ou discriminatoires, menaces) ; les atteintes à la sécurité de la communauté (faux profils, usurpation, emprise/recrutement, contournement de sanction) ; la publicité, les sollicitations et le prosélytisme ; la désinformation manifestement dangereuse pour la santé ou la sécurité ; les atteintes à la vie privée (doxxing) ; les contenus illégaux ; et les atteintes au fonctionnement du service (bots, flood, comptes multiples). En revanche, la franchise, une opinion minoritaire ou un désaccord vif ne sont pas, en eux-mêmes, des motifs de sanction.

Les mesures de modération dépendent des faits, de leur gravité et du contexte. Certains cas graves justifient un bannissement immédiat sans avertissement préalable : contenus pédopornographiques ou apologie du terrorisme, menaces explicites de mort ou de violence, usurpation d'identité avérée, fraude au paiement, contournement caractérisé d'un précédent bannissement, doxxing avéré, diffusion d'images intimes sans consentement (y compris deepfakes), incitation au suicide visant un membre, ou harcèlement en meute coordonné. Un seul signalement peut révéler un fait grave établi justifiant une mesure ; le nombre de signalements ne détermine pas à lui seul la décision.

Le motif « intentions suicidaires ou détresse psychologique grave » ne déclenche aucune sanction contre la personne concernée. Atypikoo peut, à titre de courtoisie et sans engagement, envoyer à la personne un message d'aide l'invitant à contacter des ressources spécialisées (notamment le 3114 en France). Ce dispositif est expérimental, confidentiel et peut être interrompu sans préavis. En cas d'urgence, contactez sans délai les services d'urgence (15, 18, 112) ou le 3114. Pour un danger manifeste, envoyez le lien/capture via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com) en mentionnant « urgent ».

En cas de non-respect des règles, l’équipe peut fermer ou supprimer un sujet, ou supprimer une publication. Ces mesures suivent le principe de proportionnalité et font l'objet d'une notification motivée lorsqu'elles sont défavorables.

En cas de bannissement, les messages publics du membre sur les forums sont automatiquement masqués aux autres membres dès le prononcé de la décision. Cette mesure protège la communauté contre l'exploitation post-bannissement d'informations qui auraient pu y figurer (coordonnées, références externes). Les modalités détaillées (conservation en base, durées, restauration en cas de réversion de la décision) figurent dans les CGU (art. 12.3.3) et la Politique de confidentialité (section 12.6).

Le signalement doit rester proportionné : il est réservé aux comportements interdits par la charte, pas à l'expression d'un désaccord. En cas d'abus répété ou manifestement détourné, et après notification écrite et motivée du membre concerné, ses futurs signalements peuvent ne plus être pris en compte. Cette décision peut elle-même faire l'objet d'un recours. Par ailleurs, un même contenu ne peut être signalé qu'une fois par membre.

L'abonnement Premium est proposé sur plusieurs durées (1, 3, 6 et 12 mois, ainsi qu'une formule à vie). Plus la durée choisie est longue, plus le tarif mensuel est avantageux ; le prix exact du moment est affiché sur la page Premium.

Premium donne accès à davantage de possibilités de contact, avec un plafond de nouvelles conversations qui dépend de votre offre. Il ajoute aussi des filtres de recherche, l’envoi de médias et des options comme les modes incognito et invisible ou la mise en avant Spotlight. Chaque fonction garde ses conditions d’utilisation. Sans Premium, vous pouvez déjà créer un profil, contacter vos Matchikoo pendant leur période gratuite et poursuivre une conversation commencée. L’abonnement ne garantit ni visites, ni messages, ni rencontres.

Le mode incognito (navigation anonyme) vous permet de consulter des profils sans laisser de trace de visite : quand il est activé, vos passages ne remontent pas dans les visiteurs. C'est une option réservée aux membres Premium, activable et désactivable à tout moment depuis vos paramètres Premium. À l'activation, les notifications de visite déjà reçues côté visiteurs sont marquées comme vues. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le mode invisible est une option Premium qui réduit votre exposition dans l'app. Vous l'activez ou le désactivez quand vous voulez depuis vos paramètres Premium. C'est un réglage indépendant du mode incognito et du masquage du statut en ligne : vous pouvez activer chacun séparément. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Oui, en tant que membre Premium vous pouvez masquer votre statut « en ligne » : les autres membres ne voient alors pas quand vous êtes connecté(e). Ce réglage se trouve dans vos paramètres Premium et s'active ou se désactive librement, indépendamment des modes incognito et invisible. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

L'affichage de l'activité des membres (« en ligne », dernière connexion) dépend de votre abonnement. En gratuit, vous en avez une indication approximative : « en ligne aujourd'hui », « en ligne ce mois-ci », et plus rien au-delà de 30 jours d'inactivité. En Premium, vous voyez le détail : le statut « en ligne » en temps réel, et une dernière connexion précise pour les membres moins récents (« il y a 2 mois », « il y a 1 an »), pratique pour savoir si un profil est encore actif avant de lui écrire. Et parce qu'ici on respecte aussi le besoin de souffler, le Mode Offline (Premium) vous permet de vous rendre discret : vos allées et venues ne s'affichent plus, ni votre statut « en ligne » ni votre « Vu en ligne ». Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

L'envoi de photos directement dans une conversation fait partie des conforts ouverts par le Premium : une fois abonné(e), vous ajoutez une photo via le bouton d'ajout de photo dans la fenêtre de conversation. C'est l'une des options que les membres gratuits n'ont pas, au même titre que la messagerie élargie ou le contact d'anciens Matchikoo au-delà des 7 jours. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Avec Premium, vous pouvez écrire sans match préalable, y compris à un ancien Matchikoo dont la période gratuite a expiré. Le nombre de nouvelles conversations que vous pouvez engager chaque mois dépend de votre offre : il n’est pas illimité. Les Matchikoo encore dans leur période gratuite n’ont pas de quota mensuel propre, et les réponses dans une conversation déjà commencée ne sont pas décomptées de ce plafond. Les blocages, l’indisponibilité d’un compte et les protections contre les abus restent applicables.

Atypikoo propose plusieurs durées d'engagement : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 12 mois, ainsi qu'une formule à vie (lifetime). Plus la durée est longue, plus le coût ramené au mois est avantageux. La disponibilité précise des formules peut varier selon les périodes et les promotions affichées sur la page Premium. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Cela dépend de l’offre choisie. Un abonnement avec renouvellement automatique continue à l’échéance tant que vous ne l’annulez pas. La formule à vie est un paiement unique, sans renouvellement. Un accès Premium offert ou en essai ne suffit pas à savoir si un prélèvement est prévu : vérifiez les conditions de l’offre, vos reçus et la gestion de l’abonnement sur le site ou dans votre compte Apple ou Google. Créer un profil ou consulter une offre ne prouve pas qu’un paiement a eu lieu. Pour arrêter le renouvellement, utilisez le service auprès duquel vous avez souscrit, même si votre compte Atypikoo est inaccessible.

Lorsque vous arrêtez le renouvellement, vous gardez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée. Le compte repasse ensuite à l’offre gratuite, sauf si vous bénéficiez encore d’un autre accès Premium. Une rétractation, un remboursement ou une suppression du compte sont des démarches différentes, qui peuvent avoir d’autres effets sur l’accès. Vérifiez la confirmation d’annulation sur le site, auprès d’Apple ou de Google, selon l’endroit où vous avez souscrit.

Vérifiez sur votre reçu où vous avez acheté l’abonnement. Pour un achat sur le site, ouvrez https://www.atypikoo.com/subscription/, puis « Gérer votre abonnement » et confirmez l’annulation dans l’espace de facturation. Pour un achat Apple, suivez https://support.apple.com/fr-fr/118428 ; pour Google Play, https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr. Utilisez le compte Apple ou Google qui a servi à payer, puis vérifiez la confirmation d’annulation et la date de fin d’accès. L’arrêt du renouvellement conserve la période déjà payée ; la rétractation et le remboursement sont des démarches distinctes. Si vous ne retrouvez pas l’achat ou n’avez plus accès au compte, contactez https://www.atypikoo.com/ticket/create/ en indiquant où vous avez payé et la référence du reçu. N’envoyez ni mot de passe ni données de carte. Mettre le compte en veille ou désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement.

Un remboursement met fin à l'accès Premium : à la différence d'une simple annulation, le remboursement coupe l'accès immédiatement (la date de fin Premium est ramenée à l'instant du remboursement et l'abonnement est marqué comme remboursé). Pour demander ou comprendre un remboursement, contactez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Sur le site, vous payez par carte bancaire via Stripe. Dans l’application, les abonnements passent par l’App Store ou Google Play. Le renouvellement et les remboursements se gèrent selon l’endroit où vous avez acheté l’abonnement : un achat Apple ou Google ne se gère pas dans le portail Stripe du site. Consultez votre reçu pour retrouver le bon service. Un test acheté séparément n’est pas un abonnement Premium. Si vous ne retrouvez pas l’achat ou n’avez plus accès au compte, contactez https://www.atypikoo.com/ticket/create/ avec la référence du reçu, sans données de carte.

Tout profil bénéficie d'une mise en avant « À la une », notamment à l'inscription. Ce que le Premium ajoute, c'est la possibilité de réactiver ce boost à la demande : en appuyant sur le bouton de remontée (rise up), votre profil repasse en tête des résultats « À la une », triés par date de remontée la plus récente. Une fois remonté, votre profil reste éligible à l'affichage « À la une » pendant environ 3 mois. La remontée n'est pas illimitée : vous pouvez la réactiver environ une fois par mois (il faut attendre le délai avant de pouvoir relancer le boost). Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Le boost « À la une » se réactive environ une fois par mois : entre deux remontées, un délai d'environ un mois doit s'écouler avant de pouvoir réappuyer sur le bouton. Si vous essayez avant, un message vous indique d'attendre. La première mise en avant se déclenche automatiquement à la validation de votre profil/abonnement, puis vous gardez la main pour la réactiver au rythme autorisé. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Après une remontée, votre profil reste éligible à l'affichage « À la une » pendant environ 3 mois : passé ce délai sans nouvelle remontée, il sort de cette mise en avant (mais reste bien sûr visible dans le reste de la recherche). Le classement « À la une » privilégie les profils remontés le plus récemment. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Sans abonnement, vous pouvez créer un profil, consulter des profils et utiliser les favoris dans les limites de l’offre gratuite. Vous pouvez aussi écrire à un membre Premium sans match préalable, ou à vos Matchikoo dans un délai de 7 jours après chaque match. Une conversation déjà commencée peut se poursuivre gratuitement. Les forums et les événements font aussi partie de l’offre gratuite, même si certaines activités sont payantes. Premium ajoute notamment des filtres avancés, des options de confidentialité et l’envoi de médias. Selon votre offre, le nombre de nouvelles conversations peut être limité ; les Matchikoo encore dans leur période gratuite ne sont pas soumis à cette limite. Les blocages et protections contre les abus restent applicables.

Oui, Atypikoo propose des abonnements cadeau (bons cadeaux) pour les formules éligibles. Après l'achat, un code d'activation est généré (avec PDF cadeau téléchargeable) que le bénéficiaire active depuis son compte. Si la personne est déjà Premium au moment d'activer, elle peut conserver le code et l'utiliser plus tard. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Regardez d’abord ce qui figure sur votre reçu : un test et un abonnement Premium sont deux achats différents. Pour Premium, connectez-vous au compte utilisé lors de l’achat et consultez https://www.atypikoo.com/subscription/. Créer un nouveau profil ne récupère pas automatiquement l’accès Premium de l’ancien. Pour un résultat de test, reprenez le lien envoyé à l’adresse utilisée pour cet achat. Si vous n’avez toujours pas accès à votre achat, si le lien ne fonctionne pas ou si vous pensez avoir payé deux fois, ne repassez pas commande pour essayer de résoudre le problème. Contactez https://www.atypikoo.com/ticket/create/ avec le produit acheté, l’endroit où vous avez payé, la date, la référence du reçu et le message d’erreur. Précisez si vous ne retrouvez plus l’ancien compte : il peut être nécessaire de vérifier qu’il vous appartient. N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni données de carte.

Non. Tout membre inscrit peut créer un événement, en formule gratuite comme premium, aucun abonnement n'est requis. Organiser de vraies rencontres près de chez vous est au cœur d'Atypikoo, pas une option payante : vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez.

Il n'y a aucune limite au nombre d'événements que vous pouvez créer, que vous soyez en formule gratuite ou premium. Créez-en autant que vous voulez pour faire vivre la communauté autour de vous.

Oui, mais l'option « privé » est réservée aux membres premium. Si vous demandez un événement privé sans être premium, la création est refusée (erreur 403 « Vous devez être premium pour créer un événement privé »). Un événement privé est enregistré avec la visibilité « private » : il n'apparaît pas dans le moteur de recherche public et n'est visible que par les personnes invitées. Sans premium, votre événement reste en visibilité « visible » (public).

Vous n’avez pas besoin de Premium pour rejoindre un événement proposé par un membre ou vous déclarer intéressé·e, à condition d’y avoir accès. L’activité peut toutefois être payante : consultez le prix indiqué sur la fiche avant de vous inscrire. Si l’événement est complet, les membres Premium peuvent rejoindre la liste d’attente et être inscrits automatiquement lorsqu’une place se libère. Les membres sans Premium voient le message « Événement complet ». Si l’activité est payante, le paiement se fait directement auprès de l’organisateur.

Un événement peut être en ligne ou en présentiel. S'il est en ligne, aucune adresse n'est requise. S'il est en présentiel, un lieu est obligatoire : sans lieu, la création est refusée. L'adresse est vérifiée et localisée avant l'enregistrement, pour éviter un événement sans lieu valide.

Oui. Pour un événement en présentiel, vous devez indiquer un lieu précis (bar, restaurant, parc, musée, etc.) avec les informations nécessaires pour s'y rendre. L'adresse est vérifiée et localisée automatiquement. Évitez en revanche de publier des coordonnées personnelles (téléphone, adresse de domicile, e-mail privé) sur la page de l'événement.

La date et l'heure de début sont obligatoires. La date de fin est facultative ; si vous la renseignez (date ou heure de fin), elle doit être postérieure au début. Si une heure de fin est précisée, elle doit être strictement postérieure à l'heure de début ; sans heure de fin, une fin le même jour est acceptée. Une fin antérieure ou égale au début est refusée.

Vous pouvez rechercher des événements avec des filtres : type d'événement, texte libre, pays, ville, ainsi que des filtres pro et ambassadeur. La recherche est paginée. Les événements privés n'apparaissent pas dans la recherche publique : seuls les événements visibles y sont listés.

Oui, et c'est un peu le cœur d'Atypikoo : se retrouver pour de vrai, près de chez soi. La liste des événements à proximité vous montre les rencontres présentielles autour de vous, des plus proches aux plus lointaines, classées par date (les événements passés, annulés ou des membres que vous avez bloqués n'y figurent pas). Vous la retrouvez dans la rubrique Événements, qui se cale sur votre localisation.

Seul le créateur de l'événement (ou un administrateur) peut l'annuler. L'annulation ne supprime pas l'événement : elle le marque comme annulé et prévient automatiquement les participant·es. Un événement déjà annulé ne peut pas l'être à nouveau. Pensez à prévenir suffisamment à l'avance les participant·es en cas d'annulation.

La suppression définitive n'est possible que par le créateur (lorsque l'événement n'a pas d'autres membres que lui) ou par un administrateur. Elle supprime aussi les participations, posts, commentaires, activités et notifications liés. Si des membres ont rejoint l'événement, vous ne pouvez pas le supprimer : utilisez plutôt l'annulation, qui conserve l'événement et notifie les participant·es.

Oui. Un événement est considéré comme archivé une fois sa date passée (au-delà du lendemain de la date de fin, ou à défaut du lendemain de la date de début). Sur un événement archivé, on ne peut plus rejoindre, se déclarer intéressé·e ni publier de post (réponse 403 « Cet événement est archivé »). Les événements archivés sont aussi exclus des listes d'événements à proximité.

Pour publier un post dans le fil d'un événement, vous devez en être membre (avoir rejoint l'événement) ; un statut en attente ne suffit pas. Les autres membres sont notifiés des nouveaux posts. Aucune publication n'est possible sur un événement archivé.

Oui, l'invitation de vos favoris à un événement est une fonctionnalité réservée aux membres premium. Vous pouvez sélectionner les favoris à inviter ; ceux déjà membres ou déjà invités sont ignorés, et chaque invité reçoit une notification. Le filtrage des doublons reste géré côté serveur.

Nos événements sont d'abord des espaces bienveillants, où l'on n'a pas à se sur-adapter ni à jouer un rôle, et c'est tout l'intérêt de se retrouver entre atypiques. Concrètement, la Charte des événements demande aux participant·es d'être courtois·es envers les autres et l'organisateur·rice, de respecter les consignes raisonnables (lieu, horaires, règles pratiques) et de se désinscrire sans justification s'ils ne peuvent venir. La captation ou diffusion d'images d'autres participant·es sans accord est interdite, et toute prestation à visée thérapeutique par un membre non professionnel est strictement interdite. Chacun·e participe à ses propres risques et doit être couvert·e par sa responsabilité civile.

En cas de comportement inapproprié, de malaise, de propos discriminatoires ou de tentative d'emprise lors d'un événement, signalez l'incident sans délai. Vous pouvez signaler un événement directement depuis l'application (le signalement vise alors l'organisateur de l'événement ; vous ne pouvez pas signaler votre propre événement et votre profil doit être validé). Pour toute autre difficulté, contactez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

En cas d'incident médical, le réflexe reste d'alerter sans délai les services d'urgence (15, 18, 112) et de rester auprès de la personne. Atypikoo n'assure pas la coordination des secours sur place, mais nous sommes là pour la suite : pour signaler un problème lié à l'événement ou à son organisateur, écrivez-nous à notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com) et nous prenons le relais.

Quand un événement a atteint sa capacité maximale, les membres premium sont placés en file d'attente : ils sont inscrits automatiquement dès qu'une place se libère, le plus ancien en attente étant promu en premier et notifié. Les membres non premium voient le message « Événement complet ». Les membres premium intéressés peuvent aussi être prévenus par e-mail lorsqu'une place se libère.

Un rappel unique vous est envoyé environ 24 h avant l'expiration de la fenêtre gratuite d'un Matchikoo que vous n'avez pas encore contacté, pour ne pas la laisser passer. Aucun rappel n'est envoyé si une conversation a déjà été entamée.

Non. Vous pouvez écrire à un membre Premium sans match préalable. Entre deux membres sans abonnement Premium, un Matchikoo permet d’engager gratuitement la conversation pendant sa fenêtre de 7 jours.

L’ancien quota mensuel Matchikoo a été supprimé : vous n’avez plus de contacts inutilisés à reporter au mois suivant. Chaque match vous laisse 7 jours pour engager gratuitement la conversation. Ce délai commence à la formation du match ; un autre Matchikoo ne le prolonge pas.

Vous pouvez écrire à un membre Premium sans avoir vous-même d’abonnement et sans match préalable. Selon votre offre, une limite peut s’appliquer lorsque vous commencez une nouvelle conversation. Cette limite ne concerne pas les Matchikoo encore dans leur période gratuite. Poursuivre une conversation déjà commencée reste gratuit. Un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus peuvent empêcher l’envoi de messages.

Si vous n’avez ni l’un ni l’autre d’abonnement Premium, ajoutez la personne à vos favoris. Si elle fait de même, un Matchikoo se forme et vous disposez de 7 jours pour engager gratuitement la conversation. Il n’y a plus de quota mensuel propre aux Matchikoo. Une fois l’échange commencé, vous pouvez le poursuivre gratuitement. Un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus peuvent empêcher l’envoi de messages.

Répondre dans une conversation déjà commencée est gratuit, sans abonnement Premium. Ces réponses ne sont pas décomptées de votre quota de nouvelles conversations. Vous pouvez poursuivre l’échange même après la fin de la période gratuite du Matchikoo. Un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus peuvent toutefois empêcher l’envoi de messages.

Liker un profil, c'est l'ajouter à vos favoris : un signal d'intérêt à sens unique. Tant que la personne ne vous a pas liké en retour, ce n'est PAS un match et cela n'ouvre aucune messagerie particulière. Le nombre de likes est encadré : jusqu'à 10 par jour et 60 par mois.

Un Matchikoo, c'est un match : il se déclenche quand deux membres se sont ajoutés mutuellement en favoris (deux likes réciproques). Un like à sens unique ne suffit jamais. Techniquement, dès qu'au moins deux likes existent entre vous deux (un dans chaque sens), le Matchikoo est formé et vous recevez tous les deux une notification.

Vous pouvez écrire à un membre Premium sans avoir vous-même d’abonnement et sans match préalable. Selon votre offre, une limite peut s’appliquer lorsque vous commencez une nouvelle conversation. Cette limite ne concerne pas les Matchikoo encore dans leur période gratuite. Poursuivre une conversation déjà commencée reste gratuit. Un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus peuvent empêcher l’envoi de messages.

Chaque Matchikoo est contactable gratuitement pendant 7 jours après la création du match. Cette fenêtre démarre au moment où le second like crée la réciprocité. Passé ce délai, écrire à ce match nécessite de passer Premium. L'objectif est de saisir l'élan de la rencontre tant qu'il est frais.

Chaque Matchikoo vous laisse 7 jours pour engager gratuitement la conversation. Il n’y a plus de quota mensuel de conversations Matchikoo. Une fois l’échange commencé, vous pouvez le poursuivre gratuitement. L’envoi de messages peut toutefois être empêché par un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus.

Répondre dans une conversation déjà commencée est gratuit, sans abonnement Premium. Ces réponses ne sont pas décomptées de votre quota de nouvelles conversations. Vous pouvez poursuivre l’échange même après la fin de la période gratuite du Matchikoo. Un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus peuvent toutefois empêcher l’envoi de messages.

Avec Premium, vous pouvez écrire sans match préalable, y compris à un ancien Matchikoo dont la période gratuite a expiré. Le nombre de nouvelles conversations que vous pouvez engager chaque mois dépend de votre offre : il n’est pas illimité. Les Matchikoo encore dans leur période gratuite n’ont pas de quota mensuel propre, et les réponses dans une conversation déjà commencée ne sont pas décomptées de ce plafond. Les blocages, l’indisponibilité d’un compte et les protections contre les abus restent applicables.

C'est une protection anti-spam. Tant que votre interlocuteur ne vous a pas répondu au moins une fois, vous ne pouvez pas enchaîner indéfiniment les messages : au-delà de 3 messages consécutifs sans réponse, l'envoi est bloqué avec le message « Vous pourrez réécrire après une réponse de ce membre ». Dès que la personne répond, vous pouvez écrire à nouveau librement.

Ce message (raison no_match) apparaît quand vous tentez d'écrire à un membre gratuit avec qui vous n'avez pas de match (pas de likes réciproques), alors qu'aucun de vous deux n'est Premium. Pour débloquer : ajoutez la personne en favoris afin qu'un Matchikoo puisse se former si elle vous like en retour, ou passez Premium pour lui écrire directement.

Ce message signifie que le Matchikoo existe toujours, mais qu'il date de plus de 7 jours, hors de la fenêtre gratuite. Reliker cette même personne ne rouvre pas de nouvelle fenêtre : la date du match est fixée à sa formation. Rien n'est perdu pour autant : écrire à un membre Premium reste toujours gratuit, et chaque match avec une nouvelle personne vous ouvre une nouvelle fenêtre gratuite. Enfin, si vous voulez reprendre contact avec d'anciens Matchikoo au-delà des 7 jours, c'est l'un des conforts qu'ouvre le Premium.

Ce message fait référence à l’ancien quota mensuel Matchikoo, qui a été supprimé. Vous disposez de 7 jours après chaque match pour engager gratuitement la conversation. Les autres limites de nouvelles conversations ne doivent pas être confondues avec cet ancien quota. Si ce message apparaît encore, transmettez son texte exact au support et précisez si vous utilisez le site ou l’application : https://www.atypikoo.com/ticket/create/.

L'envoi de photos en message est réservé aux membres Premium (l'envoi à un compte admin/support reste possible). En gratuit, la tentative est refusée. Les images sont automatiquement optimisées et stockées de façon sécurisée avant d'être délivrées dans la conversation.

L'envoi de messages vocaux (audio) est réservé aux membres Premium : un membre gratuit ne peut pas en envoyer, mais il peut tout à fait recevoir et écouter ceux qu'on lui adresse. Seule exception : tout membre, même gratuit, peut envoyer un vocal à un compte admin/support. Le vocal est un message court, stocké de façon sécurisée et délivré dans la conversation en temps réel. La voix, c'est souvent ce qui rend un échange plus vrai, un prolongement naturel de l'authenticité qu'on cherche ici.

Certains profils sont des assistants conversationnels IA (bots). Ils sont clairement identifiés comme des assistants IA. Quand vous leur écrivez, ils vous répondent automatiquement, et ces échanges ne consomment pas votre quota de conversations match.

Oui. Un rappel discret est envoyé 24 h avant l'expiration de la fenêtre gratuite d'un Matchikoo non contacté. Ce rappel n'est envoyé que si les deux likes existent toujours et qu'aucun message n'a encore été échangé entre vous deux. Un seul rappel, pas de spam.

Avant tout envoi, le système vérifie quelques conditions de base : le message ne doit pas être vide, le destinataire doit toujours exister, et il ne doit pas s'agir d'un compte avec lequel l'échange est impossible. Si l'une de ces conditions échoue, l'envoi est refusé avec un message explicite. Vérifiez le contenu de votre message et que le profil est toujours actif.

Supprimer une conversation la retire de votre messagerie, sans supprimer l’historique de l’autre personne. Supprimer un message reçu le masque uniquement pour vous. Si vous supprimez un message que vous avez envoyé, son texte est retiré de la conversation. Cela n’annule pas une lecture, une capture d’écran ou un aperçu de notification déjà reçu, et ne garantit pas l’effacement de toutes les copies de photos ou de fichiers audio.

L'accusé de lecture (statut « vu ») est lié au statut Premium du membre concerné : il s'affiche pour les membres Premium. En gratuit, l'information de lecture n'est pas exposée de la même manière. Les statuts « Delivered » / « Read » remontent en temps réel via la messagerie instantanée.

Dans certaines zones géographiques en cours de développement, une ouverture locale ponctuelle peut permettre à deux membres gratuits de la même zone d'initier quelques conversations par mois sans match, sous conditions (profil validé, photo principale, destinataire disponible). Cette fonctionnalité est ponctuelle, encadrée par un quota mensuel et journalier, et peut être désactivée à tout moment : ne comptez pas dessus comme un acquis permanent.

Ce message ne concerne que les zones où l'ouverture locale ponctuelle est active. Il signifie que vous étiez éligible à écrire à un membre gratuit de votre zone sans match, mais que vous avez épuisé votre quota mensuel local. Le compteur repart le 1er du mois, ou passez Premium pour écrire sans limite. Cette voie reste ponctuelle et peut être désactivée.

Si vos dernières conversations initiées n'ont obtenu aucune réponse, un e-mail de relance bienveillant peut vous être envoyé (environ 24 h après) pour vous suggérer d'ajuster votre approche. C'est une aide, pas une sanction. Si vous avez besoin d'accompagnement, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Ce message apparaît quand le compte destinataire n'est plus en mesure de recevoir des messages (par exemple compte bloqué/indisponible). Il ne s'agit pas d'une limite de quota : la conversation n'est tout simplement pas possible avec ce compte. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez le support via notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

Sans abonnement, vous pouvez créer un profil, consulter des profils et utiliser les favoris dans les limites de l’offre gratuite. Vous pouvez aussi écrire à un membre Premium sans match préalable, ou à vos Matchikoo dans un délai de 7 jours après chaque match. Une conversation déjà commencée peut se poursuivre gratuitement. Les forums et les événements font aussi partie de l’offre gratuite, même si certaines activités sont payantes. Premium ajoute notamment des filtres avancés, des options de confidentialité et l’envoi de médias. Selon votre offre, le nombre de nouvelles conversations peut être limité ; les Matchikoo encore dans leur période gratuite ne sont pas soumis à cette limite. Les blocages et protections contre les abus restent applicables.

Oui. L’offre gratuite permet d’avoir des Matchikoo, de contacter un membre Premium, de poursuivre une conversation déjà commencée et de participer à la communauté, dans les conditions prévues pour chaque fonction. Premium élargit les possibilités de contact et ajoute des options, sans garantir de réponse, de rencontre ou de résultat plus rapide.

Il faut avoir au moins 18 ans pour s'inscrire sur Atypikoo. À l'inscription, votre date de naissance est contrôlée : si elle indique un âge inférieur à l'âge minimum requis, le compte ne peut pas être créé. Cette limite s'applique à tout le monde, sans exception.

L'inscription se fait en renseignant un pseudo, une adresse e-mail valide, un mot de passe, votre prénom, votre genre, votre date de naissance et votre ville. Votre e-mail et votre pseudo doivent être uniques (ils ne doivent pas déjà être utilisés). Une fois inscrit, vous êtes guidé dans une étape d'onboarding pour compléter votre profil avant de pouvoir accéder pleinement à la communauté.

Oui. Vous pouvez utiliser une connexion comme Google ou demander un lien de connexion par e-mail. Avec ce lien, vous n’avez pas besoin de saisir de mot de passe : ouvrez-le, puis confirmez la connexion sur la page affichée. Ce lien vous connecte, mais ne change pas votre mot de passe. Pour retrouver un ancien compte, utilisez d’abord la même adresse et le même mode de connexion qu’à l’origine. Évitez de créer un autre profil si un achat est lié à l’ancien. Si vous avez oublié l’adresse ou créé un doublon, contactez https://www.atypikoo.com/ticket/create/ ; il faut vérifier que le compte vous appartient avant d’intervenir.

Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, avec au moins une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Choisissez de préférence un mot de passe long, unique et difficile à deviner, et ne le réutilisez pas d'un autre site.

Un lien de confirmation vous est envoyé par e-mail après l'inscription. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez en demander un nouveau via la fonction de renvoi du lien de confirmation (saisissez votre adresse e-mail). Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Choisissez une photo nette, bien éclairée et récente qui vous représente vraiment, où l'on voit votre visage. Privilégiez une expression positive et restez naturel, sans filtres. À éviter : photos de groupe, montages bricolés, photos de vos enfants, lunettes de soleil et chapeaux, abus de selfies, et toute photo suggestive ou inappropriée. Idéalement, publiez au moins trois photos (portrait, plein-pied, en mouvement).

Oui, depuis la gestion de vos photos. Une photo privée reste visible par vous et par les membres que vous avez ajoutés à vos favoris, même si le favori n’est pas réciproque. Votre photo principale est toujours publique : choisir une photo comme photo principale la rend publique. Si sa visibilité a été verrouillée par la modération, vous ne pouvez pas la modifier vous-même.

Le score de complétion indique quelles informations de votre profil sont renseignées : photo, description, localisation et autres rubriques. Compléter ces informations aide les autres membres à découvrir votre profil et vos attentes. Ce score ne mesure ni votre valeur personnelle ni votre compatibilité avec une personne, et ne garantit pas de visites, de messages ou de rencontres.

Outre le prénom, le pseudo, le genre, la date de naissance, le pays, la ville et les langues, vous pouvez renseigner de nombreux champs : le texte « En quoi êtes-vous atypique ? » (au moins 65 caractères), ce que vous recherchez, vos centres d'intérêt, votre situation, votre profession, vos études, vos compétences et formations, votre site web, votre taille et silhouette, le tabac, le rapport aux enfants, le type de rencontre, la sexualité, le MBTI, ainsi que des traits de personnalité (tags).

Vous pouvez sélectionner jusqu'à 30 traits de personnalité (« aspects ») pour affiner ce qui vous rend atypique. Au-delà de 30, un message vous l'indique et la sélection n'est pas enregistrée. Choisissez ceux qui vous ressemblent vraiment : ils aident les autres membres à vous reconnaître.

Vous pouvez modifier vos informations depuis les paramètres de votre profil. Certains champs ont des règles : le prénom et le pseudo doivent respecter un format (au moins 3 caractères, sans emojis, et certains mots ne sont pas autorisés), le pseudo doit rester unique, et le texte « En quoi êtes-vous atypique ? » doit faire au moins 65 caractères. Changer de ville recalcule automatiquement votre localisation.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les paramètres du compte. Un changement d’adresse e-mail doit être confirmé. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation, valable pendant une durée limitée. Un lien de connexion vous ouvre simplement une session : il ne réinitialise pas le mot de passe. Si vous ne pouvez plus vous connecter, reprenez le mode de connexion habituel et utilisez le lien le plus récent. Ne créez pas un nouveau compte pour retrouver un ancien achat. Si vous ne retrouvez pas le compte ou avez créé un doublon, contactez https://www.atypikoo.com/ticket/create/, sans envoyer de mot de passe ni de code de connexion.

Sur le site, demandez la suppression depuis https://www.atypikoo.com/settings/accountp/. Vous disposez de 24 heures pour annuler la demande en vous reconnectant : évitez donc de revenir vérifier sa prise en compte pendant ce délai. La suppression n’est pas garantie à une heure précise. Sur l’application, l’accès au compte est désactivé dès la demande ; les données sont traitées ensuite. Pour une simple pause, utilisez la mise en veille : elle ne supprime pas le compte et n’arrête pas les prélèvements à elle seule. Si le compte est en veille, inaccessible ou si la suppression échoue, contactez https://www.atypikoo.com/ticket/create/. Vérifiez séparément l’arrêt du renouvellement auprès du service utilisé pour acheter l’abonnement, notamment Apple ou Google. La politique de confidentialité décrit les données traitées et les contributions qui peuvent être conservées.

Oui. Depuis l'espace dédié à vos données dans les paramètres, vous pouvez demander une archive de vos données personnelles. L'archive est générée puis un lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail. Le téléchargement se fait via un lien sécurisé propre à votre compte.

Atypikoo ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos informations bancaires par e-mail. Ne communiquez jamais votre mot de passe, même à quelqu'un qui prétend appartenir au support. Si vous recevez un e-mail suspect demandant vos identifiants Atypikoo ou bancaires, ne répondez pas et signalez-le à l'adresse de support indiquée dans nos conseils de sécurité. Méfiez-vous aussi des demandes d'argent et des liens inattendus.

Vous pouvez régler vos préférences de notifications par e-mail depuis les paramètres de votre compte. Les e-mails comportent aussi un lien de désinscription en un clic dans leur pied de page, qui vous permet d'arrêter une catégorie d'e-mails sans même vous connecter.

Chaque e-mail envoyé contient en pied de page un lien vers vos préférences d'e-mails. Cette page est accessible sans même vous reconnecter, grâce à un lien sécurisé (token signé) propre à votre compte : vous y choisissez les catégories d'e-mails que vous souhaitez recevoir ou non, et vos choix sont enregistrés sur votre compte. Les e-mails proposent également le bouton de désinscription en un clic intégré par Gmail et Yahoo, qui vous retire immédiatement de la catégorie concernée. Vous pouvez aussi modifier ces préférences depuis les réglages de votre compte.

Depuis votre propre profil, le bouton « Analyser mon profil » lance une analyse assistée par IA : elle examine vos photos, votre présentation et la cohérence d'ensemble de votre profil, puis vous renvoie par e-mail un score et des suggestions concrètes d'amélioration. Chaque compte a droit à 3 analyses au maximum au total : c'est un plafond sur toute la vie du compte, pas un quota mensuel, et il n'y a pas de réinitialisation. Les membres non premium ont droit à une seule analyse ; pour en relancer d'autres (jusqu'à 3 au total), il faut un abonnement premium. L'analyse est gratuite (aucun crédit n'est consommé) et il n'y a pas de délai d'attente entre deux analyses tant que le plafond n'est pas atteint. En lançant l'analyse, vous acceptez que vos informations de profil et vos photos soient traitées par notre prestataire d'IA, dans le respect de notre politique de confidentialité (qui précise les durées de conservation des résultats d'analyse).

Le site est proposé en français, anglais et espagnol. Vous pouvez changer de langue via le sélecteur de langue ; votre choix est mémorisé dans un cookie valable un an, et si vous êtes connecté, il est aussi enregistré sur votre profil. Après le changement, vous restez sur la page consultée (avec l'URL adaptée à la langue). Seules les langues actives ou en bêta sont sélectionnables. Le français est la langue par défaut.

Chaque Matchikoo vous laisse 7 jours pour engager gratuitement la conversation. Il n’y a plus de quota mensuel de conversations Matchikoo. Une fois l’échange commencé, vous pouvez le poursuivre gratuitement. L’envoi de messages peut toutefois être empêché par un blocage, un compte indisponible ou les protections contre les abus.

Chaque Matchikoo reste contactable gratuitement pendant 7 jours à compter du déclenchement du match (le second like qui crée la réciprocité). Au-delà de cette fenêtre, contacter ce Matchikoo plus ancien nécessite un passage Premium ; en revanche, si la personne est Premium, vous pouvez toujours lui écrire directement sans condition. Pour toute question : notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).

La cloche affiche une pastille tant que vous avez des notifications non vues. Dès que vous ouvrez la page des notifications, toutes vos notifications sont marquées comme vues (la pastille disparaît), mais celles qui étaient non lues à votre arrivée restent mises en évidence pendant la visite pour que vous puissiez les repérer. Les notifications sont paginées (20 par page) et filtrables par catégorie. Vous recevez par exemple une notification quand un membre vous écrit un message ; si plusieurs messages non lus s'accumulent d'un même expéditeur, ils sont regroupés en une seule notification « untel vous a écrit N messages ». Les notifications de plus de 6 mois sont automatiquement purgées.

En plus de la cloche, le site interroge régulièrement le serveur pour détecter de nouvelles notifications et afficher un aperçu (toast) de la plus récente, ainsi qu'un compteur de notifications non vues. La cloche permet aussi de prévisualiser vos dernières notifications (jusqu'à 5) sans quitter la page courante. Vous pouvez marquer une notification individuellement comme lue.

Vous pouvez contacter l'équipe Atypikoo via le système de tickets internes : depuis votre espace, ouvrez un ticket décrivant votre demande et suivez les réponses directement dans le fil du ticket (vous pouvez y répondre et joindre des pièces jointes). Si vous n'êtes pas connecté, un accès invité par lien sécurisé permet aussi de consulter et répondre à un ticket. Pour toute demande d'aide, utilisez notre système de support (ouverture d'un ticket depuis le site ou l'application, ou e-mail à help02@atypikoo.com).